具体描述
《企业微博管理手册》相当于“企业微博管理基本法”，它是目前中国唯一一本经过长期观察、认真探索、深入研究、科学客观的企业官方微博指导范本，是填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本，是一册在手畅行微博的全维度指南。
本书在结构上分为如下几个部分：
企业微博组织管理 企业微博运营管理 企业微博内容管理 企业微博发布流程管理 企业微博协同管理 企业微博危机管理企业微博激励管理
作者简介
杜子建
华艺传媒首席顾问。作家。
作为中国最早的社会化媒体营销研究者，杜子建在快媒体传播环境下独创了破拆&答案（Disassembly & Key Marketing, DKM）新营销理论体系并形成独有的“华艺哲学”。
杜子建先后应邀为北京市公安局、招商银行、中国人民大学、创维集团、伊利集团、快克药业、南都周刊、华夏时报等近百家单位做过专题堂会。因其独特的思维和不拘一格的形象，在业界博得不少的传闻、传言、传说和传奇，他能够在极短时间内帮助机构和个人找到“拐点”。艾菲国际广告奖的评委赵军先生称其为中国营销界“一代奇侠”，蓝色光标集团执行董事许志平先生称其为“营销界的非人类”，并被《EMBA视界》总编刘元煌誉为“中国企业家必须会见的20人之一”。
侯锷
•管理学博士
•华艺传媒微博大学负责人
•侯锷先生拥有美国国际训练协会国际认证职业培训讲师PTT（Professional Trainer Training）资格、JITA（Japan Industrial Technology Association）日本产业训练协会•MTP（Management Training Program）管理才能发展中心认证MTP专案讲师等专业资格。
•侯锷先生专注于组织学习与发展领域的实践和研究10多年。从2000年创始研究基于战略性人力资源管理的“企业培训学分制”理论与实践体系，并较早提出企业职业教育的“情境教学模式”，到2008年首次系统提出“企业大学战略（Corporate University Strategy，CUS）”理论研究，已成为中国组织学习与发展领域“企业大学战略”理论体系的重要奠基人之一。
•2010年始，侯锷先生将组织学习研究方法论与微博新媒体内容相结合，致力于“‘微变革’环境下的企业微博和公共行政微博系统应用与管理标准体系”课题研究。（新浪微博：@侯锷）
•代表著作：
《首席学习官》（社会科学文献出版社，2010）
《企业大学战略》（人民邮电出版社，2009）
目录信息
第一部分 企业微博的组织管理
第1章 企业微博的系统构成
1.1 企业微博成员的身份认定
1.1.1 微博的类别划分
1.1.1.1企业官方微博
1.1.1.2企业官方微群
1.1.1.3企业领导人官方微博
1.1.1.4员工微博
1.1.2 微博的级别划分
1.1.2.1一级官方微博
1.1.2.2二级官方微博
1.1.2.3三级官方微博
1.1.2.4四级官方微博
1.2 企业成员的微博权利
附表1-1企业官方微博群系统图
第2章 企业微博的组织管理
2.1 新闻办公室
2.2 微博新媒体发言人
2.3 微博管理委员会
2.3.1 微博管理委员会的职能定位
2.3.2 微博管理委员会的人员编制
2.3.3 微博管理委员会的职权
2.4 微博编辑部
2.4.1 微博编辑部的组成与职责
2.4.1.1微博编辑部的职责
2.4.1.2微博编辑部的组成
2.4.1.3微博编辑的通用素质能力要求
2.4.1.4微博编辑部廉洁自律条约
2.4.2 微博编辑部总编辑
2.4.3 微博主任编辑
2.4.4 微博责任编辑
2.4.4.1微博责任编辑的职责
2.4.4.2微博图片编辑
2.4.4.3微博多媒体编辑
2.4.4.4微博特邀通讯员
2.4.5 微博监测编辑
2.4.5.1微博监测编辑的岗位职责
2.4.5.2微博监测的信息元素
2.4.5.3信息搜索编辑
2.4.5.4数据统计编辑
2.4.6 微博客服编辑
2.4.6.1 微博客服编辑的岗位职责
2.4.6.2 微博客服编辑的岗位工作规范
2.4.6.3 微博客服编辑的基本规范话术
2.4.6.4 微博客服编辑在线服务的禁用规范
2.4.6.5 特邀客服顾问
2.5微博舆情监测与危机应对小组
