公共关系实务

公共关系实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:弗雷泽·P.西泰尔
出品人:
页数:442
译者:
出版时间:2009-1
价格:49.80元
装帧:
isbn号码:9787302188568
丛书系列:清华管理学系列英文版教材
图书标签:
  • 公关
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  • 企业公关
  • 沟通技巧
  • 新闻写作
  • 公共传播
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具体描述

《公共关系实务(第10版)》作者是从业30余年的公共关系专家,曾在美国多所大学任教,积累了丰富的实践经验和教学经验。推出以后,已被美国百余所大学用作教材。《公共关系实务(第10版)》最大的特色是具有极强的实践性。作者以实际的案例贯穿全书,并注重其实效性、代表性,精心挑选了美国社会和商界近年来被广泛关注的事件,从公共关系的角度进行阐释。的另一个特色是组织结构生动活泼,易于调动学习兴趣。每一章作者都从有趣的事例着手引入正文,并在文中插入若干专栏,用来讲解相关的背景知识,展开讨论和推荐参考读物:作者在每章结束时除了提供案例研究外,还独具匠心地设置了一个采访美国著名职业经理人的栏目,使读者可以从中汲取有益的经验。此外,还根据时代发展趋势,加入了大量有关如何在网络环境下开展公关活动的内容。可供工商管理类专业学生使用,对于公司管理者也有很强的参考价值。

