私域流量

出版者:机械工业出版社

作者:冯平

页数:280

出版时间:2019-7-10

价格:89.00元

装帧:平装

isbn号码:9787111630180

具体描述

8年私域流量运营经验，2000多个私域流量账号，230余万规模的私域流量池，成功指导150余家企业构建是与流量池

私域流量运营实践指导书，以必要理论点拨+案例复盘形式呈现，从6个层面全面剖析私域流量运营。来自8年一线运营2000多个私域流量账号、230多万粉丝的成功经验，并融入指导150多家企业落地运营的精华。

 理论点拨：

以私域流量实际运营顺序为指导，分别介绍了为什么要做私域流量、如何进行精准角色定位、如何吸引大量精准用户入池、如何在不引起用户反感的基础上激活用户、如何自然实现销售转化，以及需要规避哪些风险等内容，从而构建起完整的私域流量构建方法论。这部分内容是“道”和“法”层面的指导。

 案例复盘

从作者服务过的150余家企业的数百个案例中精选出15个最具代表的案例，全流程复盘他们运营私域流量的过程，帮助读者深入理解理论部分给出的方法论，打造自己的私域流量池。这部分内容是“术”层面的指导。

作者简介

冯平

私域流量研习社创始人，上海微原那科技联合创始人，研发出以“微盒子”系统工具为核心的私域流量服务运营体系，从2012年2月开始首创微信个人号运营方法，8年来亲自操盘运营2000多个私域流量微信个人账号，拥有230万私域流量用户，主导生产了具有高商业价值的互动内容10万余条。

总结的实战方法论被中国著名管理学教授包政老师所著的《营销的本质》、著名社交营销专家徐志斌老师所著的《社交红利》收录。先后为大型连锁餐饮、社交电商巨头、传统天猫淘宝电商、奢侈品零售、医疗美容机构、教育培训机构、招商加盟企业等150多家企业提供过私域流量相关咨询和服务。

刘焱飞

资深营销专家、TMT分析师和媒体人，有近20年从业经历。多年来坚持从事微信、移动互联网、物联网相关的研究和实践，致力于为企业提供以“挖掘客户关系价值”为核心的营销实操方案，解决企业在降低经营成本、优化客户关系、提高客户满意度等方面的发展难题。

2014年起，通过演讲、培训、顾问咨询等形式为20000多名个人和500多家企业提供私域流量营销服务。多所大学客座教授，著有畅销书《微信朋友圈这么玩才赚钱》。

朱中域

上海微原那科技联合创始人。2012年开启自己的移动互联网品牌创业之路，2013年9月创立基于微信的个人品牌——哈里，用微信个人号矩阵连接全国200多万好友，并与近百名90后小伙伴们一起从事安全、卓有成效的事业，在微信商业系统里深度耕耘。 多次求学于人民大学的包政教授、郑州大学的刘伟教授等，深得实践家教育集团林伟贤老师认可。