附表2-1企业微博管理组织架构图
附表2-2矩阵式企业微博管理架构图
附表2-3微博监测系统的信息元素
第二部分 企业微博的运营管理
第3章 企业微博的形象管理
3.1 官方微博的基本形象管理
3.1.1 微博头像的使用规范
3.1.1.1企业官方微博头像
3.1.1.2领导人官方微博及员工微博的头像
3.1.2 微博昵称的使用规范
3.1.2.1企业官方微博昵称的规范
3.1.2.2其它企业官方微博昵称的规范
3.1.2.3领导人及员工微博的昵称规范
3.1.3 背景模板的使用规范
3.2 企业官方微博的身份信息管理
3.2.1 企业官方微博的“个人资料”规范
3.2.1.1企业官方微博的“个人资料”
3.2.1.2领导人官方微博的“个人资料”
3.2.1.3员工微博的“个人资料”
3.2.2 个人标签规范管理
3.2.3 个性域名规范管理
3.2.3.1个性域名的规范原则
3.2.3.2个性域名的起选办法
3.2.4 关注话题规范管理
3.2.4.1关注话题的关键词选择策略
3.2.4.2使用话题关键词的注意事项
3.2.4.3领导人及员工微博的关注话题关键词
第4章 企业微博的内容管理
第5章 企业各级门户微博的内容规划
第6章 企业微博的发布流程管理
第7章 微博礼仪
第8章 互动协同管理
第9章 微博的危机管理
第四部分 企业微博的激励管理
第10章 微博的激励管理
· · · · · · (收起)
读后感
也许是我期望值太高，拿到手花了3天时间陆续读完，能获得的有用信息太少。对于没有从事过编辑部工作的人或者一个初学企业来讲，是很有帮助的手册，完全可以以此建立流程、制度、规范等，但是对于从事过内容工作的人或单位来讲，只能感觉是现行手册的“微博”再版
评分只能说内容跟手册很对应，基本上也已经根据杜子建的思维罗列出来了一个整体运营的框架。 对于急需了解微博的人来说，可以说是一本不错的书，但是内部的职位名称等等，对于当前的营销指导来说，过于繁琐，只能说，这本是未来微博营销的一种参考手册。 还是比较令人满意的，尤其...
评分正如其名，这本手册的的确确是本手册，讲规范，讲要求，讲制度，将细则，像说明书一样，把官方微博的要求分析得很到位，算是研究得比较细化的吧！对于需要应用社会化媒体的朋友们，这本手册很有价值，因为实用，实在，画出了一个新的渠道。
评分谈到“怎样通过软文营销方式将自己品牌与产品推广出去”不得不提的是利用网络流量，网络流量跟一座城市的人流量是一个道理，也是有分布规律的，在这个看不到摸不着的虚拟世界里，网民关注最多的地方，最常去的网站就是网络流量所在地，我们在通过软文营销推广自己的品牌和产品...
评分湛庐最近好像换了设计，虽然小红帽一直都在。各方赞夸P2上少空了一行，不应该啊不应该。立足点还是着眼于大型企业，譬如世界500强的官方微博管理，一审二审再复审，一般小公司哪有那么多功夫跟人力来弄呢……很细，甚至连如何进行绩效考虑的具体规章都有。收获是九点到十点、十...
用户评价
说实话，我本来对《企业微博管理手册》并没有太高的期望。我所在的团队负责的是一个初创品牌，预算有限，我们一直尝试用各种方式来推广，但效果都不尽如人意。尤其是微博，我们投入了不少精力，但粉丝增长缓慢，互动率也很低，感觉像是在唱独角戏。这本书的出现，就像是一盏明灯，照亮了我们前进的方向。它没有那些空洞的理论，而是把最实操、最落地的方法都摆在了我们面前。从如何制定吸引人的微博主题，到如何设计有传播力的文案，再到如何利用话题标签和@功能来扩大影响力，每一个步骤都写得清清楚楚。我尤其喜欢书中关于“用户画像”的章节，它引导我们去思考我们的目标受众是谁，他们的兴趣爱好是什么，他们更喜欢什么样的内容。这让我们不再盲目地发布信息，而是更加有针对性地去创作内容，结果粉丝的粘性明显提高了，互动也多了起来。而且，书中还介绍了许多免费或低成本的推广工具和技巧，这对于我们这种预算紧张的初创公司来说，简直是太及时了。现在，我们的微博账号已经有了起色，粉丝数量和互动率都在稳步提升，这离不开这本书的指导。