《营销制胜:精准定位与品牌升维》 在这个信息爆炸、竞争激烈的时代,产品和服务如同恒河沙数,如何让你的品牌脱颖而出,触达目标受众,并赢得他们的心?《营销制胜:精准定位与品牌升维》将带你踏上一段深度探索的旅程,揭示现代营销的精髓,为你构建一套系统、可执行的营销策略,引领你的品牌走向辉煌。 本书并非泛泛而谈的营销理论堆砌,而是以实战为导向,聚焦于营销的核心——“精准”与“升维”。 我们将深入剖析如何才能真正理解你的目标客户,他们的需求、痛点、消费习惯以及信息获取渠道。告别盲目投放,本书将指导你构建用户画像,进行细分市场分析,让你能够以前所未有的精确度,将你的产品或服务呈现在最有可能购买的受众面前。 内容详解: 第一部分:精准定位——基石的奠定 洞察用户:不止于表面 深度用户研究方法: 学习如何运用定性与定量研究相结合的方法,挖掘消费者深层需求与潜在动机。我们将介绍访谈、焦点小组、问卷调查、数据分析等多种工具,并提供实际案例指导,让你能够从数据中读懂人心。 构建精准用户画像: 如何超越基本的人口统计学信息,构建包含心理特征、生活方式、价值观、信息消费习惯等的丰富用户画像。掌握描绘“活生生”的目标客户,为后续所有营销活动提供精准依据。 市场细分策略: 理解不同细分市场的特征与潜力,学习如何选择最有价值的目标细分市场。我们将探讨基于行为、需求、价值等多种维度的细分方法。 竞品分析:知己知彼,百战不殆 全面评估竞争对手: 学习如何从产品、价格、渠道、传播、品牌形象等多个维度,深入分析你的主要竞争对手。 寻找差异化优势: 通过对竞品优劣势的洞察,发现你品牌独特的价值主张和竞争优势,构建难以被模仿的护城河。 价值主张提炼:你的“为什么” 定义清晰的价值传递: 如何用简洁有力、直击人心的语言,阐述你的产品或服务为客户带来的核心价值和独特好处。 构建品牌故事: 学习如何将价值主张融入引人入胜的品牌故事中,引发情感共鸣,建立深度连接。 第二部分:品牌升维——价值的放大与渗透 内容营销的艺术:吸引、赋能、转化 内容策略设计: 如何根据目标用户画像,策划与品牌定位高度契合的、有价值的内容(文章、视频、播客、图文等)。 内容生产与分发: 掌握不同内容形式的创作技巧,以及如何通过多渠道(社交媒体、博客、行业网站、搜索引擎等)有效地分发内容,最大化触达效果。 内容驱动的用户生命周期管理: 如何利用内容吸引潜在客户,教育引导,促成转化,并最终维系客户关系,提升忠诚度。 数字营销的引擎:驱动增长的每一个环节 搜索引擎优化(SEO): 学习如何让你的品牌在用户搜索时更容易被找到,掌握关键词研究、网站优化、外链建设等核心技巧。 社交媒体营销: 深度解析各大社交平台的特性,如何制定有效的社交媒体策略,构建活跃的社群,并进行精准投放广告。 付费广告优化: 从搜索引擎广告(SEM)到社交媒体广告,学习如何设置、优化广告活动,控制预算,最大化投资回报率(ROI)。 邮件营销与私域流量运营: 如何通过精心设计的邮件列表和社群运营,建立与用户的直接沟通渠道,进行个性化营销,驱动复购与口碑传播。 口碑与推荐:信任的力量 激发用户生成内容(UGC): 策略性地鼓励用户分享他们的体验和评价,将其转化为有力的社会证明。 建立品牌拥护者体系: 如何识别并培养品牌忠实用户,让他们成为你品牌最真诚的传播者。 危机公关中的信任维护: 学习如何在出现负面评价或危机事件时,迅速而有效地应对,维护品牌声誉与用户信任。 数据驱动的营销决策:衡量、分析、迭代 关键绩效指标(KPIs)设定: 明确衡量营销活动成功的关键指标,如转化率、客户获取成本(CAC)、客户生命周期价值(LTV)、品牌提及度等。 营销数据分析工具与方法: 熟悉常用的数据分析平台,学习如何解读数据,发现问题,并基于数据进行营销策略的调整与优化。 A/B测试与实验设计: 通过小范围测试,不断优化广告创意、落地页、邮件主题等,持续提升营销效果。 第三部分:营销的未来趋势与长期发展 个性化与超个性化营销: 了解如何利用技术和数据,为每一位用户提供量身定制的体验。 体验式营销的崛起: 如何通过创造独特、难忘的品牌体验,深化用户情感连接。 可持续营销与社会责任: 探讨负责任的营销实践,以及如何将品牌价值与社会公益相结合。 技术赋能下的营销自动化: 了解人工智能、大数据等技术如何帮助营销团队提升效率和效果。 《营销制胜:精准定位与品牌升维》不仅是一本营销指南,更是一套赋能工具。它将帮助你摆脱营销困境,找到增长的突破口,构建一个能够持续吸引、转化并留住客户的强大品牌。无论你是初创企业的创始人,还是资深的营销经理,这本书都将是你不可或缺的案头宝典,助你在瞬息万变的商业战场中,赢得先机,实现营销的全面胜利。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的独特之处在于其对“关系维护”的哲学性思考。它没有将公关视为一种可以快速见效的“战术工具”,而是将其提升到一种需要长期耕耘的“艺术”层面。作者对“非正式沟通网络”在危机传播中的关键作用的分析,细致入微,让我明白了为什么有些信息会沿着非官方渠道迅速蔓延,以及如何通过识别关键意见节点来有效引导舆情。我特别喜欢其中一个关于“沉默的成本”的案例分析,它揭示了在信息真空期,组织不作为所带来的潜在风险,远高于主动承担责任的短期阵痛。这种基于风险厌恶的视角,对于习惯于保守处理问题的管理者来说,是一种强有力的思想冲击。文字的组织结构充满了节奏感,时而冷静客观地陈述事实,时而激情澎湃地呼吁真诚沟通,这种张弛有度的叙事风格,使长篇阅读不再乏味。这本书真正教会了我,高超的公关能力,归根结底,是对人性的深刻理解和对长期主义的坚定信仰。

