第Ⅰ篇管理導論
第1章工作場所的管理者
1.1管理者為什麼重要？
1.2誰是管理者，他們在何處工作？
1.3管理者做什麼？
1.4管理者的工作是如何變化的？
1.5為什麼要學習管理學？
案例應用1→誰需要老闆？
案例應用2→培養更好的老闆
附加模塊管理史
第2章決策
2.1決策過程
2.2管理者決策
2.3決策類型與決策條件
2.4決策風格
2.5當今世界的有效決策
案例應用1→品味成功
案例應用2→棒球運動
第Ⅰ篇管理實踐
第Ⅱ篇現代工作場所的管理基礎知識
第3章管理外部環境和組織文化
3.1管理者：萬能還是象徵？
3.2外部環境：限製與挑戰
3.3組織文化：限製與挑戰
3.4當代的一些組織文化問題
案例應用1→走極端
案例應用2→未售罄
第4章全球環境下的管理
4.1誰是所有者？
4.2你的全球觀是什麼？
4.3理解全球環境
4.4全球經營
4.5在全球環境中管理
案例應用1→骯髒的小秘密
案例應用2→步履蹣跚的全球化
第5章管理多樣性
5.1多樣性基礎
5.2不斷變化的勞動力隊伍
5.3員工多樣性的類型
5.4管理多樣性的挑戰
5.5員工多樣性管理的創新措施
案例應用1→自上而下
案例應用2→德國電信的女性管理者
第6章管理社會責任和道德
6.1什麼是社會責任？
6.2綠色管理與可持續性
6.3管理者與道德行為
6.4鼓勵道德行為
6.5當今世界的一些社會責任與道德問題
案例應用1→更好的明天
案例應用2→雷曼兄弟的教訓：我們能學會嗎？
第7章管理變革和創新
7.1變革過程
7.2組織變革的類型
7.3變革阻力的管理
7.4當代變革管理問題
7.5激發創新
案例應用1→尋找下一個大熱點
案例應用2→緻命的工作壓力
第Ⅱ篇管理實踐
第Ⅲ篇計劃
第8章計劃工作活動
8.1計劃的含義和原因
8.2目標和方案
8.3設定目標和製定方案
8.4當代的一些計劃問題
案例應用1→堅強活下去基金會的危機計劃
案例應用2→轉變方嚮
第9章戰略管理
9.1戰略管理
9.2戰略管理過程
9.3企業戰略
9.4競爭戰略
9.5當代的一些戰略管理問題
案例應用1→快時尚
案例應用2→倒帶與重放
附加模塊創辦和領導創業型企業
第Ⅲ篇管理實踐
第Ⅴ篇領導
第14章溝通管理
14.1溝通的本質和職能
14.2人際溝通的方式
14.3有效的人際溝通
14.4組織溝通
14.5信息技術與溝通
14.6當代組織中的溝通問題
案例應用1→電子郵件禁令
案例應用2→交付災難
第15章理解和管理個體行為
15.1組織行為學的重點和目標
15.2態度與工作績效
15.3人格
15.4知覺
15.5學習
15.6當代的組織行為問題
案例應用1→理想的工作場所
案例應用2→員工第一
第16章激勵員工
16.1什麼是動機？
16.2早期的動機理論
16.3當代的動機理論
16.4當代的一些激勵問題
案例應用1→熱愛戶外活動，熱愛員工
案例應用2→百思買的最佳實踐
第17章成為有效領導者
17.1誰是領導者？什麼是領導？
17.2早期的領導理論
17.3領導權變理論
17.4當代領導觀
17.521世紀的領導問題
案例應用1→成長中的領導者
案例應用2→為領導者服務
第Ⅴ篇管理實踐
……
第Ⅵ篇控製
術語錶
譯後記
· · · · · · (收起)