互联网思维的企业

出版者:人民邮电出版社

作者:[美] Dave Gray Thomas Vander Wal

页数:300

译者:张 玳

出版时间:2014-4-25

价格:59.00元

装帧:平装

isbn号码:9787115349309

具体描述

本书指导企业跳出仅更新自家产品和服务的怪圈，在管理方式、组织结构和公司文化方面进行变革，建立具有互联网思维的企业。书中通过大量图示和示例阐述了互联式公司必需的基础元素（透明的互动和交流平台，推崇自治和应变的组织结构，实验和学习的企业文化），以及一套鼓励员工创新的新式管理和奖励体系。最后，讨论板可方便你在工作时间和同事探讨如何增加公司的互联程度。

作者简介

戴夫•格雷（Dave Gray）

Dachis Group集团高级战略副总裁、作者、管理咨询师，帮助世界领先的企业制定和实施竞争战略。他的上一本书Gamestorming（O'Reilly）畅销了50000册，被翻译成14种语言。

托马斯•范德尔•沃尔（Thomas Vander Wal）

InfoCloud Solutions公司总裁，该公司围绕社会化企业、数字内容及人与社会的信息交流提供咨询建议。他还是Web标准项目督导委员会成员，参与建立了信息架构协会。他新创了“大众分类学”（folksonomy）和“信息云”（infocloud）两个词，并一直致力于大众分类学的研究。