目录信息

前言
第一部分 为什么要做私域流量
第1章　私域流量与微信个人号002
第1节　什么是私域流量004
第2节　微信个人号私域流量池经营的特点006
第3节　微信个人号私域流量池经营的优点007
第4节　微信个人号私域流量运营的四部曲008
第二部分 角色定位
第2章　角色定位的原则和方法012
第1节　微信重塑了人与人的关系014
第2节　微信个人号私域流量的主角是“人”015
第3节　角色打造—成为行业“鉴赏家”016
第4节　角色定位—要有高势能017
第5节　微信个人号主角要打造“情绪人”018
第6节　微信个人号主角要引领美好生活方式019
第3章　案例
东青餐饮与5000万客户做微信好友021
你想过有5000万个微信个人号好友吗？
怎样才能节省几千万广告赞助费？
有300个微信个人号你会用来做什么？
你如何应对用户在微信里对你的直怼？
发朋友圈时有哪些东西不能碰？
如何成为制造场景、调动情绪的高手？
为什么要让微信好友参与共创“美好”？
用微信个人号做餐饮服务有哪些好处？
第4章　案例
打磨工匠精神，他用两个微信个人号成功创业035
你的微信个人号一年能收入多少钱？
为什么有工匠精神的人在微信上容易成功？
怎样做才能让你的微信个人号对别人有用？
为什么不能让员工用自己的私人微信加用户？
老板如何通过员工把用户抓在自己的微信里？
把重要用户拱手让人的老板犯了什么错？
创业者如何用微信个人号提高创业成功率？
如何通过微信个人号运营实现个人力量组织化？
第5章　案例
老板甘当微信助理，管好1000名网红主播048
如何用1000个模特实现直播吸粉？
从直播往微信加粉报什么号码最好？
直播带货如何发挥微信个人号的威力？
运营者为什么不能迷信微信群？
集中20万微信好友捧主播会有什么好处？
直播带货为什么不能天天卖？
多跟商家合作进行推广有什么好处？
用微信个人号培养网红如何用好三级火箭？
第三部分 用户获取
第6章　用户获取的原则和方法064
第1节　力求精准用户，避免泛流量066
第2节　选好主战场，适当吸引潜在用户067
第3节　舍得花钱圈用户，获取微信个人号好友068
第4节　善于主动出击，打劫流量069
第5节　尊重微信规则，坚持被动添加070
第6节　百川归大海，微信个人号是终极目标071
第7章　案例
实体店铺地推，获客3万年销700万元073
开店为什么要留一半预算用于获取微信好友？
不进店的人为什么比进店的人更重要？
如果不会发微信朋友圈可以抄别人的吗？
为什么店主一定要出镜与用户多拍合影？
为什么微信生意成功以后再去开新实体店
不是好的选择？
微信运营的员工为什么要定期轮换岗位？
聊天和添加新好友到底哪个更重要？
微信朋友圈里要不要帮好友发广告？
你的微信员工能达到一年20万元销售额吗？
第8章　案例
网络广告花费6000万，转化6万微信贵宾会员088
怎样才能让6万好友都能感受到用户特权？
为什么要向医美行业学习微信个人号运营？
通过网络获取一个到店用户真的要花3000元？
什么样的角色定位能让用户更加信赖？
如何避免医美咨询师把用户拐走倒卖？
医美行业开新店如何避免失败？
微信个人号上如何打造更高的角色势能？
第9章　案例
淘宝店持续留存，36个号搭起微信事业部101
淘宝电商如何发挥优势玩转微信个人号？
把淘系用户变成微信好友是战略还是战术？
你会让微信好友去给淘宝店铺刷单吗？
如何把一个卖货的微信号塑造成有血有肉的人？
朋友圈一天规划10条信息算不算多？
微信个人号为什么要分层运营用户？
怎样在微信个人号里卖更多VIP会员？
第四部分 互动激活
第10章　互动激活的原则和方法114
第1节　全流程梳理用户触点116
第2节　专业互动从主动点赞、评论开始117
第3节　内容规划做一周，坚持每天发10条118
第4节　向用户征集朋友圈内容素材119
第5节　用朋友圈活动做用户裂变120
第6节　微信个人号是优秀的CRM系统121
第11章　案例
朋友圈裂变，3年积累20万微信好友123
你的品牌跟用户的关系是否足够紧密？
如何寻找并优化你的用户触点？
品牌的角色定位为什么要站高打低？
