具体描述
《星巴克：一切与咖啡无关(珍藏版)》内容简介：星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞冲天，其销售额平均每年增长20％以上，利润平均增长率则达到30％。经过多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美 人鱼”进化到今天遍布全球50多个国家和地区，连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了数十倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。今天，星巴克公司已成为全世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者，它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。
霍华德·毕哈于1989年加入星巴克，担任高级主管，这一年，星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。他为星巴克的发展作出了不可磨灭的贡献。在多年担任星巴克的高级主管期间，霍华德·毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化，这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的数百名领导者，同时也帮助星巴克成长为世界级的知名品牌。现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。
作者简介
霍华德·毕哈：1989年加入星巴克，担任高级主管，这一年，星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。自1996年以来，他还一直是公司董事会的一员。他和妻子森恩现住在美国西雅图市。
珍妮·哥德斯坦，是一名出版顾问，她与众多企业家、商界领袖以及非营利性组织都有过合作。她现住在纽约。
目录信息
读后感
标题有些矫情，当把这样的信息传递给朋友后，得到的第一个反应是，你真小资。语气含意复杂。 但这还真是近段时间我在星巴克所做的事情。 约朋友聊天。冬日中午没胃口时去那儿晒太阳。无聊时的歇脚以及刻意坐车四十分钟去最爱的那家店看一下午的书。 聊天时是有点吵，但也不是说...
评分 评分作者主要讲述了星巴克运营中对人的关注：将员工作为伙伴，建立信任；倾听客户需求，而不仅仅是卖咖啡，还增加其他的点心。这也是服务业的核心，‘’员工‘’是企业最具竞争力的资产。 由于翻译的缘故，对于作者写的"只戴一顶帽子不是很理解。是说要以个人本性来工作吧也许 但是...
评分标题有些矫情，当把这样的信息传递给朋友后，得到的第一个反应是，你真小资。语气含意复杂。 但这还真是近段时间我在星巴克所做的事情。 约朋友聊天。冬日中午没胃口时去那儿晒太阳。无聊时的歇脚以及刻意坐车四十分钟去最爱的那家店看一下午的书。 聊天时是有点吵，但也不是说...
用户评价
读完这本书，我感到自己的视野得到了极大的拓展，仿佛打开了一扇通往全新世界的大门。我一直以为，我对这个名字的理解已经足够深入，但这本书却以一种我从未预料到的方式，展现了它更广阔的维度。作者的叙述方式非常独特，她巧妙地将宏大的商业战略与细微的人物情感相结合，让人在阅读的过程中，既能感受到商业的逻辑与智慧，又能体会到人性的温暖与力量。我看到了一个品牌是如何通过不断地学习和适应，去应对各种挑战，并最终实现可持续发展的。书中对全球化与本土化之间关系的探讨，也让我受益匪浅。它让我明白了，如何在走向世界的同时，保持自身的特色和文化根基。我尤其欣赏书中对于“工匠精神”的强调，它让我看到了，在任何一个领域，只有对细节的极致追求和对品质的严苛要求，才能铸就真正的辉煌。这本书让我思考，如何将这种精神运用到自己的生活中，去追求更高的目标，去创造更有意义的价值。它不仅仅是一本关于商业的书，更是一本关于成长、关于梦想、关于如何在这个世界上留下自己独特印记的书。它给我带来了深刻的思考，以及前行的动力。
评分这本书仿佛是一扇窗，透过它，我得以窥见了一个在我生活半径之外的世界，一个充满着咖啡香气、却又远不止于此的传奇。初次翻开，是被那熟悉的名字所吸引，一种莫名的亲切感油然而生，仿佛与书中描绘的某个场景、某个角落有着不期而遇的共鸣。随着阅读的深入，我发现这不仅仅是关于一杯咖啡的故事，更是一个关于梦想、关于坚持、关于在平凡生活中创造非凡的史诗。作者的笔触细腻而富有张力，将每一个人物都刻画得栩栩如生，他们的喜怒哀乐、他们的挣扎与蜕变，都深深地打动了我。我仿佛能感受到他们在凌晨的寒风中，为了一杯完美的咖啡而忙碌的身影；我能听到他们在顾客面前，带着真诚的微笑，讲述着咖啡背后的故事。书中对细节的描绘尤为出色，从咖啡豆的产地、烘焙的温度，到拉花的每一个弧度，都透着一股专业与匠心。这种对极致的追求，不仅体现在产品上，更渗透在企业文化的每一个角落。它让我重新审视了“服务”的意义，原来，服务不仅仅是满足需求，更是一种用心去传递温暖与快乐的过程。这本书让我看到了一个品牌的成长史，看到了它如何在激烈的市场竞争中，一步步夯实自己的根基，又如何在全球化的浪潮中，保持自己独特的灵魂。它让我思考，是什么让一个简单的饮品，成为了一种文化符号，一种生活方式的象征。
