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不平凡的服務 pdf epub mobi 著者簡介

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發表於2024-11-23

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這本書主要是講述第三産業如何坐到不平凡，在激烈競爭中勝利。說白瞭就是定位學、差異化與營銷策略的結閤。不過其中給我印象最深的是它特彆強調服務行業（特彆是在亞洲地去）所麵臨的尷尬境地以及要塑造服務行業也是高尚行業的理念。那種對服務業從業者的一種自尊心的提升。

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出版者:中國社科

作者:喬治·T·K·郭

出品人:

頁數:159

譯者:黃詩芬

出版時間:2008-1

價格:26.00元

裝幀:

isbn號碼:9787500463740

叢書系列:

評分☆☆☆☆☆

服務，首先是要剋服內心對服務的偏見，發自內心。做好顧客溝通，尋找顧客價值，做好産品設計，服務內部員工，做好滿意度溝通，從上到下的帶頭作用。

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