评分作为一名市场营销的资深人士，我总是对能够提供新颖视角和深度洞察的书籍抱有极大的兴趣。《企业微博管理手册》绝对是一本让我眼前一亮的著作。它不仅仅是一本操作指南，更是一次对企业微博营销策略的深度解构。我特别欣赏书中关于“内容生态构建”的探讨，它不再将微博仅仅视为一个传播渠道，而是将其融入到企业整体的品牌建设和客户关系管理体系中。作者通过对不同类型企业的微博案例分析，深刻揭示了如何通过微博打造品牌人格化，如何利用微博的社交属性来增强用户的情感认同，以及如何将微博流量转化为实际的商业价值。书中对“社交聆听”的强调也让我印象深刻，它提醒我们，要时刻关注用户在微博上的声音，了解他们的需求和反馈，并将其转化为改进产品和服务的动力。此外，书中关于“跨平台联动”的策略也为我提供了新的思路，如何将微博与微信、抖音等其他社交平台有机结合，形成协同效应，从而最大化营销效果，这是当前企业面临的重要课题，而这本书正好给出了详尽的解决方案。
评分哇，这本《企业微博管理手册》简直是为我量身定做的！作为一名初入社交媒体营销领域的小白，我对企业微博的运作一直是一头雾水。广告投放、内容策划、用户互动、危机公关……这些词汇听起来都让我头大。我曾经尝试着在网上搜集各种零散的信息，但往往是东拼西凑，缺乏系统性，学到的知识也零散不堪。直到我翻开这本书，一切都豁然开朗了。它从最基础的账号注册、资料完善开始，一步步教我如何搭建一个专业且有吸引力的企业微博。书中对于内容策划的部分更是详细到了极致，不仅列举了不同行业、不同目的的微博内容模板，还深入剖析了如何挖掘热点、如何制造话题，甚至连配图的选择都有细致的指导。我最喜欢的是关于用户互动那一章，它让我明白了微博不仅仅是单向的信息发布平台，更是与用户建立情感连接的绝佳渠道。书中提供的各种互动技巧，比如抽奖活动、问答环节、用户故事征集等，都非常实用，我立刻就尝试了几种，效果出乎意料的好！这本书真的就像一位经验丰富的导师，耐心地解答了我所有的疑问，让我对企业微博的管理充满了信心。
评分我是一名资深的公关从业者，在一次偶然的机会下接触到了《企业微博管理手册》。起初，我抱着姑且一看的态度，毕竟在公关领域摸爬滚打了这么多年，自认为对传播的逻辑和策略已经烂熟于心。然而，这本书却给我带来了意想不到的惊喜。它并非停留在理论层面，而是深入到企业微博运营的每一个细节，用大量生动的案例和详实的步骤，勾勒出了一个完整且高效的微博管理体系。尤其是关于危机公关的章节，作者对突发事件的预判、应对策略、危机声明的撰写，以及后续舆情监控和引导都进行了系统性的阐述，这对于我们这些时刻面临舆论压力的公关人员来说，简直是救命稻草。书中提出的“预警机制”和“快速响应通道”等概念，让我重新审视了危机处理的流程，并意识到在数字化时代，微博的传播速度和影响力是传统媒体无法比拟的。此外，书中对数据分析的重视也让我受益匪浅。如何通过微博后台数据来评估营销效果、优化内容策略，以及监测竞争对手的动向，这些都是我过去常常忽略的，但却是提升微博运营效率的关键。这本书不仅提升了我对微博管理的认知高度，更在实际操作层面提供了宝贵的借鉴。
评分我是一名普通的上班族，平时喜欢在微博上看看新闻、追追星、和朋友互动。最近，我所在的公司开始重视微博营销，我被临时拉去负责微博的运营。说实话，我一点经验都没有，看到市面上那么多营销相关的书，也不知道该从何下手。偶然间，我在书店看到了这本《企业微博管理手册》。我原本以为会是那种晦涩难懂的理论书，没想到它写得非常亲民，语言通俗易懂，完全没有让我产生畏难情绪。从最基础的“什么是微博营销”、“为什么要做微博营销”开始讲起，就像一位耐心的老师，一步步引导我。书中有很多实用的技巧，比如如何写出吸引人的标题，如何选择合适的配图，如何巧妙地使用表情和话题标签，如何和粉丝进行有趣的互动等等，都写得非常详细。我按照书里的方法尝试了几天，粉丝竟然真的开始增长了，评论和点赞也比以前多了很多！书里还讲了如何通过微博分析来了解粉丝喜欢什么内容，这让我觉得自己的工作不再是凭感觉，而是有了数据支持，更加有方向感了。这本书让我觉得微博运营并没有想象中那么难，而且很有趣。
评分内容枯燥，言语无味。可操作性等于零。抱名企大腿的书，隔三岔五提醒人不要违反中华人民共和国宪法。
评分内容枯燥，言语无味。可操作性等于零。抱名企大腿的书，隔三岔五提醒人不要违反中华人民共和国宪法。
评分2011-6-19，2011-6-24日上午读完，确实很水。。。
评分呵呵
评分有点像公文
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