评分这不仅仅是一本关于成功的案例分析，更是一本关于“人”的故事集。我被书中那些鲜活的人物所吸引，他们不是遥不可及的商业巨头，而是和我一样，有血有肉、有梦想有追求的普通人。读着读着，我仿佛置身于某个喧嚣的街角，看着一家小小的咖啡馆，在无数个日夜里，如何从无到有，从小到大。书中的人物，他们的热情、他们的坚持、他们的每一次挫败后的重新站起，都像是一面镜子，映照出我自己生活中曾经有过的迷茫与勇敢。我看到了一个年轻人在追逐梦想的过程中，所经历的无数次跌倒，但他从未放弃，而是每一次都从尘埃中爬起，眼神中依旧闪烁着对未来的坚定。我看到了一个团队，如何在一个共同的目标下，凝聚力量，克服困难，将不可能变为可能。作者的叙述方式很吸引人，没有枯燥的理论，没有空洞的说教，而是将一个个生动的故事娓娓道来，让人在不经意间，就学到了许多宝贵的经验。我尤其喜欢书中对于细节的刻画，比如一杯咖啡是如何被精心准备的，每一个步骤都凝聚着咖啡师的心血；比如如何与顾客建立情感连接，让每一次的互动都充满温度。这让我明白了，真正的成功，不仅仅在于商业上的盈利，更在于能够触动人心，创造价值。它教会了我，即使是最微小的事情，只要用心去做，也能绽放出耀眼的光芒。
评分这本书给了我一种前所未有的启发，它让我看到了一个品牌的灵魂所在，不仅仅在于它的产品，更在于它所代表的文化和精神。在阅读的过程中，我仿佛被带入了一个充满活力的社群，在那里，人们分享着对咖啡的热爱，分享着生活中的点滴美好。书中的描绘让我感受到了咖啡馆不仅仅是一个消费的场所，更是一个交流的平台，一个连接人与人之间情感的纽带。我看到了不同背景的人们，在这里相遇，交流，分享，他们的生活因为这个空间而变得更加丰富多彩。作者的笔触非常有画面感，我仿佛能看到阳光透过玻璃窗洒进咖啡馆，空气中弥漫着浓郁的咖啡香气，伴随着轻柔的音乐，每一个角落都散发着慵懒而舒适的气息。我看到了咖啡师们专业的技艺，他们用双手创造出一杯杯艺术品，每一杯都蕴含着对顾客的关怀和尊重。这本书让我深刻地理解了“体验式消费”的真正含义，它不再是简单的购买行为，而是一种情感的投入，一种文化的融入。它让我思考，如何在自己的生活中，去创造更多这样有意义的连接，去发现那些隐藏在平凡事物中的美好。它不仅仅是关于一个商业品牌的成长，更是关于如何通过一个载体，去传递一种积极的生活态度，一种对美好事物的追求。
评分翻开这本书，我像是踏上了一段充满探索与发现的旅程。我之前对这个名字的认知，更多停留在日常生活中一个熟悉的符号，但这本书让我看到了它背后更深层次的故事。我被作者的叙述深深吸引，她以一种非常直观和生活化的方式，展现了这个品牌是如何一步步发展壮大，又是如何在激烈的市场环境中，保持其独特性和竞争力。我看到了创新与坚持的完美结合，看到了一个企业如何在不断变化的世界中，保持敏锐的洞察力，并敢于突破。书中对企业文化和社会责任的描绘，也给我留下了深刻的印象。它让我看到了一个成功的企业，不仅仅是追求商业上的利润，更承担着一份社会责任，并努力为社会做出贡献。我被那些为了共同的目标而努力奋斗的人们所打动，他们的热情、他们的奉献，让我看到了一个品牌的生命力源于人。这本书让我重新审视了“品牌”的意义，它不仅仅是一个标志，更是一种承诺，一种价值观的体现。它让我思考，如何在自己的工作和生活中，去践行这些积极的理念，去创造属于自己的价值。它是一本让我深受启发的书，它所传递的精神，将会在我的脑海中持续回响。
评分戴好你的帽子，要么坚持，要么改变。在星巴克的世界里，一切以人为本。顾客体验，员工价值，统统都是人性化的尊重。我们要卖最好的咖啡。把最好的服务带给客户。员工不是资产，而是我们的伙伴。戴着这顶帽子，一切忠于这样的价值观行动。不劳反复教育，员工自会体会。目标坚定，将心注入，一路向前。
评分相同的内容重复太多，这本书明明可以用一篇1000字的论文解决。
评分好复杂哦，有点杂乱无章的感觉
评分戴好你的帽子，要么坚持，要么改变。在星巴克的世界里，一切以人为本。顾客体验，员工价值，统统都是人性化的尊重。我们要卖最好的咖啡。把最好的服务带给客户。员工不是资产，而是我们的伙伴。戴着这顶帽子，一切忠于这样的价值观行动。不劳反复教育，员工自会体会。目标坚定，将心注入，一路向前。
评分我们不是在经营那种卖咖啡给客人的生意，我们是在经营一项关于提供咖啡的人的事业
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