消费者行为学

出版者:机械工业

作者:(美)巴里J.巴宾//埃里克G.哈里斯|译者

页数:190

译者:李晓

出版时间:2011-7

价格:45.00元

isbn号码:9787111350330

丛书系列:乐读系列教材

具体描述

《消费者行为学》主要内容简介：历时多年，在对美国几百所大学师生、几十门专业教学需求进行调研的基础上，世界著名教育出版集团圣智学习出版公司推出了41tr press（中文名“乐读”）系列教材。该系列一改往日教材的厚重繁复，充分考虑新时代学生的学习和阅读需求，以其内容全面、言简意赅、图文并茂、装帧精美、考学兼顾等主要特征，被奉为快乐阅读的教材榜样，一经推出即获得巨大成功，受到广大师生的热捧，迅速成为教材市场的领先者。时至今日，全世界超过1500所大学、100万学生曾经或正在使用该系列教材。 2010年，在各方的努力下，“乐读”系列翻译版得以在中国正式出版。我们相信它必将成为中国教师乐教、学生乐学的“乐读”教材。

目录信息

致读者译者序教学建议第一部分 引言 第1章 为什么要关注消费者行为 1.1 消费和消费者行为 1.2 消费者被对待的方式 1.3 消费者行为在商业及社会中所扮演的角色 1.4 消费者行为的不同研究方法 1.5 动态的消费者行为 第2章 价值及消费者行为价值框架 2.1 消费者价值框架及其构成 2.2 消费者行为价值的两大基本类型 2.3 市场营销战略和消费者价值 2.4 市场特征：市场细分及产品差异 2.5 利用感知图分析市场 2.6 今天的价值和明天的价值——顾客终身价值第二部分 内部影响 第3章 消费者感知和学习 3.1 消费者的感知 3.2 消费者的感知过程 3.3 应用最小可察觉差异概念 3.4 内隐记忆和外显记忆 3.5 增强消费者的注意 3.6 有意识学习与无意识学习的区别 第4章 理解力、记忆和认知学习 4.1 理解力：概念及其影响 4.2 记忆的多种储存理论和储存知识 4.3 将意义联想作为一种重要的学习方法 4.4 联想网络和消费知识 4.5 新产品的认知图示与反应 第5章 动机和情绪：驱动消费者行为 5.1 什么驱动了人们的行为 5.2 一般的动机层级体系 5.3 消费者情绪和价值 5.4 情绪测量 5.5 情绪行为差异 5.6 情绪、意义和基于图示的情感 第6章 个性、生活方式和自我概念 6.1 个性和消费者行为 6.2 消费者研究所调查的具体特质 6.3 品牌个性 6.4 消费者生活方式和心态 6.5 自我概念在消费者行为中的作用 6.6 自我概念一致性理论和消费者行为第三部分 外部影响 第8章 消费文化 8.1 文化和内涵不可分割 8.2 利用社会核心价值观 8.3 如何学习文化 8.4 沟通的重要因素 8.5 新兴文化 第9章 群体影响 9.1 参照群体 9.2 社会力量 9.3 参照群体的影响 9.4 口碑 9.5 家庭决策第四部分 消费过程 第10章 情境中的消费者 10.1 情境下的价值 10.2 时间和消费者行为 10.3 地点塑造购物行为 10.4 冲动购物和消费 10.5 气氛的重要性及其构成 10.6 前置变量 第11章 决策Ⅰ：需求确认和信息搜寻 11.1 消费者决策 11.2 决策视角 11.3 决策方法 11.4 需求确认、内部搜寻和考虑集 11.5 外部搜寻 第12章 决策Ⅱ：对替代品进行评估、选择 12.1 评价替代品：标准 12.2 价值和选择评价 12.3 产品分类和标准的选择 12.4 消费者的选择：决定的规则第五部分 更深层次的问题 第13章 消费和满意 13.1 消费、价值和满意 13.2 价值和满意度 13.3 其他购后反应 13.4 购后反应理论 13.5 顾客满意和不满意的测量问题 13.6 消费垃圾的处理 第14章 消费者关系 14.1 消费结果 14.2 抱怨和口碑传播 14.3 顾客的转换行为 14.4 顾客忠诚度 14.5 价值、关系和顾客 第15章 消费者的非伦理行为 15.1 消费者行为非伦理的概念 15.2 非伦理行为的焦点：价值 15.3 消费伦理和非伦理行为 15.4 区别消费者非伦理行为和问题行为 15.5 具体的消费者非伦理行为和问题行为 第16章 营销道德、非伦理行为和价值 16.1 营销道德与营销策略 16.2 消费主义 16.3 组织的社会责任 16.4 营销活动的管制 16.5 公众对市场营销的批判 16.6 产品责任
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用户评价

这本书的阅读过程，对我来说更像是一场对自身消费习惯的“内省之旅”。它没有提供那种立竿见影的“秘籍”，告诉你如何成为一个更聪明的购物者，而是提供了一套严谨的分析框架。其中关于“自我概念”与品牌认同的部分，给我留下了极其深刻的印象。我们购买奢侈品、选择特定的电子产品，很多时候是在通过这些“符号”来构建和对外展示我们希望成为的那个“理想自我”。这本书揭示了品牌如何巧妙地将产品功能性价值，转化为情感投射和身份象征。例如，一家户外运动品牌如何成功地将“自由”、“挑战极限”的精神内核植入到每一件冲锋衣的标签中，让消费者在穿上它的那一刻，就仿佛获得了某种身份的加持。这种对“意义构建”的深入剖析，远超出了普通商业书籍的范畴。它让我开始审视自己衣橱里的那些物品，它们究竟有多少是满足基本需求的，又有多少是用来填补自我认同的空缺的。这种带着批判性思维的阅读体验，是极其珍贵的，它让知识的摄入从被动接受，转变成了主动的自我探索。

