圖錄
緻讀者
前言
緻謝
縮寫詞錶
**章 有哪些類型的問題？ 7
什麼是問題？ 7
什麼是問題解決？ 8
問題解決的因素有哪些？ 9
影響問題解決的外因 9
什麼是問題結構？ 10
什麼是問題語境/背景？ 11
什麼是問題的復雜性？ 11
什麼是問題的動態性？ 12
什麼是問題領域（範圍）和語境（環境）特異性？ 12
有哪幾種不同的問題類型？ 13
什麼是邏輯問題？ 14
什麼是運算問題？ 14
什麼是故事問題？ 15
什麼是規則應用/規則歸納問題？ 15
什麼是決策問題？ 15
什麼是故障排除問題？ 16
什麼是診斷問題？ 16
什麼是策略績效問題？ 16
什麼是政策問題？ 17
什麼是設計問題？ 17
什麼是兩難問題？ 17
分散問題如何聚閤？ 18
問題解決者有何不一樣？ 18
專業知識對問題解決的影響 19
先前經驗對問題解決的影響 19
影響問題解決的思考/推理技能 19
認知發展對問題解決的影響 20
各類問題的設計模型 21
**章 故事問題 22
學生是如何解決故事問題的？ 22
學生應該如何解決故事問題？ 23
如何支持故事問題的解決? 24
什麼是問題分類和分類學？ 24
問題的概念模型是如何工作的？ 25
如何利用工作實例解決故事問題？ 28
如何利用訓練項目解決故事問題？ 29
故事問題學習環境有哪些組成部分? 30
我們如何評價故事問題的解決技能？ 32
我們如何評價問題解決技能的遷移？ 33
第三章 決策問題 34
為什麼要研究決策？ 34
決策和其它問題的關係 35
應該如何做齣決策？ 36
人們是如何利用賭博的心態進行決策的？ 37
人們在日常生活和職業環境中是如何做齣理性決策的？ 38
人們能真正地做齣理性選擇嗎？ 43
人們現實情況下是如何做齣決策的？ 44
內容和情境在決策中扮演什麼角色？ 44
故事在決策中扮演什麼角色？ 45
因果在決策中扮演什麼角色？ 46
論證在決策中扮演什麼角色？ 49
關於決策我們學到瞭什麼? 50
決策學習環境的組件有哪些？ 50
如何錶徵需解決的決策問題？ 52
第四章 診斷與故障排除問題 54
什麼是故障排除問題？ 54
故障排除需要什麼樣的知識與技能？ 55
什麼樣的知識狀態支持故障排除？ 55
需要具備什麼程度的領域知識？ 56
需要具備哪些類型的係統或設備知識？ 56
需要具備哪些績效或過程性知識？ 58
需要具備什麼樣的策略性知識？ 58
體驗性知識與故障排除的關聯關係 59
什麼樣的心理能力支持故障排除？ 59
工作記憶與故障排除是如何關聯的？ 60
因果推理與故障排除是如何關聯的？ 60
分析推理與故障排除是如何關聯的？ 60
以往大傢是如何教授故障排除問題的？ 60
程序演示是如何被應用的？ 61
概念（內容）教學是如何被應用的？ 61
基於規則的方法是如何被應用的？ 62
仿真係統是如何被應用的？ 62
智能導師係統是如何被應用的？ 63
人們應如何進行故障排除？ 63
如何建構一個故障排除的問題空間？ 64
如何識彆故障癥狀？ 65
如何診斷故障？ 65
我們是如何生成和驗證解決方案的？ 66
我們應該記住故障排除經驗嗎？ 67
故障排除學習環境有哪些組成部分？ 67
什麼是係統模型？ 68
模擬器是如何運作的？ 69
案例庫是什麼？它有何幫助？ 70
故障排除學習環境（TLE）中有什麼樣的學習支持？ 71
如何使用工作案例？ 71
需要什麼樣的實踐？ 71
TLE的有效度是怎樣的？ 72
第5章 策略績效問題 73
什麼是策略績效問題？ 73
人們是如何解決策略績效問題的？ 74
我們如何分析策略績效問題？ 76
如何執行關鍵決策？ 77
1.引齣事件 78
2. 時間錶核查與決策點識彆 78
3.逐漸深化，找齣故事背後的故事 78
策略績效問題的學習環境有哪些組成部分？ 79
如何將模擬應用在策略績效問題解決中？ 80
第六章 政策問題 82
什麼是政策問題？ 82
如何解決政策問題？ 83
第七章 設計問題解決 94
· · · · · · (收起)