做现场活动用户越多就越好吗？
以微信个人号为核心的活动该怎么筹备？
怎样把10个微信好友裂变成500个微信好友？
怎样的朋友圈内容能带来更多互动？
为什么用微信个人号做推广成功率更高？
第12章　案例
做外卖又当红娘，朋友圈就要玩起来137
赔钱的人为什么很少从用户方面找原因？
如何把外卖平台的成交用户都变成微信用户？
用微信个人号做外卖获取回头客为什么成本最低？
外卖号如何通过微信互动保持个人魅力？
有50个微信号就能开30家外卖店吗？
用微信个人号往外卖平台导流为何不可取？
你会不会花钱收购同行的微信个人号？
新手从哪里入手运营微信个人号最合理？
第13章　案例
组建专业团队，用微信服务加盟店151
为什么招商加盟的秘密武器是微信个人号？
如何用微信个人号让店铺营销变简单？
你的店铺能做到“一个店三个微信号”吗？
为什么开业时加微信好友要不惜血本？
如果你是加盟商，你会把微信交给总部运营吗？
从微信好友升级为加盟商真的只有一步之遥？
品牌老化后如何依靠微信好友换品类？
直接换形象是否影响跟微信好友的正常沟通？
第五部分 销售转化
第14章　销售转化的原则和方法168
第1节　微信个人号的五种销售模式170
第2节　构建场景，制造稀缺产品171
第3节　勇于卖高价172
第4节　卖不动就每天做秒杀促销173
第5节　做拼购既卖货又能获得新用户174
第6节　设计零元产品做引流，打通线上线下174
第15章　案例
微信个人号配合公众号，她年销10个亿176
单品爆款团购为什么更适合微信电商？
怎样才能做到80%的用户复购率？
运营公众号为什么一定离不开个人号？
做微信你能坚持长期输出优质内容吗？
微信个人号推荐团购为什么更容易成功？
微信售后让每一个用户都满意是笨方法吗？
用微信团购怎样才能一年卖10亿？
你能做到“不打扰、不建群、不群发”吗？
第16章　案例
一个微信月销10万，他一口气复制50个188
高档商场里开店的租金中有多少是冤枉钱？
店铺无人进来就只能坐以待毙吗？
为什么从高档商场里加的好友更容易实现成交？
老板们都是如何被店员用微信架空的？
要打造个人号，为什么不能在朋友圈里转发公众号文章？
朋友圈里的买家秀和销售是什么关系？
如何把整个商场的几万人都变成你的好友？
用微信搞活动怎样做到一次投资长期收益？
第17章　案例
零元引流，课程助教，打通线上线下培训201
做教育培训行业哪类用户付费意愿最强？
如何防止学员绕开机构直接用微信联系老师？
为什么用微信个人号更容易以老带新？
怎样用一张图片让用户主动传播？
知识付费相比传统的教育培训有什么优势？
知识付费能否做到单课程上千万元的销售额？
免费的网络课如何找到精准付费用户？
第六部分 避免风险
第18章　避免风险的原则和方法216
第1节　如何解决老板跟员工的利益冲突218
第2节　微信个人号的产权问题不容置疑218
第3节　不要迷信微信群219
第4节　不要贪图用免费流量获利220
第5节　如何避免被封号221
第6节　如何避免微信个人号老化222
第19章　案例
员工离职带走微信，老板突遭生死考验224
如果创业，你有没有勇气去做高端人士的生意？
开店真的只能靠位置吗？
为什么跟高端人士打交道的生意一定会用到微信？
如何避免离职员工偷走企业的微信用户？
为什么总部要统一管理微信个人号？
怎样管理兼顾总部管理和店铺销售的微信个人号？
第20章　案例
卖酒5个月，他把微信的坑全踩了一遍236
为什么在微信上卖酒是个错误的选择？
你觉得靠网上炒作文章卖酒靠谱吗？
微信群里加好友卖酒为何很难卖出去？
你相信玩抖音小视频就能卖酒吗？
用抖音圈粉为何要用微信个人号落地？
为什么从传统渠道加好友卖酒更有效？
第21章　案例
天猫电商刷单，50个微信号全被封号246
“人货场”三件事你觉得哪个最重要？
用微信做电商为什么不如用天猫做电商？
微信电商的本质不是“买卖”是什么？
从电商流量转化微信好友怎么做最有效？
为什么让微信好友去天猫刷单是死路一条？
如何才能避免被封号？
为什么说微信个人号是天然的会员制体系？
微信个人号做“三人团购”的本质是什么？
· · · · · · (收起)

