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餐饮店投诉应对术 2024 pdf epub mobi 电子书

餐饮店投诉应对术
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发表于2024-11-16

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出版者:东方出版社
作者:(日) 外食相谈研究会著
出品人:
页数:149页
译者:童蕾译
出版时间:2014-7
价格:CNY28.00
装帧:平装
isbn号码:9787506075305
丛书系列:服务的细节

图书标签: 餐饮  营销  经营  理论  日本  经管   

餐饮店投诉应对术 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

本书描写了发生在日本的大型连锁餐饮店的37个投诉以及应对。从一般的投诉到蓄意找茬者，本书以丰富的事例向我们提供了应对各种不同类型投诉及问题的方法和对策，是一本应对投诉的启示录。

饮食业--商业经营

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餐饮店投诉应对术 2024 pdf epub mobi 用户评价

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本书比较详尽地总结了产生客诉的几个原因以及针对这些客诉应采取的后续措施，对已成规模的连锁餐饮从业人员具有极大的参考价值，甚至可以推广到绝大多数的连锁行业中。

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