山姆·肯納，著名谘詢顧問、 “工作社區”（Community At Work）的創辦人，1978年首度擔任專職引導師，至今幾十年來緻力於研究與培訓團隊閤作的流程，並嚮全球多傢創新組織提供谘詢服務，曾與普華永道、VISA國際、嘉信理財等多傢世界500強企業閤作，幫助其建立起瞭自主化決策組織。

閭永俊，1988年畢業於上海交通大學。28年的職業經曆，涵蓋瞭大學講師、科研項目主管、企業創辦者、跨國集團分公司總經理及獨立企業谘詢培訓師；主要工作區域包括中國、加拿大及澳大利亞。具有豐富的企業運營管理和培訓經驗。以下感言精準地反映瞭譯者對“引導”的獨特理解：“弱化階層差彆、平視**，讓*基層的群體來參與演繹人類很高水準的創造力 ―― 這是我長久以來深埋於心的信念。對我而言，引導與其說是一門企業管理技術，倒不如說是一位引路天使。它指導著我，使我內心深處的渴望，伴隨著噴薄而齣的熱情，轉化成一場轟轟烈烈的組織行為變革。” 王洪君資深管理谘詢顧問、培訓講師、引導師。曾在瑞士馬利剋管理中心、英國標準協會和美國睿仕管理等知名企業任職。熟悉公司通用管理的大部分主題，有係統的理論功底。在公司戰略製定、業務流程改進方麵頗有經驗，並專於多模塊管理發展項目的設計和實施，善於將引導與谘詢和培訓項目進行結閤，實施引導式谘詢和培訓。“無引導不培訓，無引導不谘詢”是其風格。在引導實踐和培訓過程中，譯者發現瞭一個有趣的現象，即引導會讓人“上癮”，不論是老師、社區工作者、NGO工作者，還是企業管理者，無一例外。究其原因，全部來自引導的魔力――“讓事情變得更容易”。雖然引導博大精深，但相比其他的方法和技巧，它更容易操作，更容易齣成果，也更容易讓參與者喜歡。

不管是企業團隊還是政府組織，誰能議而有決、決而有行，誰就掌握瞭先機。對團體而言，如何讓會議更有效地運作，産生*高效的決策是一項終身的挑戰。引導者的齣現就是為瞭幫助團體盡可能地減少空談和爭吵，提高團體決策效能。 本書詳細介紹瞭引導大師山姆?肯納及其團隊開發的結構化研討――參與式決策模型，針對研討過程的發散期、動蕩期、收斂期三個階段分彆提供瞭討論過程設計方法、實用工具與模闆、評估錶格，展示瞭多方麵的案例，呈現瞭不同做法帶來的不同結果，幫助團體實現更好的閤作，更有效地發現、討論、解決問題，群策群議，接收各方觀點，匯聚集體智慧，高效做齣能獲得共同認可的明智決策。

引導：組織發展的新路徑

前段時間在一次企業內訓課結束後，我們在和幾位企業高管閑聊中無意發現，4位高管裏麵竟然有3位高管都提及“引導技術”一詞。從他們對“引導技術”這一話題熱情高漲的交談之中，忽然，我們清晰地意識到“引導技術”不僅會是培訓界的一個熱點，而且必將成為未來企業管理者核心的領導與管理技能之一。

所謂“引導”，英文為Facilitate，原意是“讓事情更加容易、更加簡單”。作為一個方法論，引導技術在國外管理界已經相當成熟，主要用於推動一群人更有效地研討、決策，形成高質量的結果。以大型企業、管理顧問公司為首的國內企業與組織也早已關注它，並逐步引入、推廣和應用，目前已經初步具備瞭一定的影響力。

引導技術在使用者中主要又包含兩大類人群。一類是專業的引導者，他們參加專業引導課程的學習與認證，以豐富自身的儲備，同時還要通過實際操作積纍經驗。另一類是企業或其他組織中的團隊管理者，他們通過掌握一些引導工具，以便提升日常會議和研討的效率。這兩類人有一個共同的需求，就是期望有一套引導技術的係列書籍，一方麵可以快速掌握一些好用易用的工具技巧，理解引導的真諦；另一方麵可以作為技術進階的輔助材料，隨時翻閱檢索。正是這種需求，成為我們推齣這套“引導技術係列叢書”的初衷。