Dachis Group简介

致力于为全球品牌设计、制定、实施和监测社会化运营的绩效体系，业务涉及社交大数据分析、SaaS社会化智能数据服务，是全球领先的社交类业务解决方案公司。

目录信息

目　　录
译者序 xi
引言 xv
致谢 xviii
序 xxi
第一部分
为什么改变 1
消费者接受颠覆式技术的速度比企业快。
第1章　互联的客户 2
我们的客户正在相互联系，形成一个网络社区，他们可以迅速分享信息，并自我组织，形成了一个强大的兴趣团体。如果企业想要生存，就必须迅速地对客户需求做出反应。
第2章　服务型经济 13
工业化只是一个阶段，在发达国家这个阶段正在结束。发达国家的经济增长将更多地依靠服务来支撑。
第3章　一切皆服务 24
服务和产品一样，不可能单靠企业来设计和生产，而是必须和客户进行合作研发。不仅如此，各种服务还会形成相互依赖的网络和集群。
第4章　复杂的服务 32
服务需要客户的参与，这会增加复杂度和变数，而且很难预先做好计划。企业必须找到方法来适应这种变动性，并直接和客户、合作伙伴以及供应商进行互动。
第5章　企业是怎么和客户疏远的 42
在成长的过程中，企业常常会因为各种各样的原因和客户越走越远。我们必须努力在企业成长的同时创建、维护和深化与客户的关系。
第6章　结构必须变 57
在发展壮大的同时，企业也变得越来越专业化，其适应和变通的能力则相应地越来越低。如果企业的业务效率已经接近或者达到巅峰，而周边的环境又在变化，那就只有对企业的根本结构进行整改，才能让企业重新适应环境。
第7章　颠覆市场格局的复杂度 63
新生的网状的、相互依赖的经济让市场变得捉摸不定，竞争也变得越来越激烈。企业必须足够灵活才能迅速地对环境变化做出反应。做不到的企业则有被挤出市场的风险。
第二部分
互联式企业是什么 75
要想适应环境，企业就不能像机器那样运作，而必须像一个学习型的生物，注意和环境进行互动，并根据实验和反馈的结果不断完善自己。
第8章　会学习的互联式企业 76
我们总是把企业比作机器，但是机器不会学习，也不能改变自己来适应环境，学习是生物特有的技能。
第9章　互联式企业的目标 87
学习是通往目标的过程。如果企业没有设定这样一个目标，并以之来驱动学习，则会有风险——学了半天仍然盲目得如无头苍蝇。企业的目标是为客户提供产品和服务，同时赚取利润。
第10章　互联式企业会吸取客户反馈 97
要想提升绩效，就必须根据反馈来学习。服务好不好，客户说了算。所以说，最重要的反馈是来自客户的反馈。
第11章　互联式企业会不断实验 109
如果环境不断变化而又充满未知因素，那企业就不可能预先设置绩效目标，也无法得知会学到些什么。如果企业想要学习，就必须多做实验，不断尝试新的东西。
第三部分
互联式企业之道 119
互联式企业把控制权交给了和客户互动的节点，借此来学习和适应环境。各个节点基本自治，并通过各种支持系统来帮助他们管理和协调各自的行为，朝共同的目标迈进。
第12章　争论不休的复杂度 120
有趣的是，复杂度和变化的问题已经被系铃人——软件专家——逐一解决了。他们没有选择，必须解决这些问题。
第13章　“团组化”的未来 133
互联式企业不搞层级，也不把企业分割成一个个不会自行思考的齿轮。它会形成一个“子整体结构”，即由一个个独立完整可工作的系统所组成的复杂系统。子整体层级和现代的分工式组织不同，它是“团组化”的。
第14章　团组的命运由自己把控 145
团组化组织的核心单位是团组：一个小型的自治团队，有权代表企业来服务客户。团组很灵活、迅速，可以规模化，而且具备高容错性。
第15章　团组需要平台的支持 154
团组化的组织需要一个平台，把各个团组联系成网络，这样它们才能相互协调工作，共享学习成果，并提升企业的整体能力。平台就是增进群体能力的支持架构。
第16章　互联式企业如何学习 166
互联式企业会不断学习和成长。它们就像一种生命形式或者复杂系统，随着自然的规律和模式来成长。个体和团队累积得越来越多，所以他们必须找到方法来向更大的社区分享知识。如果社区学习了，成长了，那平台也必须跟着学习，才能继续支持它们。
第17章　网络中的权力和控制 182
互联式企业是网络中的网络。要想在网络世界中变得强大，就需要有不同的思维和行为模式。重点不是可预测性和控制，而是对环境的感知，影响力以及兼容并包的特性。
第四部分
如何领导互联式企业 193
互联式企业是有生命的学习型网络。它存在于更大的网络之中。网络中的权力来自于对环境的了解和影响，而不是控制。企业领导必须建立明确、互信的环境，并设立共同目标，而管理的重点则在于如何设计和调整整个体系，以帮助学习，提高效率。
第18章　用实验来做战略 194
一说到战略，人们通常会觉得是高层的事。不过，从某种意义上说，高层是最不能预测未来的人，因为他们对过去投入最多，而且长期留在企业的可能性最小。在互联式企业里，每个层面都有战略。不同的团队，在各个时间点，都会做各种实验。这些实验形成了一个战略库存，供高层领导选用。
第19章　领导互联式企业 206
互联式企业就像是一个网络，它把半自治的团队松散地联系起来。那么，领导者的职责是什么呢？领导者应该创建一个公开、信任的环境，并设立共同的目标，这样员工就知道企业的目标是什么，以及企业如何兑现自己对客户的承诺。然后，领导者就可以退场了。
第20章　管理互联式企业 221
管理的职责是设计一套体系来支持企业达成目标，并运营这套体系。管理者必须仔细地平衡个人的自由和群体的利益，并对体系做出调整，维持企业的新陈代谢温度：太冷的话企业就会陷入刻板的官僚主义，太热的话企业又会陷入无政府主义的混乱之中。
第五部分
转型成互联式企业 239
任何形式的企业都有风险，也都可能会失败，互联式企业也不例外。不过，在变革和不确定的时代，互联式企业可以比竞争对手更快地学习和自适应，这是它们的优势。如果想转型成互联式企业，现在就应该行动了。
第21章　互联的风险 240
和步伐缓慢的对手相比，互联式企业的速度和灵活性给了它们优势。不过，任何优势都有其风险。互联式企业可能会犯什么样的错误呢？有三种：团组级别的失败，平台级别的失败以及目标的失败。
第22章　开启这段旅程 249
现在，互联式企业还只是少数，不是主流。不过，只要环境持续变化，不确定性持续保持，那么互联式企业就会占有优势。要想朝互联式企业迈进，有四个办法：自然增长；从上至下，由领导人驱动变革；先验团组；编织网络。你明天上班可以迈出第一步。
参考文献 267
人名索引 271
讨论题 274
· · · · · · (收起)

读后感

最近拜读了这本书，我想译者故意将The Connected Company的书名译成“互联网思维的企业”。有点追赶当前热词的嫌疑，毕竟现在的热词都和互联网，电子商务等扯上关系。毕竟本意的翻译还是有些困难，纵观这本书，写得还是不错。我觉得用生物学有机体的思维来看待这本书也不错。企...  

本书的英文名称是 《The connected company》，首先解读一下connected这个词汇。 Conneted: 柯林斯双解词典：1、If one thing is connected with another, there is a link or relationship between them.（如果有一样东西跟另一样连接，他们之间有一种联系或者关系。） 柯林斯...  

最近几年网络躁进运动无所不在，各种利用互联网媒介的营销手段层出不穷，也把互联网思维这个词炒的火热，让人想起了另外一本批判性质书《奥莱利的「词媒体」帝国》，本书也不例外，书名上挂上了热词，但实际上是一本讲互联式企业的好书。 在书中的序言中《商业模式新生代》的...  

最近拜读了这本书，我想译者故意将The Connected Company的书名译成“互联网思维的企业”。有点追赶当前热词的嫌疑，毕竟现在的热词都和互联网，电子商务等扯上关系。毕竟本意的翻译还是有些困难，纵观这本书，写得还是不错。我觉得用生物学有机体的思维来看待这本书也不错。企...  

