前言第一章 市場營銷導論 第一節 市場營銷學的研究對象與方法 第二節 市場和市場營銷的概念 第三節 市場營銷觀念 第四節 市場營銷管理 思考題 案例 斯堪的納維亞航空公司的成功第二章 企業戰略規劃及營銷管理過程 第一節 製定企業戰略規劃的重要性． 第二節 企業戰略規劃的內容和步驟． 第三節 企業的營銷管理過程 思考題 案例 百事可樂的多元化戰略第三章 市場營銷環境分析 第一節 市場營銷環境概述 第二節 宏觀營銷環境分析 第三節 微觀營銷環境分析 第四節 市場營銷環境分析及企業對策 思考題 案例 尋找市場空白的醜小鴨第四章 市場購買行為分析 第一節 市場類型及其特點 第二節 消費者購買行為分析 第三節 生産者購買行為分析 思考題 案例 速溶咖啡的尷尬第五章 市場調查與預測 第一節 市場調查 第二節 市場預測 思考題 案例 失敗的市場調研第六章 市場細分與目標市場選擇 第一節 市場細分 第二節 選擇目標市場 第三節 市場定位 思考題 案例 OP浴霸的市場選擇與市場定位第七章 産品策略 第一節 産品整體概念 第二節 産品組閤策略 第三節 産品生命周期策略 第四節 新産品開發策略 第五節 品牌策略 第六節 包裝策略 思考題 案例 農夫山泉的品牌策略第八章 定價策略 第一節 定價依據與目標 第二節 定價程序與方法 第三節 定價策略 第四節 價格變動與企業對策 思考題 案例 關國商傢巧用價格杠杆第九章 分銷渠道策略 第一節 分銷渠道的概念和類型 第二節 分銷渠道的設計與管理 第三節 中間商的類型 思考題 案例 娃哈哈集團的渠道策略第十章 促銷策略 第一節 促銷組閤策略 第二節 人員推銷策略 第三節 營業推廣策略 第四節 廣告策略 第五節 公共關係策略 思考題 案例舒膚佳的廣告傳播技巧第十一章 市場競爭戰略 第一節 競爭者分析 第二節 市場競爭基本戰略 第三節 不同競爭地位企業的競爭戰略 思考題 案例 柯達與富士競爭策略第十二章 市場營銷計劃、組織與控製 第一節 市場營銷計劃 第二節 市場營銷組織 第三節 市場營銷控製 思考題 案例 黑妹牙膏第十三章 國際市場營銷 第一節 國際市場營銷的特點 第二節 國際市場營銷方式 第三節 國際市場營銷策略 思考題 案例 日本電視機打入中國市場的策略 第十四章 市場營銷新發展 第一節 綠色營銷 第二節 關係營銷 第三節 整閤營銷 第四節 網絡營銷 第五節 顧客滿意營銷 思考題 案例手持綠卡，婷美擺擂 主要參考文獻
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