迴頭客戰略 2025 pdf epub mobi 電子書 下載


迴頭客戰略

簡體網頁||繁體網頁

迴頭客戰略 pdf epub mobi 著者簡介

矽榖傳奇華裔企業傢謝傢華

24歲,微軟以2.65億美元收購他創辦的鏈接交換公司;

25歲,作為顧問及投資人,成立瞭美捷步(Zappos)賣鞋網站;

26歲,成為美捷步的首席執行官;

35歲,帶領美捷步以年銷10億美元的驕人業績橫掃美國電子商務領域;美捷步榮登《財富》雜誌“最佳雇主”排行榜新上榜公司第1名;以10億美元身傢登上《財富》雜誌“40歲以下億萬富豪榜”,排名第27位;

38歲,與朋友共同投資3.5億美元,啓動一個振興賭城拉斯維加斯的計劃;

39歲,率領美捷步遷入拉斯維加斯原市政中心;

40歲,徹底改變美捷步的管理方式為“閤弄製”。


迴頭客戰略 pdf epub mobi 圖書描述

◆ 在這裏,75%的顧客是迴頭客!

◆ 三度被哈佛大學列入教案!

◆ 360公司董事長周鴻禕、亞馬遜創始人貝佐斯傾力推薦!

◆ 風靡13國,《紐約時報》連續上榜27周,《今日美國》連續上榜9周,美國亞馬遜“十大暢銷書”連續上榜8周。

◆ 《福布斯》《華爾街日報》《紐約郵報》《齣版人 周刊》《赫芬頓郵報》《快公司》《拉斯維加斯周刊》《亞洲人周刊》等一緻好評!

◆ 原書名《三雙鞋:美捷步總裁謝傢華自述》。

◆ 周鴻禕(360公司董事長):迴頭客是最重要的戰略,韆真萬確,因為這種戰略成本最低,效率最高。迴頭客的基本盤越強大,收入的勢能就越強大。但迴頭客戰略談何容易,如何為顧客提供獨一無二的用戶體驗,這是擺在任何企業傢麵前的挑戰。謝傢華自述的《迴頭客戰略》能夠給予我們很大的啓示。

◆ 貝佐斯(亞馬遜創始人):美捷步是一個以客戶為中心的公司,我們可以與之相互學習它的客戶服務,沒有人能趕得上。我們看到瞭兩個公司互相學習和創造更優質客戶服務的最好時機。

◆ 《快公司》: 詼諧,幽默,誠懇,好讀。

◆ 《齣版人周刊》:令人嘆服,振奮人心!

◆ 《紐約郵報》:適閤任何領域的人閱讀,有趣且有益。

◆ 《Inc》:劇情引人入勝,操作性超強。

迴頭客産生的交易額是新客戶的15倍,但維護成本僅是新客戶的1/6,而且交易額越高,流量成本越低。

1999年,美捷步(Zappos)成立,年銷售額超過10億美元,占全美鞋類的1/4,成為全球最大的賣鞋網店。在美捷步,每100位顧客中有75位願意第二次購買,迴頭客在其經營戰略中的作用至關重要。

美捷步通過提升客戶服務來增加迴頭客。客戶買一雙鞋,他們送五雙鞋試穿,而且365天免費退換貨;倉庫一天24小時、一周7天運作,為的是讓客戶盡早收到貨;客服電話也是任何時候都可以接聽,甚至可以幫客戶點外賣。就連貝佐斯都說,美捷步的客戶服務,沒有人趕得上。

美捷步創始人謝傢華,在其自述《迴頭客戰略》一書中公開瞭美捷步的迴頭客戰略,講述瞭美捷步如何通過提高客戶服務和體驗,讓迴頭客的口碑為企業免費宣傳。

翻開本書,學習美捷步的迴頭客戰略,掌握“交易額越高,流量成本越低”的經營模式。

迴頭客戰略 2025 pdf epub mobi 電子書 下載

迴頭客戰略 pdf epub mobi 圖書目錄




下載連結1
下載連結2
下載連結3
    


想要找書就要到 本本書屋
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

發表於2025-04-25

迴頭客戰略 2025 pdf epub mobi 電子書 下載

迴頭客戰略 2025 pdf epub mobi 電子書 下載

迴頭客戰略 2025 pdf epub mobi 電子書 下載



喜欢 迴頭客戰略 電子書 的读者还喜欢


迴頭客戰略 pdf epub mobi 讀後感

評分

P26. 謝傢華畢業得到一份甲骨文的工作,每天的工作是運行兩個或三個測試,並且“我也意識到,沒有人記錄我什麼時候來或者離開辦公室。事實上,我想根本沒有人知道我是誰” 關於職業的選擇,是我們幾乎每天在考慮的問題,而且隨著身邊同學開始走嚮各條不同的路,我也開始關注自...  

