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服务的细节 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介

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发表于2024-11-27

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同为第三产业，餐饮业和零售业有异曲同工之妙，深究其根本，零售业出售的是商品和服务，餐饮业出售的是餐食和服务。 在《新川服务圣经》中，作者以深资餐饮从业者点评服务，指出餐饮店的待客之道。从零售业的眼光看，这52条服务忠告，条条可以应用到零售店中，毕竟服务的精髓...

评分☆☆☆☆☆

今后是专门职位的时代。不是传统观念中公司成长所必需的管理职位，而是要培养明确自己想做的是什么（比如“想更好地招待客人”、“想提供更美味的料理”等）、并立志在此方面成为专家的员工。也就是说，打造契合能动3.0的工作环境对于实现符合今后时代的服务是不可或缺的。  

评分☆☆☆☆☆

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出版者:

作者:新川义弘

出品人:

页数:152

译者:

出版时间:2012-7

价格:23.00元

装帧:

isbn号码:9787506046138

丛书系列:服务的细节

服务的细节 2024 pdf epub mobi 电子书

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说到底，在这个卖体验的时代，有个这么特殊的招牌不失为一大特色，更好把握和凝聚客人，处处细节决定成败。真棒????

评分☆☆☆☆☆

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餐饮人值得一看的，有不少点很有启发，多多少少能弥补平时管理、服务方面的不足。

评分☆☆☆☆☆

服务行业的人大概都会觉得自己已经很努力了，却还是有客人投诉服务态度差，读了这本书大概就能明白为什么了～

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