读后感

“本书先诠释一下什么是“私域流量”:它是指以个人为主体所连接到的人的关系数量,又称好友数量。常见的私域流量有微信个人号粉丝、微信公众号粉丝、淘宝微淘粉丝、微博粉丝、抖音粉丝、线下店的客户及会员等” 01 — 实际内容是一些微商运营入门技巧，和许多微商励志故事。 所...  

首先我觉得如果这书名字是如何玩转微信个人号我会觉得这书写的很好，不可否认的是中小经营者玩玩微信个人号就能把生意做的很好了，但是对那些想做大或者已经是较大的经营者或是企业甚至是中小经营者往往是有点欠缺的，因为小程序和公众号的玩法同样在升级同样的也很有作用，特...  

谁都知道流量的重要性，但如何做到，却讲的很少，这本书说实话其实应该算微信运营方面的，通过讲案例，说明道理是什么，为什么要做，谁来做，什么时候做，但就是没讲怎么做。但不管咋样，还是给我们有所启发。 要说问题也不少，比如：到底怎么做，通篇没有讲，而且，由于微信修...  

看完这本书，反观我们自己的运营思路，发现问题在于不够极致。 如果要做成生意，成交的渠道可选的很多，微信个人号的成交更有持久性，感谢书里提供的案例，让我们看到了希望。 作为一种新的商业思路，看懂了明白了，道理很简单，去做才是关键，做的时候做到极致，把私域流量的...

首先我觉得如果这书名字是如何玩转微信个人号我会觉得这书写的很好，不可否认的是中小经营者玩玩微信个人号就能把生意做的很好了，但是对那些想做大或者已经是较大的经营者或是企业甚至是中小经营者往往是有点欠缺的，因为小程序和公众号的玩法同样在升级同样的也很有作用，特...  

用户评价

这本书的逻辑结构非常清晰，每一章节都像是在为下一章节做铺垫，读起来非常顺畅，很少有跳跃感。我喜欢作者那种循序渐进的讲解方式，从宏观概念到微观操作，一步步地把我带入到私域流量的世界。而且，作者在讲解过程中，还会时不时地穿插一些数据分析的维度和工具，这让我在理解概念的同时，也掌握了量化的方法，知道如何去衡量运营的效果。 特别值得一提的是，书中关于“转化漏斗”的拆解和优化建议。我之前对于用户转化的各个环节总是模糊不清，不知道哪个环节出了问题，就很难去改进。这本书详细地分析了转化漏斗的每一个节点，并且给出了针对性的优化策略。比如，如何提高用户从“意向”到“购买”的转化率，如何降低用户在“加购”后放弃的比例等等。这些具体的技巧对我来说非常宝贵，能够直接应用到我的实际工作中，帮助我提升转化效率。

我一直觉得做生意，留住客户比不断开发新客户更重要，但具体怎么做，却总是不得要领。这本书就像一盏明灯，照亮了我心中的迷茫。它不仅仅是教我“怎么做”，更重要的是让我理解了“为什么这么做”。作者在书中反复强调用户思维和价值创造，这让我开始反思自己过去的一些运营方式，是否过于追求短期的曝光和转化，而忽略了用户的情感需求和长期价值。 书里关于社群运营的部分，我觉得写得非常细致。从社群的搭建，到社群的活跃，再到社群的转化，每一步都有具体的指导。特别是关于社群成员的激励机制和危机公关的处理，这些细节之处都体现了作者丰富的实战经验。读完这部分，我感觉自己不再害怕去搭建和维护一个社群了，反而充满了信心。而且，书中还提到了一些利用社群进行产品测试和用户反馈收集的方法，这对于产品迭代和优化非常有帮助。

