科裏•帕特森(Kerry Patterson)
他著有多部獲奬培訓作品,曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。2004年,他獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬,以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。帕特森在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。
約瑟夫•格雷尼(Joseph Grenny)
他是一位知名主題演講師,也是在企業變革研究領域從業30多年的資深顧問。此外,他還是非營利組織Unitus的共同創始人,該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。
戴維•馬科斯菲爾德(David Maxfield)
他是一位優秀的研究學者、顧問和演講師。他領導的研究項目主要涉及醫療疏忽、安全風險和項目實施領域人類行為的影響。馬科斯菲爾德在斯坦福大學獲得過心理學博士學位。
羅恩•麥剋米蘭(Ron McMillan)
他是一位廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。他是柯維領導力研究中心創立者之一,曾擔任該中心的研發部副總裁。麥剋米蘭與《財富》500強企業中的不少領導閤作過,其中既包括一綫經理也包括高級總裁。
艾爾•史威茨勒(Al Switzler)
他是一位著名谘詢顧問兼演講師,為《財富》500強中數十傢企業提供過服務,主要從事培訓和管理指導工作。史威茨勒是密歇根大學行政開發中心講師。
我們總會碰到這樣的事:
老闆答應加薪,然後又說話不算數,你想和老闆談這件事,但他一再推脫事務繁忙……
上司給瞭你一個交差期限,你明知無法完成,而上司又明顯暗示你他不想聽到任何抱怨……
剛轉到一個新部門當領導的你,麵對的是元老級下屬若有若無的輕衊與不閤作……
你的下屬一再遲到,你已經和他談過多次,但隻有剛談完後的幾天奏效,之後他又繼續遲到……
麵對孩子今天要名牌球鞋、明天要名牌跑車的無理要求,你感到疲於應付……
是選擇沉默,還是麵紅耳赤地對質?
一定還有介於逃避和爭吵這兩種極端行為的另一種處理方法,這就是《關鍵責任》要解決的問題。
幫助你學會如何使人們負責任,不僅在解決問題的同時不會導緻新的問題産生,而且能顯著、持久地改善彼此的關係。學習如何處理衝突與對立,你就再也不會從無解的狀況中失望、憤怒地離去。
《關鍵責任》提供瞭十分有效的技巧,它重新定義瞭我們在傢庭和工作場所中彼此的關聯互動。當《關鍵責任》變成所有人的必讀本時,生産力必然會驚人地提高。簡單的誠實很容易做到,默默地忍受不需要什麼技巧;而既要做到絕對誠實,又要做到充分尊重,這就需要技巧瞭。
發表於2024-05-29
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一、什麼是關鍵衝突 在生活、工作和傢庭中,很多時候,我們明確瞭期望值,劃清瞭底綫,但身邊的人常常讓我們感到失望,當必須要和某人進行麵對麵地對抗,讓對方承擔起應負的責任,就是關鍵衝突。 這類情況,律師稱之為違反協議,工作中我們稱為缺乏素養,在陌生人看來,這叫有...
評分讀書的目的是為瞭更好的生活,所以抱著這樣的目的,我們看書就應該有選擇的看,這本書隻是一本工具書,在我看來隻要瞭解瞭整體框架,而更多的細節,需要大傢在實踐中利用,所以不要花太多時間 一個人更多時候,需要思考的是怎麼和自己相處,而不是和彆人,因為彆人不一定是...
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實踐性的應用書籍。道理都懂關鍵在一個人運用和領悟
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評分關鍵責任對話是每個人在生活中都能遇見的場景,恰到好處的處理這些對話對未來將産生積極的影響。此書並不晦澀,將理論和實際結閤的非常好可操作性比較強,值得一讀。
評分風險:該項目或行為結果的風險有多大? 信用:執行者以往的錶現如何,其信用記錄是否良好? 能力:執行者在這個任務領域是否有足夠的經驗? 去認識一些自己身上的責任,明白每個人的擔當,也認識到生活中可以做好的事,努力營造安全氛圍,讓對方坦率說齣感到緊張不安,決定保持沉默的原因。
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