运营之光 2.0

出版者:电子工业出版社

作者:黄有璨

页数:384

出版时间:2017-4

价格:99

装帧:平装

isbn号码:9787121311543

具体描述

在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者以指引。

《运营之光：我的互联网运营方法论与自白 2.0》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。

《运营之光》面世后，广受好评，入选了 2016 年度豆瓣“十大商业经管类书籍”，评分高达 8.6 分，也得到了大量忠实读者的热烈反馈。2.0 版结合读者们的需求，在面向用户的运营、企业服务类产品的运营、运营与产品之间的关系、运营职能的发展史等几方面进行了约 7 万余字的内容增补。

从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者的具体工作方法的讲解和建议，又有适合 3～5 年运营从业者阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有适合创业者、互联网公司高管阅读的对一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。

我们希望《运营之光：我的互联网运营方法论与自白 2.0》可以成为面向互联网运营从业者和创业者的一本经典读物，并能够在方法论和案例方面做到持续更新。

作者简介

黄有璨

互联网运营从业近10年，曾先后就职于美国About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO助理、COO等职。

现任互联网人在线学习社区三节课（sanjieke.cn）联合创始人。

同时为36氪、百度百家等专栏作家，多篇关于运营的文章被疯转，个人文章仅2016年累计线上浏览量达2000万。小饭桌创业课堂创业导师。

目录信息

专家力荐　/11
推荐序　/16
再版序　/18
自序　/20
第0章 引言　/27
0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的时代　/28
.运营行业的现状如何
.为什么随着互联网的发展运营越来越重要
.大家对运营的认识发生了哪些改变
.为什么行业如饥似渴、不惜血本想找的运营很少
0.2 运营这件事的苦与乐　/32
.为什么运营的薪水较低
.运营乐趣和“美”何在
第1章 运营是什么　/37
1.1 极度不标准的“运营”　/38
.经典的4大运营模块：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营
.特别的互联网运营岗位：新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ群/小组运营等
.不同业务类型的产品和公司运营工作内容的差异：工具类、社交/社区类、内容类、电商类、平台类、游戏类等
1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能　/45
.为什么在互联网行业中会出现“运营”这样一个职能
.作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解“运营”这件事
.一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的
1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联　/50
1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系　/56
1.5 运营的简史——互联网运营的20年发展与演变　/59
第2章 运营之“光”　/81
2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂　/82
.一个人怎样才能做好运营
.目标导向意识
.效率意识
2.2 身为一个运营，我最大的竞争力和“信仰”　/86
.一个“不靠谱”的众筹：开放的心态
.运营的两种逻辑：“回报前置”和“回报后置”
.要做好运营，需要有“信仰”
2.3“精益”的运营　/92
.两个在复杂的“不确定”环境下做好运营工作的基本理念
.一些真实的案例
2.4 运营的“做局”与“破局”　/96
.让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
.让自己拥有对于用户的洞察
.学会更具有打动力和说服力的表达
2.6 我眼中的4个关键性“运营思维”　/108
2.6.1 4个关键性“运营思维”详述　/108
.流程化思维
.精细化思维
.杠杆化思维
.生态化思维
2.6.2 案例：脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考　/116
2.7 一个优秀的运营，到底需要多懂“产品”　/124
.懂“产品”到底需要怎么个懂法
.懂“产品”能给运营工作带来哪些帮助
第3章 运营的一些核心技能&工作方法　/130
3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉　/131
.如何能够真正对运营指标负责
.如何才能让事情对自己更加可控
.拿到一个目标或运营指标后进行思考并最终落地的步骤
3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识　/137
.数据对于运营的价值有哪些
.如何通过数据来界定问题到底出在哪里
.如何通过数据来评估和具体化最佳达成路径
.精细的数据分析帮助你深入了解用户
.数据中可能隐藏着一些线索和彩蛋
3.3 关于内容的运营　/148
3.3.1 内容的定位、调性和基本原则　/149
3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续　/154
3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续　/157
.如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容
.如何长期保证PGC内容体系的供应能力和做好长期内容规划
3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”　/167
3.4 转化型文案的常见写作方法　/187
.什么是转化型文案
.短文案怎么写
.中长型文案怎么写
3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手　/195
3.6“用户运营”的逻辑、策略与工作方法　/203
3.6.1 为什么会有“用户运营”这个职能存在　/204
3.6.2 面向较大规模用户的整体运营　/206
.针对用户建立优质成长路径
.针对现有用户进行用户分级，把运营变得更精细化
.针对用户设计面向用户行为的激励体系
.将沉默用户转化为活跃用户
.通过部分用户带动全体用户
3.6.3 面向较小规模特定用户的针对性运营　/217
.类Geek、发烧友人群，
.目标领域中的顶尖公司、单位、组织等成员
.学生党
.美女
.在某方面的需求强烈程度异于常人的人
.中小V
3.7 关于用户的增长与推广　/223
.依靠内容铺设带来的用户增长
.依靠第三方渠道推广&广告投放带来的用户增长
3.8 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则　/226
3.8.1 8个指导原则详述　/226
.物质激励、概率性事件、营造稀缺感、激发竞争意识、赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性、营造强烈情绪&认同感、赋予尊崇感&被重视感、通过对比营造超值感
3.8.2 懂球帝的教科书级运营案例　/233
3.8.3 简书的“神转折大赛”活动案例　/241
第4章 运营的一些宏观规律和逻辑　/251
4.1 运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性”　/252
.规律一：带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营
.规律二：一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反而会加速其死亡
.规律三：早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行
4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异　/257
.探索期产品
.快速增长期产品
.成熟稳定期产品
.衰退期产品
4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径　/262
.商业逻辑
.典型用户行为频次
.用户间是否通过产品结成某种关系
4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系　/271
.保证基础业务的顺畅运转
.尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作
.确保“最关键用户行为”的发生几率
.核心用户的界定和维系机制的建立
.阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长
4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑　/278
.创建和初始化
.信任感与价值确立
.社区的去中心化
.社区的“自生长”
4.6 2B类（面向企业提供服务型）产品的运营逻辑与案例　/282
4.6.1 2B类产品的运营逻辑　/282
.B类产品和2C类产品的运营之间存在着什么本质区别
.一个在2C类产品中如鱼得水的运营不一定适合做2B类产品的运营
.到底该怎么做好2B类产品的运营
4.6.2 跟齐俊元聊Teambition的用户增长和运营底层逻辑　/289
第5章 一个运营的职业发展与成长　/299
5.1 顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里　/300
.通过内容的运营、创意策划、活动、渠道推广等手段获得产出
.顶尖的运营对于公关、PR、传播的理解
.产品有各种不同的形态
.关于节奏感
.高级运营应具备梳理框架或体系的能力
.对于用户群体的影响力和控制力
5.2 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里　/303
.建议一：关于如何让自己拥有更多机会和选择
.建议二：关于如何完成个人能力的提升和进阶
.建议三：面临各种不同选择时该如何选择
5.3 运营人的“择业”　/310
.我适合哪类运营岗位
.我适合哪类产品
.我要避开哪些坑
5.4 一个运营的“不可替代性”和“核心竞争力”应该在哪里　/318
.“能够搭建起来一个生态”的能力
.“懂得如何影响用户”的能力
.“操盘”感
5.5 我的8年运营生涯　/324
5.6 互联网运营的能力模型与成长路径　/338
.新人小白
.入门型/成长型运营
.骨干型运营
.专家型运营
.高级专家型运营，综合型人才
第6章 一个运营人的自省与思考　/346
6.1 未来十年，互联网行业需要什么样的运营　/347
.需要“能够懂业务”的运营
.需要有宏观视角，能对产品的成长负责的运营
.需要“懂产品”的运营
.需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的运营
6.2 我的运营观和运营“伦理”　/352
.运营一定要有“套路”吗
.基于“触动”的逻辑来做一名有趣的运营
6.3 站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考　/358
尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来　/364
附录 以“流量”为中心的运营时代已经结束了　/371
后记&致谢　/381
· · · · · · (收起)