最近翻阅了一本名为《消费者行为学》的著作，说实话，这本书给我的触动挺大的，不仅仅是因为它内容本身的学术深度，更在于它提供了一种观察我们日常决策的全新视角。读完之后，我才意识到，我们每天做的那些看似随意的消费选择背后，竟然隐藏着如此复杂和精妙的心理机制。比如，书中对“锚定效应”的探讨，简直是把我过去在商场里被各种促销手段牵着鼻子走的经历一一复盘了一遍。那种感觉就像是突然拿到了一个解码器，明白了为什么看到“原价1999，现价599”的标牌时，大脑会瞬间被“占了便宜”的错觉占据，而忽略了599本身是否真的物有所值。作者没有停留在理论的堆砌，而是大量的引用了经典的社会心理学实验，将那些晦涩的理论具象化了。我特别喜欢它对“从众心理”的剖析，尤其是在社交媒体时代，这种现象被放大了无数倍。我们购买某种网红产品，很多时候并不是因为产品本身有多么出色，而是因为“大家都买了”，生怕自己成为那个落伍的“局外人”。这种对人类社会属性的洞察，让这本书的阅读体验变得非常有趣，仿佛在观察一个巨大的、永不停歇的、由无数消费者组成的生态系统。它不仅仅是教科书，更像是一本洞察人性的生活指南。

读完这部作品，最直观的感受是心智的扩展，这不再是一本单纯介绍“如何卖东西”的书，而是一本关于“人类如何做决定”的深度研究报告。我尤其欣赏作者在处理“伦理与营销”交叉领域时的审慎态度。书中没有回避那些令人不适的话题，比如如何利用消费者的弱点（如冲动、焦虑）进行精准营销。它客观地呈现了这些策略的有效性，同时也引导读者去思考其背后的道德边界。这种不回避复杂性的态度，使得整本书的论述更加立体和可信。对我个人而言，最大的收获在于提升了对“说服”的免疫力。过去，一些精美的广告词、一段煽情的品牌故事，很容易就能打动我，现在，我能更迅速地在情感共鸣和实际效用之间划清界限，审视那些隐藏在华丽包装下的真实意图。这本书像一个思维的滤镜，帮助我过滤掉那些不必要的噪音，使我能够更清晰、更有意识地参与到消费活动中去，无论是作为消费者还是作为一个对社会现象保持好奇心的观察者。

这本书的结构布局相当精妙，它没有像我预期的那样，仅仅停留在对市场营销工具的罗列上，反而是从更深层次的人类认知科学和决策理论出发，构建了一个完整的知识体系。我尤其欣赏作者在探讨“情感驱动”与“理性计算”之间的权衡时所展现出的细腻笔触。我们总以为自己是理性的“经济人”，但在现实中，情绪才是很多购买行为的幕后推手。书中关于“损失厌恶”的描述，真是让我心有戚戚焉，很多时候，我们宁愿维持现状，哪怕现状并不完美，也不愿意冒着失去已拥有东西的风险去尝试新的选择，这种惰性和恐惧，在很大程度上决定了我们的消费路径。此外，作者对不同文化背景下消费者差异的对比分析，也极大地拓宽了我的视野。不同地域的人们对“稀缺性”的感知度是不同的，对“权威”的信任度也有显著差异，这使得任何一个放之四海而皆准的营销策略都显得苍白无力。这本书让我意识到，消费行为研究的核心，永远是“人”，是那些充满矛盾、情感波动、认知偏差的鲜活个体。它迫使我反思，在信息爆炸的今天，如何才能剥离掉那些层层包装的诱导，真正看清自己想要什么，以及为什么想要。

这本书的学术严谨性毋庸置疑，但最让我惊喜的是它对新兴数字消费现象的关注和整合。在探讨传统营销理论的同时，作者并没有忽略线上环境带来的巨大变革。特别是关于“注意力经济”和“信息过载”背景下消费者决策路径的分析，非常具有时代感。书中对“平台算法推荐”如何重塑购买漏斗的论述，简直是教科书级别的。我们现在很少会主动去搜索，更多的是被动地接受算法推送给我们的“可能喜欢”的选项，这极大地压缩了消费者的探索空间，也使得品牌必须更加关注如何优化其在特定算法环境下的可见性。作者清晰地描绘了这种从“主动搜索”到“被动接收”的权力转移，以及这对消费者自主性的潜在侵蚀。这种将经典理论与前沿科技趋势相结合的尝试，让这本书没有陷入“老生常谈”的泥沼，而是保持了持续的新鲜感和实用价值。它让我深刻理解到，在这个大数据无处不在的时代，我们的每一次点击、每一次停留，都在被精密地量化和分析，而我们自己，往往是那个信息最不透明的参与者。

书籍内容有趣 不枯燥 内容很全面

书籍内容有趣 不枯燥 内容很全面

案例很老，但比较有趣。薄薄的就讲透彻了。

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