图解倾听力：快速提高你的职场人气度

出版者:人民邮电出版社

作者:速溶综合研究所

页数:208

出版时间:2017-1

价格:35.00元

装帧:平装

isbn号码:9787115444523

丛书系列:社会人职场力

具体描述

能说会道的人不一定是成功者，沟通除了“说”还有“听”。除了用“说”的方式表达自己以外，会倾听他人的听者也一定能很快获得他人的信任。那么什么是倾听？为什么人们更喜欢“说”而不是“听”？ 通过这本书，我们会揭秘在日常工作当中如何利用“倾听”引起对方的共鸣并真正地说服对方。

作者简介

速溶综合研究所成立于2015年09月21日，是一所致力于研究年轻人的职场基础能力等各方面知识的研究所。经我们研究发现，随着社会日益高度产业化的发展，时下大多数的年轻人在面对这样的社会时，有了对社会知识的更多需求的现象，而满足他们的这些需求也是我们成立研究所的愿望。 速溶综合研究所从起初的五名筹建者，到现在已发展拥有了十多名研究人员。研究所的研究人员会将时下年轻人很关心的社会知识整理成大家好理解并且觉得有意思的模式，用轻松愉快的表现方式呈现给大家。当然除了现有的研究职场能力的内容以外，还有社会人新兴常识、社会人新闻素养以及就职方面的知识也正在研究当中，敬请期待。

目录信息

第一章 倾听的基本态度
1.听 说才是对话！ 002
2.你真的在听吗？ 006
3.切记不要插嘴打断他人的话 010
4.不要惧怕沉默 014
5.严禁用长者的姿态说教对方 018
6.你有带着竞争意识来对话吗？ 022
7.教你如何切换倾听模式 026
总结篇 030


第二章 顾忌说话人的心情
1.让对方明白我在听 032
2.不方便的事换个地方说 036
3.对话就像打乒乓球一样给对方回应 040
4.不要边做别的边听 044
5.复述对方的话表示理解 048
6.边听边赞扬对方 052
7.教你如何用身体倾听part1 056
总结篇 060

第三章 学会在倾听中配合对方
1.身体和表情是对话中的润滑剂 062
2.活用贴心的肢体语言 066
3.用感情感染对方继续说 070
4.在对话中给对方“伴奏” 074
5.回应能给对话带来反射 078
6.80:20 听和说的比例 082
7.教你倾听中实用的回应方式 086
总结篇 090

第四章 不可思议的提问用处多
1.提问是表达欲的催化剂 092
2.提问可以加深双方了解 096
3.用一句话提问刚刚好 100
4.你提问时注意节奏感了吗？ 104
5.自问自答的陷阱 108
6.巧妙的提问能引导对方 112
7.教你如何正确使用万能提问句 116
总结篇 120

第五章 会议上尤其需要倾听力
1.倾听的四大效用 122
2.五种不同的交流分析 126
3.善于倾听的五大好处 130
4.把听取的信息整理到纸上 134
5.会议讨论中跑题时的轨道修正 138
6.谁来终结冗长的会议 142
7.教你如何发现倾听中出现的问题 146
总结篇 150

第六章 更多的倾听的技巧
1.用开放式问题刺激对方思考 152
2.关键时刻请用封闭式问题 156
3.倾听也要“因人制宜” 160
4.倾听时的90°夹角 164
5.有鉴别地倾听 168
6.让倾听变得高效 172
7.教你不可忽视的倾听原则 176
总结篇 180


第七章 倾听时的小细节
1.注意“我也是！”式的插话 182
2.不要在对方意犹未尽时更换话题 186
3.没听到的话不要直接询问 190
4.不要直接指出对方的失言 194
5.切忌不假思索地评论 198
6.倾听的三个事前准备 202
7.教你如何用身体倾听part2 206
总结篇 210
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书的实操性绝对是超乎预期的，这一点对于我这种非常注重“学以致用”的读者来说至关重要。书中不仅仅是告诉你“应该怎么做”，更重要的是提供了大量的“如何从零开始构建这个技能”的渐进式练习。比如，关于如何进行“复述确认”的练习部分，它设计了一套从简单陈述到复杂指令确认的递进式练习题和自我检测表。我尝试了书中的“五分钟专注倾听挑战”，发现自己在以往自认为很专注的会议中，其实遗漏了相当多的关键信息点。这种即时反馈机制，让学习不再是一个被动的接受过程，而是一个主动参与、不断修正的迭代过程。读完后我感觉自己像是拿到了一套完整的“技能升级包”，而不是仅仅读完了一本书。

