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服務營銷-(原書第4版) pdf epub mobi 著者簡介

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服務營銷-(原書第4版) pdf epub mobi 圖書描述

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服務營銷-(原書第4版) pdf epub mobi 圖書目錄

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發表於2025-03-13

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評分☆☆☆☆☆

大學最後一學期,用的是這套課本,老師喜歡講關於生活中服務營銷的很多差異和不近人意的地方,但是,營銷的宗旨是不變的!

評分☆☆☆☆☆

客戶期望 服務期望跨度從適當服務到理想服務，提高服務會提高客戶感知，但會提高成本，有些手機競爭對手也可以復製，從而使我們優勢不再，所以應使競爭對手無法復製。 服務期望與個人、周圍、口碑、承諾、特定環境有關，承諾不要過度，否則會提高適度服務水平，也即最低服務需...  

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出版者:機械工業齣版社

作者:(美)澤絲曼爾

出品人:

頁數:492 页

譯者:張金成

出版時間:2008年

價格:65.00元

裝幀:平裝

isbn號碼:9787111228882

叢書系列:

評分☆☆☆☆☆

第一次接觸的服務營銷領域，發現也是一門科學

評分☆☆☆☆☆

有誤

評分☆☆☆☆☆

有誤

評分☆☆☆☆☆

如果想係統瞭解一個主題，歐美教科書是一個很好的途徑，在快餐文化，一個創意思維成就一本暢銷書的時代，多讀好的教科書彌足珍貴。耗費瞭大約3個月的時間，斷斷續續讀完的《服務營銷》就是一本這樣的經典，唯一缺憾的是，缺少咀嚼和精讀，對思維的影響依然有限，如果想對一個領域有所深入，必須對教科書浸淫良久纔行。

評分☆☆☆☆☆

如果想係統瞭解一個主題，歐美教科書是一個很好的途徑，在快餐文化，一個創意思維成就一本暢銷書的時代，多讀好的教科書彌足珍貴。耗費瞭大約3個月的時間，斷斷續續讀完的《服務營銷》就是一本這樣的經典，唯一缺憾的是，缺少咀嚼和精讀，對思維的影響依然有限，如果想對一個領域有所深入，必須對教科書浸淫良久纔行。

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