关键绩效指标

出版者:机械工业

作者:戴维·帕门特

页数:182

译者:王世权

出版时间:2008-2

价格:35.00元

装帧:平装

isbn号码:9787111231691

具体描述

《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用》的目的是在罗伯特•卡普兰和戴维•诺顿的平衡计分卡理论与组织绩效评价的实践活动之间搭建起一座桥梁。组织绩效评价工作中面临许多挑战性的课题，这一点早在1996年由澳大利亚工业局出版的关键绩效指标参考手册中被首次提出，当时出版这一手册的目的就在于指导企业实现最佳的国际商业活动。《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用》参考了这本手册中提到的众多关键绩效指标评价方法，并在此基础上力图将更多的可操作性工具与平衡计分卡的理念相融合，进而提出一些协助实施流程顺利进行的工作程序表，最终形成这部关于“主导性关键绩效指标”的著作。《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用》的初衷就是为那些项目团队、高级管理团队、外部项目促进者以及那些以项目的成功实施为己任的协调者们提供指导，这样就可以使他们不会因所开展的绩效评价工作没有带来成效而留下任何遗憾。认真领会《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用》的内容将有助于他们成功地开展工作，为企业创造出巨大的价值，他们也会因此而感到自豪。

作者简介

戴维•帕门特

开发主导性关键绩效指标的权威专家，他在关键绩效指标领域的著作被国际公认为具有突破性的实践指导意义。他在世界各地举办过研讨会，与会者数以千计。他的代表作品《关键绩效指标》是该领域最为畅销的一本书。帕门特曾为安永国际会计师事务所、英国石油有限公司、安达信会计师事务所和普华永道会计师事务所工作，是英国注册会计师协会（Institute of Chartered Accountant）委员，他还是许多专业和商业杂志的专栏作家，同时也是《帕累托80/20企业会计准则》一书的作者。可以通过电子邮箱[e-mail]与他联系,他的网址www.davidparmenter.com内含大量有助于读者的白皮书、文章及免费软件。

读后感

Ⅵ.践行G（定量） 在关键绩效指标的公司 杰克·韦尔奇，戴明，丰田精益生产， 末位淘汰，精益生产，6西格玛等管理理念 融合到KPI的流程工具实施当中 KPI应成为成长型组织的创新仪表盘 过程中不断调整战略路径的可能性 而非强力推行公司制定的战略的手段 企业组织文化层面的变革...

是一本将平衡计分卡进行细化操作的书。 主要还是针对卡普兰、诺顿写作的平衡计分卡第一部《将战略转化为行动》书的最后部分进行实际操作的细化说明，几乎没涉及卡普兰等所写作的平衡计分卡的后面几部著作。 个人觉得如果要看这本书的话，最好先看一下卡普兰、诺顿的有关平衡计...  

战略类图书，不是HR参考书，不推荐一般的读者阅读，建议高阶引导者（facilitator）阅读。 国内很多咨询业或培训业的引导者（facilitator），几乎只能在部门或跨部门研讨时发挥作用时，基本上用不到本书的工具。 企业内的引导者，更是几乎没可能用到这些工具，根本不可能说服总...  

是一本将平衡计分卡进行细化操作的书。 主要还是针对卡普兰、诺顿写作的平衡计分卡第一部《将战略转化为行动》书的最后部分进行实际操作的细化说明，几乎没涉及卡普兰等所写作的平衡计分卡的后面几部著作。 个人觉得如果要看这本书的话，最好先看一下卡普兰、诺顿的有关平衡计...  

战略类图书，不是HR参考书，不推荐一般的读者阅读，建议高阶引导者（facilitator）阅读。 国内很多咨询业或培训业的引导者（facilitator），几乎只能在部门或跨部门研讨时发挥作用时，基本上用不到本书的工具。 企业内的引导者，更是几乎没可能用到这些工具，根本不可能说服总...  

