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Customer Centricity 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介

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发表于2024-06-26

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出版者:Wharton Digital Press

作者:Fader, Peter

出品人:

页数:128

译者:

出版时间:2012-5-1

价格:USD 14.99

装帧:

isbn号码:9781613630167

丛书系列:

Customer Centricity 2024 pdf epub mobi 电子书

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another 128 pages dedicated to the importance of segmentation.. tautological n bluffing

评分☆☆☆☆☆

被这么低的评分吓了一跳，多看了一眼样本确实太小。 对入门者来说很有启发性的一本书，在本书出版的年代，敢如此抨击当时还在塔尖的沃尔玛和星巴克，可以看出作者还是有些见地的。Tesco和沃尔玛的区分尤见功力，最近沃尔玛的乏力增长也是对customer loyalty program的有力证明。 也让我更加理解了我司疯狂投入的fan loyalty program. Retool the organizational structure, reconfigure and revamp where to invest the most human capitol. 看看未来成效吧。

评分☆☆☆☆☆

老板你真的不是在逗我么。。。

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Customer Lifetime Value到底应该怎么量化啊？

评分☆☆☆☆☆

原以为该有些过时了吧，后来发现虽然某些例子是有点过时但如今竟然不少公司依然还是“错误”地理解着CRM或者customer centricity……

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