本書按照時間的先後順序遴選瞭世界著名的十大公司公關危機的典型案例，包括20世紀70～80年代轟動世界的 “雀巢嬰兒奶粉風波”，1989年美國埃剋森公司的“瓦爾代茲”號漏油事件引起的“反埃剋森運動”，2003年春中國遭遇“非典”時期全球第六大製藥企業——羅氏公司的“達菲事件”等，並對這些公關危機的典型案例進行瞭深入剖析，供企業藉鑒，以防範公關危機，加強危機公關管理，增強企業的國際競爭力。 本書適用於所有企業管理者、投資者、研究人員、MBA學員以及其他對企業經營管理感興趣的人員。
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媒體公關 政府公關 同行公關 化危難為機遇 危機意識 危機預案 不能跟顧客爭理 z…看瞭之後纔知道企業如此需要有危機意識，本來大企業就該有應有的氣度和責任感。品牌是易碎品，這本書還是挺能給人新的看法的
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