印象最深的是从服务客户的角度规划企业结构，很多理念，在刚读过的讲小米营销的《参与感》一书提到并给出实际的案例；一个传统的企业如制造业如何通过客户的反馈影响企业内部的运作？很想了解一下。 书中提到的一些关键词：学习型的生物、服务型经济、自适应团组、分布...  

用户评价

这本书的封面设计就充满了吸引力，那种抽象的、流动的线条，加上深邃的蓝色背景，立刻让人联想到互联网世界那无边无际的可能性和快速变化的趋势。我一直对“互联网思维”这个概念很感兴趣，觉得它不仅仅是一种工具，更像是一种看待世界、解决问题的新视角。我最期待的是作者能否深入浅出地解释，将那些听起来有些虚幻的概念，例如“用户至上”、“免费模式”、“平台化”等，具象化到具体的企业运营和战略制定中。我希望这本书能提供一些真实的案例分析，不是那种泛泛而谈的总结，而是能够让我们看到，那些成功的企业是如何一步步践行这些思维的，它们的决策过程是怎样的，过程中又遇到了哪些挑战，又是如何克服的。特别是对于我这种身处传统行业的读者来说，更渴望了解如何将这些互联网的基因注入到自身的企业肌体中，实现转型升级，而不是被时代抛弃。这本书如果能为我点亮一盏灯，让我看到转型的方向和方法，那将是对我职业生涯极大的助力。

这本书的语言风格非常鲜明，它不像很多学术著作那样枯燥乏味，而是充满了活力和前瞻性，仿佛作者本人就置身于互联网的浪潮之中，用最前沿的视角在进行阐述。我尤其欣赏书中对于“颠覆式创新”的解读，它不仅仅停留在理论层面，更是通过一些生动的故事，展现了那些曾经被视为“不可能”的商业模式是如何诞生的。我一直觉得，很多时候，创新并不是凭空产生的，而是源于对现有模式的深刻洞察和大胆质疑。书中有提到一些企业是如何通过打破用户习惯、改变行业规则来获得成功的，我非常好奇，这些企业在做出这些颠覆性决策的时候，内心的挣扎和外部的压力是怎样的。他们是如何平衡风险和收益的？书中如果能更深入地剖析这些决策背后的心理学和博弈论，那将极大地提升这本书的深度和可读性。

这本书给我最大的启发在于，它不仅仅是在讲“互联网”，更是在探讨一种“生存法则”。在快速变化的市场环境中，固步自封只会走向灭亡。书中关于“敏捷”、“迭代”、“试错”的理念，让我深刻体会到，持续的学习和调整的重要性。我希望这本书能够提供一些关于如何构建企业内部的“学习型组织”的思路，如何鼓励员工勇于创新和承担责任。我也对书中关于“用户体验”的强调印象深刻，它不仅仅是产品功能的完善，更是从用户进入企业的视野，到最终离开的全过程的体验优化。这本书如果能更具体地阐述，企业应该如何系统地去理解和提升用户体验，包括那些我们平时可能忽略的细节，那将非常有价值。

读完这本书，我感觉像是进行了一场头脑风暴，书中关于“连接”、“社群”、“生态”的论点，让我对企业之间的关系和价值链有了全新的认识。我一直认为，在今天的商业环境中，单打独斗已经越来越难以为继，企业必须学会拥抱合作，构建强大的网络效应。书中提到的“赋能”概念，更是让我眼前一亮，它不仅仅是简单的合作，而是通过平台或者技术，让更多的参与者能够创造价值，并从中获益，最终形成一个共生共荣的生态系统。我特别想知道，书中对于如何识别潜在的合作伙伴，如何构建和维护这样的生态圈，有没有给出一些实操性的建议。例如，对于初创企业来说，如何在资源有限的情况下，吸引第一批愿意参与构建生态的伙伴？对于成熟企业，又该如何打破原有的藩篱，与其他行业的企业进行跨界融合，打破壁垒？这本书在这一点上，如果能提供一些更具操作性的方法论，或者是一些可以借鉴的成功模式，那将非常有价值。

我对于书中关于“数据驱动”的论述印象深刻，它不仅仅是将数据看作是一种工具，而是上升到了企业决策的核心层面。在信息爆炸的时代，如何有效地收集、分析和利用数据，已经成为企业能否在竞争中脱颖而出的关键。我尤其关注书中对于“大数据”的实际应用，例如，如何通过用户行为数据来预测市场趋势？如何利用算法优化产品设计和营销策略？我希望这本书能够提供一些关于数据分析工具和方法论的介绍，或者是一些数据科学在商业实践中的案例。对我而言，最重要的是了解如何将这些冰冷的数据，转化为有温度的商业决策，让数据真正服务于企业的发展，而不是仅仅停留在报表和PPT上。

互联网思维的企业是什么，为什么如此重要，如何转型。

企业家真是这个时代最好的社会学家，哲学家，创造者。想法太先锋了

有理有据有实例，让人信服。

其实多没新意的…

读完忘记什么内容了。