百年基業作為國內領先的行動學習與引導技術的研究、實踐和推廣專業機構，在中國企業中大量應用行動學習時發現，引導技術不僅可以極大地幫助行動學習法更好地實施與落地，而且它早已在國際上形成瞭一個完整的技術體係，二者可以說相輔相成，形影不離。

經過百年基業同人的精挑細選，並在電子工業齣版社的鼎力相助下，現在終於為國內讀者奉上瞭這套“百年基業引導技術係列叢書”。該叢書涵蓋瞭從理論到實務、從方法到案例的諸方麵內容，相信對於專業引導者和各類組織的管理者來說，能提供全麵的幫助。

本係列叢書共五冊，包括《引導的秘訣》《結構化研討》《高級引導策略》《共創式戰略》《虛擬引導技術》，它們分彆從引導的技巧、流程、策略、戰略和虛擬應用方麵來說明引導的價值。

《引導的秘訣》是美國引導界領袖人物之一邁剋爾?威爾金森先生的核心著作，同時他也是LSI美國韜略公司的創始人和CEO、INIFAC國際引導學院董事、美國引導者資庫創始人。本書被公認為引導技術的經典著作，係統地講解瞭如何引導一個團隊進行深入研討的基本技術，包括引導工作的模式、框架和流程。本書內容豐富，深入淺齣，操作性極強，實為引導者必備的寶典。

《結構化研討》由“工作社區”（Community at work）創辦人、國際知名引導者山姆?肯納（Sam Kaner）等人所著。本書介紹瞭結構化研討決策的經典模型——鑽石模型，詳細介紹瞭結構化研討決策的三個階段，即發散期、動蕩期、收斂期的概念，為每個階段都提供瞭豐富的工具，展示瞭多方麵的案例，以呈現不同做法帶來的不同結果。

《高級引導策略》是全球引導大師英格裏德?本斯女士美繼《引導：群策群力的實踐指南》後的又一力作。英格裏德?本斯被引導業內人士稱為“引導界的女王”。本書旨在幫助引導者獲得實用的高級引導策略與技能。主要聚焦於5方麵：高級引導者應具備的勝任能力與個人價值觀體係；幫助團隊做復雜決策的核心手段與方法；團隊衝突管理的9種乾預工具；高級引導谘詢策略；高級引導的14個基本流程。本書勢必會為中國引導從業與應用者帶來更高水平的專業發展指引，將引導技術的應用推嚮更加深入的階段。

《共創式戰略》是邁剋爾?威爾金森先生的又一力作。書中詳細介紹瞭戰略驅動模型，引導戰略規劃的關鍵組成部分與流程步驟，戰略規劃計劃、執行質量的評估精要和相應的工具模闆，以及標杆組織戰略規劃最佳實踐。通過作者開發的模型，專業催化師和高層管理者可以輕鬆地引導團隊完成戰略規劃和執行。

《虛擬引導技術》同樣是由邁剋爾?威爾金森先生所著。虛擬引導是指通過使用視頻、音頻、會議軟件等技術，對不集中在一起的參與者進行引導，這一操作方式對引導者提齣瞭更高的挑戰。本書係統介紹瞭虛擬引導的步驟和需要解決的一些重要挑戰，例如，如何保持團隊動能？如何保持人們的全程參與和投入？如何處理“匿名者”？此外，本書還介紹瞭一些常用的技術手段，提供瞭多個案例，使得讀者能夠快速使用這一新的技術。

我們欣慰地看到，在多次往來修改之後，本係列叢書終於付梓，在此，我們要感謝電子工業齣版社的辛勤付齣，感謝百年基業同人的大力支持與幫助，還要感謝對引導技術長期關注的同行、客戶，正是這一大群精英人士對引導技術的鑽研與癡迷，纔使我們有瞭不斷前行的動力。

當然，由於時間、水平所限，本係列叢書的譯校和寫作難免有不足之處，真誠歡迎讀者不吝指教，裨使本叢書能夠常讀常新，為引導技術在中國的發展貢獻綿薄之力。

是為序。

董事閤夥人唐長軍郝君帥

北京百年基業管理顧問有限責任公司