用户评价

我对这本书的印象是，它展现了一种极为严谨的学术背景与丰富的一线实战经验完美结合的典范。作者在行文中频繁引用了跨学科的研究成果，无论是心理学、行为经济学还是复杂系统理论，都被巧妙地编织到管理分析的脉络之中，使得全书的论证逻辑坚不可摧。特别是关于“反馈回路”的设计部分，作者深入剖析了人类认知偏差如何扭曲我们对绩效的感知，这一点对我触动极大。我过去总以为只要数据准确了，决策自然正确，但这本书让我明白，工具和方法论必须与人性的理解相结合，否则再精密的系统也会被操作走样。它提供的不是一套快速修复的补丁，而是一套帮助我们从根本上重塑组织认知和决策机制的底层代码。

说实话，我一开始对这本书的期待不高，以为又是一本鼓吹量化一切的“KPI至上”的读物。但翻开之后，我立刻被它所体现出的那种深刻的人文关怀所吸引。作者花了不少篇幅来探讨“指标背后的故事”——那些没有被数字捕捉到的人的努力、困惑和挣扎。他强调，任何度量体系的最终目的，都应该是赋能个体，而不是成为束缚他们的枷锁。这种对“度量与意义”之间关系的探讨，使得整本书的厚度远超一般的管理工具书。它成功地平衡了对卓越运营的追求和对团队士气的维护，展示了一种更为可持续、也更具人情味的成功之道。读完后，我感觉自己不再是一个单纯的“管理者”，更像是一个“绩效生态系统的设计师”。

这本书的视角非常独特，它并非那种高高在上的理论说教，而是像一位经验丰富的向导，带领我在一片迷雾中寻找方向。我尤其欣赏作者在阐述复杂概念时所采用的类比和生活化的场景。比如，在讨论如何平衡短期目标与长期愿景时，他没有堆砌枯燥的图表，而是用“航海日志”和“灯塔”来做比喻，一下子就将抽象的战略规划变得具体可感。阅读过程中，我感觉自己不是在被动接受知识，而是在与一位智者进行深入的对话。作者对细节的关注令人印象深刻，他对每一个流程的拆解都极其细致，从最初的数据收集到最终的决策制定，每一步都留下了深刻的思考痕迹。读完后，我感觉自己对于“如何衡量成功”这个问题有了全新的认识，不再满足于表面的数字，而是开始探究这些数字背后的驱动力是什么，这对我日常的工作方法产生了实质性的积极影响，让我学会了用更具穿透力的眼光去审视那些看似寻常的业务数据。

这是一本真正能点燃工作热情的书籍。作者的文笔极其流畅，充满了对事物本质的洞察力，阅读起来简直是一种享受。他似乎天生就有一种能力，能将那些原本晦涩难懂的管理术语，用极其生动有趣的语言重新包装起来。我记得有一段描述“指标漂移”的章节，作者用了一个生动的“追逐彩虹”的故事来比喻，那种无奈和荒谬感跃然纸上，让人在会心一笑的同时，也深刻反思自己团队是否也陷入了类似的误区。更重要的是，这本书充满了可操作性的建议，它不仅仅停留在理论层面，而是给出了从“理念”到“落地”的完整路径图。我尝试着在我的项目组中应用了其中几个小工具，效果立竿见影，团队成员对工作的目标感和专注度都提高了，这证明了作者的理论不仅站得住脚，而且在实际应用中具有强大的生命力。

老实说，这本书的阅读体验是颠簸而富有挑战性的，它不像那些畅销书那样提供即时满足的“速效药方”。恰恰相反，它要求读者投入大量的精力去消化其中蕴含的深层哲学和方法论的精妙之处。有些章节涉及对传统管理模式的深刻反思，读起来需要反复咀嚼，甚至需要暂时放下手中的其他参考资料才能完全理解作者的论点。我特别欣赏作者敢于直面行业内那些讳莫如深的“痛点”，比如如何处理那些“漂亮但无效”的报告体系，以及如何识别那些故意被美化过的数据。这种不回避问题的勇气，使得整本书的基调显得格外真实和有力。它不是提供一个标准答案，而是提供了一套思考的框架，这个框架的构建过程本身就充满了智慧和实践的磨砺，最终形成的是一种更具韧性和适应性的思维模式，而非僵化的教条。

好书，倾向于理论化，对我而言很多概念在没有现实案例的情况下难以掌握。准备结合《平衡积分卡》再学习一下~

直译过来的老美的东西，缺的就是中国特色~~~

@2008-07-30 10:11:06

变革 管理 项目 文化氛围 外部专家 战略映射 因果 简化 公司战略 关键成果指标 图表 趋势 内联网 预算 已投资资本回报率 评价指标 变革 愿景 可视化 平衡计分卡 创新 满意度

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