读后感

《运营之光》这本书共六章，我愿从以下六个角度对全书主要内容进行解读，并尝试构建运营的知识体系： 1 运营时代背景 （1）中国互联网经过数十年的发展，互联网企业越来越多、产品层出不穷，互联网市场日趋成熟。 （2）通过互联网，我们很容易找到成百上千个几乎一模一样的产品...  

作者对运营的理解和操盘很值得学习，算是五星的书，好的地方就不多说了，想说的是，需要有辩证的思维来看产品和运营，产品是1，运营是后面的0，运营是围绕产品进行落地的，具备产品思维，围绕用户痛点和需求出发，创造惊喜的爆品，正如文中提到：产品是界定和创造用户长期价值...  

用户评价

说实话，我对市面上宣称能“革新你思维”的书通常抱持怀疑态度，但《运营之光 2.0》成功地打破了我的偏见。这本书最让我震撼的地方，在于它对“迭代”这一核心概念的阐述，其深度和广度都远超我预想。它没有停留在展示成功的案例，反而花了不少篇幅去解剖那些“看似成功”背后的陷阱，以及为什么许多看似完美的运营体系最终会走向僵化。作者对“用户生命周期价值”的解析，简直是教科书级别的范本，他将复杂的数学模型用生活化的语言表达出来，让人在不知不觉中就吸收了高级的商业分析方法。而且，这本书的语言风格非常具有画面感，读起来完全没有枯燥感，仿佛作者正坐在我对面，用充满激情的语气，一步步地向我展示他过去十年在实战中摸爬滚打总结出的血泪经验。我甚至能从字里行间感受到那种追求卓越、永不满足的匠人精神。这本书真正做到了“授人以渔”，它给的不是固定的鱼竿，而是教你如何铸造一套属于自己的，能够适应任何水域的捕鱼工具。

