會做人
第一章 用點手腕——做人不要太老實
原則性結閤靈活性
懂得爭取自己的利益
要勇於賺取錢財
不要隨便討厭彆人
掌握各種人生的技巧
要啓發對現狀的不滿
改變觀念，順應時代潮流
掌握與人交際的方法
走齣人際交往的誤區
第二章 看透人性——做人要懂心理學
通過對方的交際圈來瞭解對方
摘掉光環，警惕暈輪效應
利用投射心理，洞悉他的心境
跳齣心理定勢，用新眼光看待對方
領悟刻闆效應，用心看待每個人
慧眼識英雄，看齣對方的閃光點
看穿臉麵，辨析對方的內心
透過衣著，看破對方的心理
第三章 留有餘地——把握做人的尺度
可方可圓，不偏不倚
恪守中庸之道
一定不要走極端
少說絕話多留餘地
掌握立身行事的度
每個人都很重要
放下你的身段
努力使人贏得尊嚴
第四章 贈人玫瑰——做一個肯幫助彆人的人
你是好人還是壞人
做人的差距
彆做一毛不拔的鐵公雞
幫助彆人有技巧
勿以善小而不為
莫做自私的人
決定之前先想想彆人
對方需要什麼就給予什麼
給人方便，自己方便
第五章 懂得珍惜——做人身在福中要知福
隻看自己擁有的，不看自己沒有的
重視有形和無形的價值
每個人都少瞭一樣東西
珍惜你的婚姻
珍惜你的傢庭
珍惜你的工作
珍惜你的福分
第六章 學會感恩——對彆人錶達感激之情
培養感恩的心
感謝生活的賜予
感謝自己擁有的一切
感謝彆人為你付齣
感恩的人容易得到快樂
感恩的生命會得到滋潤
第七章 換位思考——做人要有同理心
瞭解對方的立場
沒有同理心就沒有信任
為彆人著想，進入文明的層次
把自己放到社會中，將心比心
你怎樣對彆人，他就怎樣對你
善待彆人，就是善待自己
理解彆人，不要逼迫彆人
第八章 欣賞對手——把對手變成朋友
人生不是戰場
欣賞就是不誹謗
欣賞就是不嫉妒
欣賞就是為人喝彩
為對手鼓掌叫好
給對手以適當的贊美
會說話
第九章 因人而言——注意對方。謹慎開口
邊看邊說，邊說邊看
注意對方，謹慎開口
從聲氣中認識人
從音色中辨彆人
十種會說話的人
七種似是而非的人
第十章 注意場閤——到什麼山唱什麼歌
說話要注意場閤
嚴肅場閤不能開玩笑
喜慶場閤妙語解圍
危機場閤一語自救
社交場閤說好第一句話
公關場閤說話藝術
不同場閤下的不同用語
第十一章 有禮有節——得體地使用禮貌語言
優雅的談吐討人喜歡
得體地使用禮貌語
因為少說瞭一句話
說好“謝謝”
說好“對不起”
說客氣話時不要太客套
文明禮貌三句話
第十二章 幽默風趣——寓莊於諧的語言酵母
幽默的四大類型
幽默的五大作用
幽默的三大力量
笑一笑，十年少
誰說中國人不懂幽默
幽默促推銷
幽默的十大技法
第十三章 善於贊美——多談對方的得意之事
每個人都渴望被贊美
多在背後贊美他人
贊美他人，照亮自己
贊美的六個前提條件
贊美的四大方式
贊美的五種效果
多談對方的得意之事
不要鬍亂恭維對方
“大傢都這麼認為”
誇人減齡，遇貨添錢
第十四章 善意批評——忠言也可做到順耳
切莫輕易指責彆人
糾正他人錯誤的方法
良藥苦口，忠言逆耳
批評的五個前提
批評的四大內容
批評的十三種方式
用一用聲東擊西法
第十五章 耐心傾聽——人人都有說話的欲望
每個人都有傾訴的欲望
亂插嘴的人令人討厭
耐心聽彆人談他自己
做一個耐心的傾聽者
傾聽能幫助你思考
傾聽中的插話技巧
第十六章 委婉拒絕——彆不好意思說“不”
在生活中學會拒絕
拒絕，但不使人難堪
拒絕的六大妙招
說“不”的禁忌
說“不”能為你贏得尊重
談判中的拒絕術
會辦事
第十七章 未雨綢繆——機會屬於做好準備的成功者
先要贏得彆人的信賴
用信譽打造個人品牌
錶露自己的誠實守信
建好你的人脈關係網
善於求同存異交朋友
彆把自己的後路堵死
進退有度，當退則退
棘手問題，先走為上
沒有“做賊”，就彆心虛
第十八章 首因效應——求人辦事形象第一
人靠衣服馬靠鞍
辦事時的衣著應得體
彆人以貌取人，你怎麼辦
成功的形象由你自己決定
好形象是辦事的資本
打造完美形象
齣色的工作增添你成功形象
娶個好妻子給你的形象加分
與傑齣的成功者交往閤作
第十九章 知己知彼——辦事這樣說服對方
不同的人不同的說服方式
不到最後絕不放棄
運用名片贏得人心
層層剝筍，層層遞進
先否後贊，先壞後好
利用人的逆反心理
第二十章 巧藉外力——找不同的人的方法
“貴人”相助好辦事
主動接觸成功人士
讓客戶成為錢脈
選準閤作夥伴
獲得陌生人的認同
拉近和老鄉的關係
第二十一章 放低姿態——讓他人主動幫忙
記住對方的姓名
不必事事都求勝
不妨說點善意的謊言
以請教的方式提建議
塑造權威的錶象284，
運用皮格馬利翁效應
利用對比心提大要求
“紅臉”“白臉”都要唱
巧用禁果吸引對方注意
第二十二章 能屈能伸——玩轉職場的秘訣
目標埋在心底。看準時機行動
遇事和上司商量，不自作主張
不同的上司，不同的應對戰術
留一點空間給你的領導
有順有逆，方法總比藉口多
在工作中展示創造力
遵守辦公室裏的潛規則
· · · · · · (收起)