具体描述
《企业公关实务手册》内容简介：随着web 2.0极大改变我们的交流方式，今天，公共关系的成功需要你将技能提升到一个新的水平，并用新的方式来运用他们。这不仅要精通博客、播客、社交网络以及最新的数字产品，也需要平衡利用一切无论是网络上还是现实中可用的观点意见、事实情况以及辩论焦点，还包括整合一切东西来强化信息。
在《美国管理协会企业公关实务手册》中，公关偶像罗伯特•戴伦施耐德为你展示了如何将互联网和传统媒体催生的工具和技术结合在一起，并利用它们发起持续而强大的运动。通过个案研究、专家建议和实际行动步骤，你能更容易更熟练地掌握技能，你也能知道如何：创造出带有持续权力和个人魅力的网络呈现；充分利用各种电子媒体，同时保护你的客户和公司不要受到不良关注的危害；掌握网络上一切会影响到你的业务的信息；根据你的观众来决定并选择传播工具，以及如何使用它们；分配资源并为合适的媒体作出切合实际的预算。
《企业公关实务手册》对今天精明的公关人士来说是不可或缺的指南。
海报：
作者简介
目录信息
读后感
我喜欢这个书里面的颜色。 有内容，性价比不高 属于2个小时读完全本的感觉。 没有什么有趣的案例，让你感觉“哇！！！！” 书归纳总结还不错。 理论还是很靠谱的，实践就靠你自己去摸索吧~~~~~
评分我喜欢这个书里面的颜色。 有内容，性价比不高 属于2个小时读完全本的感觉。 没有什么有趣的案例，让你感觉“哇！！！！” 书归纳总结还不错。 理论还是很靠谱的，实践就靠你自己去摸索吧~~~~~
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用户评价
读完这本书，我感觉自己像是被拉回了现实，它以一种近乎无情的笔调，戳破了许多公关行业中常见的“浪漫幻想”。书中反复强调的一个核心观点是：“公关的本质是管理期望，而不是创造奇迹。”它毫不留情地揭示了那些公关神话背后的巨大资源投入和长期坚持，让那些指望通过一次“病毒式营销”就实现品牌飞跃的幻想彻底破灭。它详尽地分析了企业在不同发展阶段（初创期、扩张期、成熟期）应侧重的公关重点和资源配置的合理性。例如，对于一家快速成长的初创公司，作者建议将 70% 的精力放在“内部文化建设”和“创始人的个人IP打磨”上，而不是盲目地去追求主流媒体曝光。这种基于企业生命周期的“动态公关策略”，极大地帮助我理清了当前我们公司在特定阶段最应该聚焦的核心任务。它不是一本教你如何“吹牛”的书，而是一本教你如何“做实事、说实话、建长久基业”的实战教科书，非常适合那些追求稳健、长期发展的企业管理者和公关人员。
评分这本书简直是为我们这些在品牌建设的泥潭里摸爬滚打的从业者量身定做的指南针！我尤其欣赏它在危机公关处理上的细致入微，它不像市面上那些空泛的理论书籍，只会告诉你“要快、要诚实”，这本书直接给出了一个清晰的、可操作的“SOP”（标准操作流程）。从初期的信息收集、内部协调，到对外发布的声明措辞、媒体接待话术，甚至连社交媒体上的舆情降温技巧都有详尽的案例分析。我记得有一次我们公司因为供应链的小失误被几个 KOL 集中攻击，当时我们手忙脚乱，但事后复盘，如果当时能按照书里提到的“预案启动三步走”策略来执行，可能负面影响能控制在24小时内。书中引用了几个跨行业的经典负面案例，然后逐层拆解了企业的应对失误，这个拆解过程极其透彻，让我深刻理解了“一招不慎，满盘皆输”的含义。对我来说，这本书的价值不在于教授如何“搞定”媒体，而在于教我们如何建立一套稳健的内部防火墙，让潜在的危机在萌芽阶段就被识别并被妥善安抚，这才是高级公关的境界。它让我对“预防胜于治疗”这句话有了更实在的理解，绝对是案头必备的工具书，随时可以翻阅查找具体的应对模板。
