具体描述
《精益服务:微利时代服务业企业竞争之道》在微利时代到来与长尾市场出现的背景下，提炼了服务业企业面临的问题与困惑，并针对这些问题与困惑，通过精益服务找到解决的途径。同时将精益理念引人到服务业企业实践中，并用具体的案例和分析让服务业企业明确精益服务的具体运用。《精益服务:微利时代服务业企业竞争之道》适合服务业企业从业人员及高校相关专业学生阅读。
《数字化转型：重塑企业核心竞争力》 内容简介 在信息技术日新月异的今天，数字化转型已不再是企业可选项，而是关乎生存与发展的必答题。本书《数字化转型：重塑企业核心竞争力》深入剖析了当代企业面临的数字化浪潮，提供了一套系统、可操作的转型框架与实施路径。它不是泛泛而谈的技术堆砌，而是聚焦于如何将前沿技术（如人工智能、大数据、云计算、物联网）深度融入企业运营、管理、创新和客户体验的每一个环节，从而实现商业模式的根本性变革与核心竞争力的全面提升。 本书的结构设计旨在引导读者从战略高度认识数字化转型的意义，逐步深入到战术层面。全书共分为五个核心部分，层层递进，确保读者能够构建起清晰的认知地图。 第一部分：数字化时代的战略重构 本部分着重于为企业管理者阐明“为什么必须转型”以及“转型的战略基石是什么”。我们探讨了驱动当前数字化变革的核心宏观因素，包括消费者行为的颠覆性变化、新兴技术的指数级发展速度，以及全球化背景下的竞争格局演变。重点阐述了从传统线性增长思维向平台化、生态化、敏捷化思维的转变。 理解“数字化成熟度”： 提供了评估企业当前所处转型阶段的量化模型，帮助企业明确差距。 重塑价值主张： 如何利用数据和技术能力，创造出市场原本无法想象的新产品、新服务，实现从“卖产品”到“卖解决方案”的跨越。 构建数据驱动的决策体系： 强调数据不再是辅助工具，而是核心资产。详细解析了如何建立数据治理架构，确保数据的准确性、安全性和可用性，并将其嵌入日常决策流程中。 第二部分：技术赋能与基础架构升级 这一部分是转型的技术支撑。它摒弃了对单一技术的过度吹捧，转而关注如何构建一个灵活、弹性的技术底座，以支持快速迭代和创新。 云原生战略的部署： 不仅仅是将应用迁移上云，而是讨论如何利用云计算的弹性架构（微服务、容器化）实现业务的快速部署与伸缩。 人工智能与自动化集成： 聚焦于RPA（机器人流程自动化）在后台流程优化中的应用，以及如何利用机器学习模型优化前端的客户交互、风险控制和供应链预测。 物联网（IoT）与物理世界的连接： 探讨如何通过传感器和边缘计算，将实体资产转化为数据源，实现生产线的智能化监控和预测性维护，显著降低停机时间。 安全与合规的韧性： 随着数字化边界的扩大，安全风险也随之增加。本章提供了零信任架构（Zero Trust Architecture）的实施指南，确保在高速发展的同时，企业的数据资产得到最高级别的保护。 第三部分：组织变革与敏捷文化构建 技术是工具，人才是核心。本书深刻认识到，最大的转型阻力往往来源于组织结构和思维定式。本部分提供了变革管理和人才战略的实用工具。 打破职能孤岛： 阐述了如何从传统的科层制结构向跨职能的“敏捷团队”转型，以应对市场需求的快速变化。详细介绍了DevOps和ProductOps的实践模型。 培养创新型人才： 探讨了如何通过内部赋能、外部合作（如与初创企业合作）和建立内部“创新加速器”来激发员工的创新潜能。 领导力的数字化重塑： 数字化时代的领导者需要具备的特质，例如容忍失败、快速迭代、数据素养和生态系统构建能力。提供了领导者自我评估和发展路径。 变革沟通与文化植入： 成功的转型需要自上而下的共识。本书提供了有效的变革沟通策略，将数字化思维植入企业的日常语言和绩效考核体系中。 第四部分：重塑客户体验与全渠道融合 在数字化市场中，客户体验（CX）成为决定胜负的关键差异点。本部分致力于指导企业如何利用技术实现“以客户为中心”的彻底转变。 360度客户视图的构建： 如何整合来自销售、营销、服务、社交媒体的碎片化数据，形成统一、实时的客户画像。 超个性化体验的设计： 利用AI算法实现实时推荐、动态定价和主动式服务，将“千人一面”的营销转变为“一人一面”的定制化交互。 全渠道无缝衔接： 确保客户无论是在移动端、实体店、还是通过语音助手交互时，都能获得一致、连贯的服务体验。强调了“服务即平台”的设计理念。 反馈闭环机制的建立： 建立了从客户投诉、体验收集到产品迭代的快速反馈回路，确保产品和服务的迭代速度能够跟上客户期望的增长速度。 第五部分：衡量成功与持续优化 数字化转型是一个持续的过程，而非终点。最后一部分关注于如何量化转型的成效，并确保企业具备自我优化的能力。 超越传统KPI的衡量体系： 引入了衡量数字化能力的指标，例如创新项目的转化率、数据资产的利用效率、新商业模式的营收占比等。 投资回报率（ROI）的透明化： 针对数字化项目的高投入特性，提供了更精细化的、基于业务成果的ROI评估方法，特别是对于基础架构和人才培养的长期投资。 构建适应性组织： 如何建立定期的“转型审计”机制，识别新的技术风险和市场机会，确保企业能够不断地进行“自我颠覆”，从而在未来保持领先地位。 《数字化转型：重塑企业核心竞争力》 是一本面向企业高管、部门负责人、IT架构师以及所有致力于推动组织进步的专业人士的实战指南。它提供的是路线图和工具箱，帮助企业穿越转型期的迷雾，最终在数字经济的竞技场中占据制高点。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
评分
用户评价
评分
目前读过的讲精益讲的比较明白的一本书，每每读起都有收获
评分目前读过的讲精益讲的比较明白的一本书，每每读起都有收获
评分目前读过的讲精益讲的比较明白的一本书，每每读起都有收获
评分目前读过的讲精益讲的比较明白的一本书，每每读起都有收获
评分目前读过的讲精益讲的比较明白的一本书，每每读起都有收获
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 onlinetoolsland.com All Rights Reserved. 本本书屋 版权所有