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这本书真是让人眼前一亮,尤其是它在处理复杂人际关系和危机公关方面的深度剖析。我之前读过一些相关的书籍,但大多停留在理论层面,讲了很多“应该怎么做”,却很少真正深入到“为什么会那样”以及“在实际操作中会遇到哪些微妙的障碍”。这本书则完全不同,它通过大量的案例研究,几乎是手把手地教你如何在信息爆炸的时代,构建起一个稳固且能抵御风暴的组织形象。我特别喜欢作者对“利益相关者矩阵”的构建方法,那套逻辑严谨的分析框架,让我立刻就能在工作中找到可以落地的工具。书中对社交媒体影响力的把握也十分到位,它没有把自媒体视为洪水猛兽,而是将其视为一个必须被精细化管理的“高敏感度资产”。阅读过程中,我发现自己不仅仅是在学习知识,更是在重塑一种看待信息流动的思维模式。那些关于透明度与信任重建的章节,尤其发人深省,它们提醒着每一个从业者,公关的本质永远是人与人之间的真实沟通,而非冰冷的宣传口号。这本书的厚度与其内容的充实度是成正比的,读完后,我感觉自己对这个领域的认知又上了一个新的台阶,非常适合需要进行前沿战略布局的专业人士。

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这本书的知识密度高得惊人,但阅读体验却出奇地轻松愉快。它没有采用传统的章节划分,而是像一个经验丰富的导师在跟你进行一对一的深度交流。最让我印象深刻的是关于跨文化传播策略的部分。我们公司最近在拓展海外市场,最大的难题就是如何平衡全球统一品牌形象与本地文化敏感性之间的矛盾。这本书提供了一套非常实用的“文化适配性评估框架”,它不仅指出了陷阱,更重要的是,它给出了绕过陷阱的具体路径。我花了好几天时间,反复琢磨书中关于“道德困境下的信息披露原则”的论述,那里面对企业社会责任和短期利益冲突的权衡分析,极其深刻,让人不得不停下来进行反思。它不仅仅是一本教你“怎么做”的书,更是一本关于“应该成为什么样”的企业的思想指南。作者的文风带着一种沉稳的乐观主义,既不回避行业的残酷性,也始终坚信专业和诚信的力量。这本书的价值在于,它提供了一种宏观的战略视野,让你能够跳出日常琐碎的公关事务,从更高的维度去审视和规划整体的品牌生命周期。

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我必须承认,在拿起这本书之前,我对“公共关系”的理解还停留在媒体发布会和新闻稿的层面。这本书彻底拓宽了我的视野。它花费了大量篇幅来探讨无形资产的价值管理,特别是如何通过长期、一致性的行为来累积“信誉资本”,这个概念对我来说是革命性的。书中对“内部公众”的重视程度,甚至超过了外部媒体,这一点非常独到。作者认为,一个组织如果内部员工都对自身的价值主张感到迷茫或怀疑,那么任何外部的宣传都是空中楼阁。书中详细描述了如何设计有效的员工大使计划,将每一位员工都转化为品牌的积极传播者,这种自下而上的赋能策略,其效果远超传统的自上而下的公关指令。另外,书中关于数据驱动的公关效果评估方法的介绍,也非常与时俱进,不再是模糊的“正面报道数量”,而是更量化、更具商业价值的指标。整本书读下来,我感觉自己像是在一位资深战略顾问的身边实习,学到的都是那些教科书上找不到的“内功心法”。

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说实话,我原本对这类工具书抱持着一种审慎的态度,总觉得它们要么过于学术化而脱离实际,要么就是流于表面,充斥着空泛的口号。然而,这本让我彻底改变了看法。它的叙事方式非常接地气,语言流畅,一点也不像那种枯燥的教科书。我尤其欣赏作者在描述企业内部沟通障碍时所展现出的那种洞察力,那种对组织文化和权力结构的精准把握,简直像是个老道的内部观察家。书中对“故事化营销”的阐述极其精彩,它不是简单地教你编故事,而是深入探讨了如何从企业的核心价值中提炼出具有感染力的叙事核心,并使其与目标受众的情感产生共振。我尝试将书中的“危机预警信号识别模型”应用到我们部门最近的一次小危机处理中,效果立竿见影,那种从被动应对到主动引导的转变,让我对这本书的实用价值深信不疑。这本书的排版和注释也做得非常用心,很多关键概念都有图表辅助说明,使得复杂的内容变得直观易懂。对于想要快速提升实战能力的年轻从业者来说,这本书无疑是一份极其宝贵的指南,它教会你如何将理论智慧转化为有效的行动力。

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很不错的书 通俗易懂 深入浅出 可以看到不一样的视角 而且可以提高英语水平哦!

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general introduction 下个学期给学生的教材……

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