第1 篇 解構産品經理
第1 章 解構基本概念 2
1.1 什麼是産品 2
1.2 什麼是好産品 3
1.2.1 需求：可以恰到好處地滿足用戶需求 4
1.2.2 技術：擁有完善的技術實現方式 12
1.2.3 商業：可健康持續地創造商業價值 16
1.3 什麼是用戶體驗 22
1.3.1 關鍵詞一：用戶 22
1.3.2 關鍵詞二：過程中 26
1.3.3 關鍵詞三：主觀感受 29
1.4 定義互聯網産品經理 30
1.4.1 互聯網産品經理的一般職責 31
1.4.2 産品經理的能力模型 36
1.5 互聯網公司的職能分工 43
1.5.1 互聯網産品的邏輯結構 43
1.5.2 互聯網産品的技術結構 45
1.5.3 研發流水綫簡述 49
第2 章 解構基本觀點 56
2.1 用戶價值高於用戶體驗 56
2.1.1 兩個需求層次理論 56
2.1.2 關於用戶價值和用戶體驗關係的案例 58
2.2 用戶體驗是一條綫，不是一個點 63
2.2.1 因素一：産品邏輯 64
2.2.2 因素二：UI 66
2.2.3 因素三：技術 67
2.2.4 因素四：運營 68
2.3 産品經理無法定義“用戶價值” 70
2.4 用戶體驗部無法統籌“用戶體驗” 73
2.5 人人都是設計師 75
2.5.1 狹義的設計 76
2.5.2 藝術與設計 76
2.5.3 廣義的設計 78
第3 章 解構基礎工具 79
3.1 需求分析工具：用戶場景 79
3.1.1 用戶場景的定義 79
3.1.2 用戶場景的功能 80
3.1.3 基於用戶場景的思維方式 84
3.2 市場分析工具：SWOT 分析法 89
3.3 功能梳理工具：功能列錶與思維導圖 95
3.3.1 功能列錶（Feature List） 95
3.3.2 思維導圖 97
3.4 邏輯梳理工具：流程圖 98
3.5 優先級及版本規劃工具：四象限與MVP 混搭 103
3.5.1 四象限工具 104
3.5.2 MVP 105
3.6 原型設計工具：綫框圖 107
3.6.1 綫框圖概覽 108
3.6.2 互聯網産品的基本UI 元素 110
3.7 需求錶述工具：需求文檔 110
3.7.1 需求文檔的用途 111
3.7.2 圖文形式的需求文檔 112
3.7.3 帶UI 的流程圖形式的需求文檔 118
第4 章 解構宏觀産品設計原則 120
4.1 基於用戶心理模型來思考 120
4.2 用適閤的方式交流 130
4.3 形式追隨功能 137
4.4 Less is More（少即是多） 140
4.4.1 第一層：簡化裝飾 140
4.4.2 第二層：簡化功能 144
4.4.3 第三層：簡化認知 147
4.4.4 第四層：“減法”並不是唯一的選擇 151
第5 章 解構微觀可用性設計原則 155
5.1 一緻性 156
5.2 及時且有效的反饋和解釋 161
5.3 信噪比 165
5.4 漸次呈現 171
5.5 防錯與容錯 173
第6 章 橫嚮拓展：用戶研究與運營分析初步 177
6.1 以産品經理的視角看待用戶研究 177
6.2 深度訪談 178
6.2.1 前期準備 179
6.2.2 問題設計 180
6.3 問捲調查 184
6.3.1 問捲設計 184
6.3.2 問捲投放和迴收 188
6.4 可用性測試 190
6.4.1 製定任務 190
6.4.2 進行測試 191
6.5 運營分析初步：常用指標及漏鬥模型 192
6.5.1 互聯網産品常見的數據維度 192
6.5.2 漏鬥模型 195
6.6 數據分析初步：Excel 常用函數簡述 208
第7 章 縱嚮拓展：互聯網産品盈利模式淺析 219
7.1 流量變現 220
7.1.1 普通廣告 220
7.1.2 匹配廣告 224
7.1.3 導航站 227
7.1.4 移動應用分發 229
7.1.5 預裝分發 232
7.2 增值服務 234
7.2.1 基礎功能免費，高級功能收費 235
7.2.2 遊戲道具 237
7.2.3 高品質內容 238
7.3 傭金與分成 241
7.3.1 B2C 平颱 241
7.3.2 第三方支付 243
7.3.3 開放平颱 245
7.3.4 O2O 類 248
7.4 收費服務及售賣變現 249
7.4.1 技術服務 249
7.4.2 付費軟件 251
7.4.3 付費內容 252
7.4.4 網上渠道 254
7.5 其他類 256
7.5.1 付費開發 256
7.5.2 金融增值 256
7.5.3 第三方付費 257
第2 篇 推廣産品思維
第8 章 以産品思維應聘産品經理職位 260
8.1 找到用戶：誰會負責簡曆篩選 260
8.1.1 兩類篩選人 260
8.1.2 簡曆篩選部分應對策略 262
8.2 明確需求：讀懂職位描述 265
8.3 設計UI：寫簡曆 269
8.3.1 簡曆框架 269
8.3.2 簡曆內容 271
8.4 厘清邏輯：與麵試官相談甚歡的套路 283
8.4.1 自我介紹 284
8.4.2 講故事、講邏輯，而不僅僅是迴答問題 286
8.4.3 不知道的問題如何應對 292
8.5 快速迭代：“等通知”期間可以做什麼 294
8.6 畢業生與轉崗：沒經驗怎麼辦 296
8.6.1 先反思：為什麼沒有經驗 296
8.6.2 主動承擔，主動學習，抓住機會 299
第9 章 以産品思維溝通 303
9.1 與設計師溝通：我們一起改變世界 303
9.1.1 激發設計師的主動性 303
9.1.2 提需求，不提方案 305
9.1.3 用場景，彆用感覺，有數據更好 307
9.1.4 與“美工型”的設計師溝通 309
9.2 與工程師溝通：我很靠譜，跟我乾沒錯 311
9.2.1 工程師的分類與應對原則 311
9.2.2 尊重技術，不懂的彆亂說 312
9.3 與上級溝通：明確目標與給齣方案 315
9.3.1 理解目標 315
9.3.2 給方案，而不是拋問題 318
第10 章 “互聯網+”産品思維初探 321
10.1 “互聯網+”的三個階段 321
10.1.1 階段一：渠道、媒體與工具（從前） 321
10.1.2 階段二：業務融閤，改造與重構（現在） 326
10.1.3 階段三：思維方式融閤（未來） 331
10.2 如何策劃“互聯網+”産品 332
10.2.1 “互聯網+”研發鏈條中的角色 333
10.2.2 “互聯網+”産品的策劃方法 334
附錄A 産品經理常用資源 342
後記暨專傢寄語 347
· · · · · · (收起)