这本书的语言风格非常平易近人，可以说是“硬核知识软着陆”的典范。作者的叙述方式就像是一位经验丰富的前辈，耐心地在你耳边剖析问题，没有居高临下的说教感，而是充满了同理心。我在阅读过程中，好几次因为某个观点被精准戳中痛点，会心一笑。它成功地将一些原本可能显得枯燥的心理学名词，用非常生动的职场案例串联起来。比如，书中对“镜像神经元”在职场共情中的作用的描述，结合了一个销售人员如何通过细微的面部表情变化来调整沟通语气的例子，立刻就变得鲜活起来。这种叙事技巧，极大地降低了读者的理解门槛，使得即便是初入职场的年轻人，也能轻松跟上作者的思路，并立刻在自己的实践中找到印证点。

这本书的理论框架构建得相当扎实，它没有停留在泛泛而谈的“多听多看”这种老生常谈的建议上，而是深入挖掘了倾听背后的心理学原理和职场行为模式。作者似乎对职场中人际互动的微妙之处有着深刻的洞察力。我尤其欣赏它对“无效倾听”和“有效倾听”的区分，列举了许多我们在日常工作中常见的误区，比如急于打断、预设立场、以及“选择性接收信息”等等。这些分析都非常到位，让人读起来有种“被看穿”的感觉，从而促使自己进行深刻的反思。书中对不同情境下的倾听策略也有非常细致的区分，比如在冲突解决时的倾听侧重与在项目汇报时的倾听侧重，这种针对性极强的指导，使得理论不再是空中楼阁，而是可以直接落地的实操指南。这种系统性和深度，是市面上许多轻量级自助书籍所不具备的。

这本书的装帧设计确实很有吸引力，封面色彩搭配得宜，给人一种既专业又不失亲和力的感觉。拿到手里沉甸甸的，看得出纸张的质感很不错，内页的排版也十分清晰，字体大小适中，阅读起来毫无压力。我特别欣赏它在视觉引导上的用心，很多图示和图表都运用得恰到好处，即便是在讨论一些比较抽象的概念时，也能迅速抓住重点。比如，书中的一些流程图，将复杂的沟通步骤简化成了几个直观的环节，让人一看就明白大致的逻辑。这样的设计不仅提高了阅读效率，也让学习过程变得更加轻松愉快。整体来说，作为一本工具书，它在物理形态上就展现出了极高的完成度，让人在阅读之前就对内容产生了积极的预期。对于习惯纸质书阅读的读者来说，这种细致的打磨是提升阅读体验的关键因素。

从整体结构和内容编排来看，这本书的逻辑层次感非常清晰，它不是简单地堆砌信息，而是建立了一个完整的学习闭环。它从认识倾听的重要性开始，逐步深入到倾听的障碍分析，再到具体的技巧训练，最后落脚于如何在长期职业发展中保持高水平的倾听状态。这种由浅入深、层层递进的结构，确保了读者不会在半路迷失方向。特别是最后几章关于如何将倾听能力转化为领导力影响力的论述，更是提升了整本书的格局，不再仅仅聚焦于人际关系的改善，而是提升到了战略层面。这本书的价值在于，它提供了一个从个体行为到组织效能的完整升级路径图，让人看到了持续精进的可能性。

图解各种力系列之一。 倾听力算写的还不错的，依旧是以一些故事人物为案例讲解方法，比较零散吧，图解方式通俗易懂，不枯燥。读了几天以后还记得起来的内容是倾听需要与表达者产生共情、倾听时的表情、动作、言语的注意，集中精神，过程中不要急于表达自己的想法，重在倾听引导对方多表达和寻找解决办法。看了自己写的思维导图以后，书里写了更多细节 久了会记不清。比如话题节奏、场地、听中有问、会议中倾听，因人制宜等等。总体看来，书可以了解一下的，了解自己的不足，不一定都掌握，主要是记住自己有所欠缺的????

20170424 方法论集合，点到为止。

通过听和说，相当于读了2本书

图解各种力系列之一。 倾听力算写的还不错的，依旧是以一些故事人物为案例讲解方法，比较零散吧，图解方式通俗易懂，不枯燥。读了几天以后还记得起来的内容是倾听需要与表达者产生共情、倾听时的表情、动作、言语的注意，集中精神，过程中不要急于表达自己的想法，重在倾听引导对方多表达和寻找解决办法。看了自己写的思维导图以后，书里写了更多细节 久了会记不清。比如话题节奏、场地、听中有问、会议中倾听，因人制宜等等。总体看来，书可以了解一下的，了解自己的不足，不一定都掌握，主要是记住自己有所欠缺的????

图解各种力系列之一。 倾听力算写的还不错的，依旧是以一些故事人物为案例讲解方法，比较零散吧，图解方式通俗易懂，不枯燥。读了几天以后还记得起来的内容是倾听需要与表达者产生共情、倾听时的表情、动作、言语的注意，集中精神，过程中不要急于表达自己的想法，重在倾听引导对方多表达和寻找解决办法。看了自己写的思维导图以后，书里写了更多细节 久了会记不清。比如话题节奏、场地、听中有问、会议中倾听，因人制宜等等。总体看来，书可以了解一下的，了解自己的不足，不一定都掌握，主要是记住自己有所欠缺的????