评分这本书的叙事风格和结构组织，完全体现出一种老派、严谨的学院派作风，但又通过大量的实战案例避免了纯理论的枯燥。它对“企业形象的长期构建”的论述，简直就是一门艺术鉴赏课。它强调，形象不是一朝一夕堆砌起来的声望，而是无数个微小、一致的“接触点”长期累积的结果。我尤其喜欢它对“视觉识别系统（VIS）与传播信息的一致性”的分析，书中用对比图展示了不同行业领导者在面对不同场合时，其肢体语言、新闻发布会的背景板设计、甚至发言稿的逻辑走向，是如何共同塑造一个不可动摇的权威形象的。对我而言，阅读它更像是在学习一位资深公关大师的“内功心法”。它教会我如何审视每一个细节——从公司官网的“关于我们”页面字体选择，到CEO在年度股东大会上的着装——是如何潜移默化地向外界传递企业文化的。这种对细节的极致追求，让我开始以一种近乎苛刻的眼光去审视我们部门目前所有的对外材料，发现了很多过去我们认为“无伤大雅”的沟通瑕疵。
评分坦白讲，我一开始对这本手册抱持着怀疑态度，毕竟市面上打着“实务”旗号的书，十有八九都是东拼西凑的。但这本书最让我眼前一亮的地方，在于它对“数字时代公关的范式转移”的深刻洞察。它没有固步自封于传统的报纸电视媒体，而是将重心前置到了“算法推荐逻辑下的信息茧房”的应对策略。书中详细讨论了如何利用数据分析工具预测热点发酵轨迹，以及如何针对不同社交平台的“发言调性”来定制化内容——比如，在短视频平台要追求“故事性”，而在垂直论坛则必须展现“专业性”。最让我受益匪浅的是关于“KOC（关键意见消费者）”的利用策略。作者认为，相比昂贵的 KOL 投放，深入挖掘并赋能那些真正热爱产品的普通用户，才是构建真实口碑的最佳途径。这本书的这些前沿分析，让我意识到，公关已经不再是单向的“信息发布”，而是复杂的“多维互动网络管理”，它迫使我立刻更新了我们团队的季度推广策略。
评分我作为一个市场营销出身，最近被临时调岗到公关部门的“半路出家者”，这本书无疑为我架起了一座从零到一的桥梁。我最欣赏的是它对“关系管理”这一软技能的量化尝试。以往总觉得公关就是和媒体记者打好关系，但这书却系统地阐述了利益相关者（Stakeholders）的多元化分类及其沟通优先级。它没有停留在抽象的“维护关系”口号上，而是深入到如何撰写一份能打动政府监管部门的正式报告，以及如何与社区代表进行非正式的、建立信任的圆桌会议。特别是关于“企业社会责任（CSR）与公关的融合”那一章节，它明确指出了如何避免 CSR 沦为“洗绿”或“作秀”的陷阱，强调了透明度和持续性才是赢得公众赞誉的关键。我通过书中的模型，重新梳理了我们公司过去三年所有的对外沟通活动，赫然发现我们在“投资者关系”这一环上投入了大量资源，但对“一线员工家属沟通”这个潜在的情感纽带却几乎是空白的。这种结构性的、从宏观战略到微观执行的梳理能力，让这本书的实用价值远超同类书籍，它提供的是一种系统性的思维框架，而不是零散的技巧包。
评分很空洞的一本书，学习价值不大，而且个别地方翻译看起来很外行
评分不实用，翻译也很有问题。读不下去呀！-_-
评分很空洞的一本书，学习价值不大，而且个别地方翻译看起来很外行
评分不实用，翻译也很有问题。读不下去呀！-_-
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