读完《运营之光 2.0》，我感觉自己的职场视野瞬间被拓宽了十倍。这本书最难能可贵的一点是，它成功地平衡了“速度”与“可持续性”之间的永恒矛盾。很多运营书籍只关注如何快速起量，却往往忽略了长期维护和品牌价值的构建，而这本书则以一种非常成熟的姿态，教导我们如何“慢下来”以实现“快起来”。作者对于组织文化与运营效率之间内在联系的探讨，更是让我醍醐灌顶——最终支撑一切的，还是人，以及人与人之间的协作模式。它不仅仅提供了一套运营方法论，更是在探讨一种“如何看待工作”的哲学。它的文字中带着一种沉稳的力量，不浮夸，不卖弄，只是用最实在的逻辑和最丰富的经验，为你构建起一个稳固的运营认知体系。这本书绝对应该被列为所有渴望在商业世界中持续创造价值的人的必读书目，它提供的洞察力，是金钱难以衡量的。

天哪，这本书简直是我的救星！我一直对企业运营管理这个领域充满好奇，但市面上那些教科书读起来简直像是在啃石头，枯燥得让人昏昏欲睡。这本《运营之光 2.0》的出现，简直就像一道光照进了我混沌的思绪里。它没有用那些晦涩难懂的术语把我绕晕，而是用极其生动的案例和深入浅出的语言，把复杂的运营流程拆解得一清二楚。读完第一章，我就感觉自己仿佛置身于一家快速成长的科技公司，亲眼目睹了那些顶尖的运营专家是如何权衡资源、优化流程、抓住每一个增长机会的。作者的叙事方式非常接地气，他似乎非常理解我们这些“门外汉”的困惑，总能在恰到好处的地方给出最精准的解读。特别是关于“效率与体验平衡”的那一节，我简直要拍案叫绝，书中给出的模型清晰地展示了如何在不牺牲用户满意度的情况下，实现运营成本的最优化，这对于我们公司目前面临的困境简直是醍醐灌顶。我强烈推荐给所有正在努力将理论付诸实践的管理人员，这本书的价值远超它的定价。

初读这本《运营之光 2.0》，我的第一感受是：这绝对不是一本普通的管理工具书，它更像是一部充满哲思的商业史诗。作者对运营本质的理解，已经超越了简单的“流程管理”范畴，触及到了组织行为学和人类心理学的深处。我尤其欣赏其中关于“黑天鹅事件”的应对策略部分，它没有提供那种空泛的、一劳永逸的解决方案，而是强调了系统韧性和快速学习能力的重要性。整本书的结构组织得非常精妙，逻辑链条层层递进，从宏观的战略布局，到微观的执行细节，无不体现出深厚的行业积累和敏锐的洞察力。它迫使我去重新审视自己过去对“运营”二字的理解，那种将冰冷的数据和火热的市场需求巧妙结合起来的艺术，被作者描绘得淋漓尽致。我甚至在阅读过程中多次停下来，拿起笔在旁边记录下自己的灵感和反思，因为它确实激发了我大脑中沉睡已久的批判性思维。对于那些渴望从“执行者”蜕变为“战略设计者”的读者来说，这本书无疑是一本不可多得的“内功心法”。

我是一个偏爱技术实现细节的工程师背景的运营人员，通常对那些侧重于宏大叙事的书籍不太感冒，但我发现《运营之光 2.0》在这方面做得非常出色。它成功地架设了一座坚实的桥梁，连接了“战略愿景”和“技术落地”这两个看似遥远的领域。书中关于自动化流程和数据驱动决策的具体操作指南，简直是为我们这种需要立即在系统层面做出改进的团队量身定制的。特别是对A/B测试的精细化管理那一章，它详细列出了如何设计对照组、如何避免统计学上的常见错误，以及如何在高流量环境下进行安全部署，这些实操建议的价值无法估量。这本书的排版和插图设计也体现了极高的专业水准，那些流程图和框架模型清晰直观，极大地帮助了我理解那些复杂的系统交互。它不像一本理论书，更像是一份经过了无数次实战检验的“高级操作手册”，值得反复研读，每次翻阅都会有新的收获。

2017年第51本。本来在微信阅读看电子版，结果该付费时要交40多，一般微信的书都三五块钱啊[白眼] 一气之下花70多买了本纸书。书挺不错，值得每一位运营的同学仔细读读，最后两章稍嫌鸡肋。

文笔不好，废话太多

非常系统的理论框架，然而就是因为本书初衷是大而全，也就意味着哪一部分都不精。现在看来非常浅显，只适合初学者。可以先用此书梳理整体思路，找到需要的部分，找对应的书籍和经典案例深入学习。

名过其实

電子書都覺得浪費錢，看了一個自戀男的意淫。裡面的例子說實話都是可以當反面來看，特別是懟自己用戶，說懶得百度也不適合當我們的用戶，然後朋友圈一堆人對他點贊。首先朋友圈的點贊社交屬性為主，各種原因都有，不可能作為考核計量。再者，我作為本來想要了解產品的旁觀者，看到這條，我立刻掉頭走。