这本书的文字风格非常亲切，就像一位经验丰富的老师在娓娓道来，一点点地引导我去理解那些看似复杂的东西。我特别喜欢作者在解释一些关键概念时，会举出很多生活中的例子，比如把私域流量比作经营一家实体店，把用户比作来店里的顾客。这种类比一下子就拉近了距离，让我更容易理解背后的逻辑。 印象最深刻的是关于“内容即服务”的章节。以前我总觉得内容只是吸引流量的工具，但这本书让我看到了内容更深层次的价值。它强调了内容应该围绕用户的需求来创作，能够真正解决用户的问题，提供价值，才能在私域中建立信任和连接。书中还介绍了如何通过内容引导用户进行互动，以及如何通过复盘内容效果来不断优化运营策略。这些方法对我来说太及时了，让我在内容创作方面不再盲目，有了更清晰的方向和更有效的衡量标准。

这本书让我重新审视了“连接”的意义。过去，我总觉得流量来了就好，但这本书让我明白，真正的价值在于和这些流量建立起有温度的连接，让他们成为你的“朋友”，而不是仅仅的“过客”。作者在书中反复强调“信任”和“情感连接”的重要性，并且分享了很多具体的方法，比如如何通过个性化沟通来拉近距离，如何通过有价值的内容输出建立专业形象，以及如何通过参与感强的互动来增强用户的归属感。 让我眼前一亮的是关于“用户裂变”的章节。以前我总觉得裂变是一种比较“粗暴”的方式，但这本书让我看到了裂变背后更精妙的设计和更深远的意义。它不仅仅是为了获取新用户，更重要的是如何通过裂变机制，让老用户参与进来，成为传播者，从而形成一个良性的增长闭环。书中还分享了一些成功的裂变案例，以及在裂变过程中需要注意的坑，这让我对裂变有了更全面的认识，也更有信心去尝试。

这本书的封面设计非常简洁大气，一看就让人觉得内容肯定很实在。我一直对“私域流量”这个概念很感兴趣，但之前了解到的信息都比较零散，感觉像是碎片化的知识点，没有形成一个完整的体系。读完这本书，我最大的感受就是它提供了一个非常系统性的框架。作者不仅仅是罗列各种运营技巧，而是深入剖析了为什么要做私域流量，私域流量的核心价值在哪里，以及如何一步步搭建起一个能够持续产生价值的私域流量池。 书里对于用户分层和精细化运营的阐述尤其令我印象深刻。它让我明白，不是所有用户都一样，我们需要识别出不同用户群体的需求和触点，然后针对性地进行沟通和转化。特别是关于用户生命周期管理的模型，我觉得非常实用，指导我如何从用户初次接触，到成为忠实客户，再到成为品牌传播者，整个过程应该如何去设计和管理。而且，书中还提到了很多不同行业、不同规模的企业在实践私域流量时遇到的问题和解决方案，这些案例分析非常接地气，让我觉得书中的理论是可以落地执行的，而不是空穴来风。

你的私域不更是用户的私域，公域私域本质都是割韭菜。

写得非常好！非常接地气，有很多实操经验和落地细节！

52/100 想起2013年的时候，好多客户主动加我微信，那时候获取用户真容易啊。现在难难难。这两三天用碎片时间读完，给自己洗了个脑，对私域流量有了清楚的认识了。

虽说是书里没有很深入地讲某些个理论，而是用了很多很多个例子去浅出地讲微信个人号带来的私域流量池，但是确实让我们受到一些更开阔的关于私域流量的应用，了解私域流量所处的情况，再设身处地的结合到了目前的网络生活。对于打通新概念的目的而言，这本书还不错。

我个人比较赞同本书的观点，所谓的私域流量，一定要是可随时触达的、有亲密关系的、可被反复使用的私有资产。