关键责任

科里•帕特森（Kerry Patterson）他著有多部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，他获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。帕特森在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。约瑟夫•格雷尼（Joseph Grenny）他是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。此外，他还是非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。戴维•马科斯菲尔德（David Maxfield）他是一位优秀的研究学者、顾问和演讲师。他领导的研究项目主要涉及医疗疏忽、安全风险和项目实施领域人类行为的影响。马科斯菲尔德在斯坦福大学获得过心理学博士学位。罗恩•麦克米兰（Ron McMillan）他是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。麦克米兰与《财富》500强企业中的不少领导合作过，其中既包括一线经理也包括高级总裁。艾尔•史威茨勒（Al Switzler）他是一位著名咨询顾问兼演讲师，为《财富》500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。史威茨勒是密歇根大学行政开发中心讲师。

出版者:机械工业出版社

作者:[美] 科里·帕特森

页数:228

译者:毕崇毅

出版时间:2014-4

价格:45.00

装帧:平装

isbn号码:9787111455462

图书标签:管理沟通个人管理职场管理，文化，领导力方法论Kindle电子已买

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我们总会碰到这样的事：

老板答应加薪，然后又说话不算数，你想和老板谈这件事，但他一再推脱事务繁忙……

上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨……

刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作……

你的下属一再迟到，你已经和他谈过多次，但只有刚谈完后的几天奏效，之后他又继续迟到……

面对孩子今天要名牌球鞋、明天要名牌跑车的无理要求，你感到疲于应付……

是选择沉默，还是面红耳赤地对质？

一定还有介于逃避和争吵这两种极端行为的另一种处理方法，这就是《关键责任》要解决的问题。

帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题产生，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。

《关键责任》提供了十分有效的技巧，它重新定义了我们在家庭和工作场所中彼此的关联互动。当《关键责任》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。简单的诚实很容易做到，默默地忍受不需要什么技巧；而既要做到绝对诚实，又要做到充分尊重，这就需要技巧了。

读后感

一、什么是关键冲突 在生活、工作和家庭中，很多时候，我们明确了期望值，划清了底线，但身边的人常常让我们感到失望，当必须要和某人进行面对面地对抗，让对方承担起应负的责任，就是关键冲突。 这类情况，律师称之为违反协议，工作中我们称为缺乏素养，在陌生人看来，这叫有...  

关键冲突2个特性：对抗；让对方承担责任 1. 自我分析：此次处理冲突的目标与意义 冲突的三种类型：CPR: content, pattern, relationship （此次冲突实质是关乎什么？设定情境，开宗明义） 梳理头绪：冲突升级来自于对话开始前一个小时，情绪已被酝酿 大量矛盾来自推理阶梯：想...  

动机和能力 1.拒绝推理，自我分析。 归因有，品质和环境问题，通常自己更多环境问题，对别人更多的是品质问题。CPR，界定清楚问题。 2.安全应对-帮助别人营造一个安全的氛围。 问题描述，不要兜圈子，不要打哑谜，不要委过他人，不要让对方猜。 正确方法，安全的开场，把对方当...

责任落地，共赢走起 文/王传言 【《关键责任》，科里·帕特森著，毕崇毅译，机械工业出版社，2014年5月】 每个人都生活在一定的人际关系中。在家庭中，你面对父母以及兄弟姐妹的关系处理；在工作中，你面对着上下级关系的处理；在生活中，你又面对着无数朋友关系的处理。很...  

用户评价

关键责任对话是每个人在生活中都能遇见的场景，恰到好处的处理这些对话对未来将产生积极的影响。此书并不晦涩，将理论和实际结合的非常好可操作性比较强，值得一读。

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实践性的应用书籍。道理都懂关键在一个人运用和领悟

风险：该项目或行为结果的风险有多大？ 　　信用：执行者以往的表现如何，其信用记录是否良好？ 　　能力：执行者在这个任务领域是否有足够的经验？ 去认识一些自己身上的责任，明白每个人的担当，也认识到生活中可以做好的事，努力营造安全氛围，让对方坦率说出感到紧张不安，决定保持沉默的原因。

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