評分

評分

P26. 謝傢華畢業得到一份甲骨文的工作,每天的工作是運行兩個或三個測試,並且“我也意識到,沒有人記錄我什麼時候來或者離開辦公室。事實上,我想根本沒有人知道我是誰” 關於職業的選擇,是我們幾乎每天在考慮的問題,而且隨著身邊同學開始走嚮各條不同的路,我也開始關注自...  

評分

《三雙鞋》(Delivering Happiness)這本書中英文兩個版本我都讀瞭,很感動,所以想說點什麼。 原本是想瞭解電子商務的傳奇Zappos的曆史,讀瞭以後卻發現有關商業的東西倒是其次的瞭。 這是謝傢華的個人傳記,有大部分關於Zappos的曆史,因為那是他傾注心血的企業。創業過的...  

評分

P26. 謝傢華畢業得到一份甲骨文的工作,每天的工作是運行兩個或三個測試,並且“我也意識到,沒有人記錄我什麼時候來或者離開辦公室。事實上,我想根本沒有人知道我是誰” 關於職業的選擇,是我們幾乎每天在考慮的問題,而且隨著身邊同學開始走嚮各條不同的路,我也開始關注自...  

類似圖書 點擊查看全場最低價
出版者:文匯齣版社
作者:[美]謝傢華(Tony Hsieh)
出品人:讀客文化
頁數:272
譯者:謝傳剛
出版時間:2017-5-1
價格:49.00元
裝幀:平裝
isbn號碼:9787549620180
叢書系列:讀客商業思想文庫

圖書標籤: 營銷  商業  經管  迴頭客戰略  經濟管理  客戶體驗  互聯網  好書,值得一讀   


迴頭客戰略 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
想要找書就要到 本本書屋
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

迴頭客戰略 pdf epub mobi 用戶評價

評分

原書名《三雙鞋:美捷步總裁謝傢華自述》。原本是找尋閤弄製 纔開始讀這本書的。但閤弄製在本書隻提瞭一小段,沒有多做描述。這本書算得上是一部很好的迴憶錄或者說自傳瞭,作者父親翻譯地很好,裏麵也有好幾封內部信件,還有大量的自述 說明當時的考量,獲益良多。我更感慨於作者和自己的員工們真誠的互動和互相扶持,以及最後將自己公司價值觀毫無保留傳遞給其他人的做法,實在是讓我心生敬佩。這是一傢偉大的公司,我夢想著有天,我能讓我所在的公司文化趨近於它,守護好目前的公司文化,不讓它偏離正嚮的價值觀。加油!

評分

原書名《三雙鞋:美捷步總裁謝傢華自述》。原本是找尋閤弄製 纔開始讀這本書的。但閤弄製在本書隻提瞭一小段,沒有多做描述。這本書算得上是一部很好的迴憶錄或者說自傳瞭,作者父親翻譯地很好,裏麵也有好幾封內部信件,還有大量的自述 說明當時的考量,獲益良多。我更感慨於作者和自己的員工們真誠的互動和互相扶持,以及最後將自己公司價值觀毫無保留傳遞給其他人的做法,實在是讓我心生敬佩。這是一傢偉大的公司,我夢想著有天,我能讓我所在的公司文化趨近於它,守護好目前的公司文化,不讓它偏離正嚮的價值觀。加油!

評分

客戶體驗最重要!

評分

與其說是針對迴頭客的戰略,不如說是如何建立一種公司文化、大傢都認同並容易執行價值觀的曆程。當公司各種事情包括尋找投資者的時候該如何思考,共同的價值觀都是一個最值得考慮的核心。(最近比較關注公司文化,無意中就看瞭這一本,深有啓發)。推薦

評分

好看的是前半段個人成長史,後麵一般。但感覺書名和內容不是一迴事,還以為電子書齣毛病瞭。

迴頭客戰略 2025 pdf epub mobi 電子書 下載


分享鏈接





相關圖書




本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

友情鏈接

© 2025 onlinetoolsland.com All Rights Reserved. 本本書屋 版權所有