人力资源管理

出版者:中国人民大学出版社

作者:加里·德斯勒 (Gary Dessler)

页数:693

译者:刘昕

出版时间:2017-7-1

价格:CNY 79.00

装帧:平装

isbn号码:9787300238449

丛书系列:工商管理经典译丛

具体描述

本书是国际知名的人力资源管理学者德斯勒教授的经典著作，作者以严谨的写作态度和流畅的表达风格，系统阐述了人力资源管理的基本概念、理论与实践，深受世界各地读者的欢迎。第14版是*新版，对全书各章进行了全面的更新并作了适当的精简，更加关注绩效、生产率和盈利水平。

主要更新如下：

1. 增加了全新的“改进绩效”专栏，并在这个专栏下设置了多个富有时代感的主题，如 “作为利润中心的人力资源管理”“直线经理和企业家的人力资源管理工具”“全球人力资源管理实践”等。

2. 新增了多个特色专栏，包括：“企业需要了解的雇用法律”“多元化盘点”“社交媒体与人力资源管理”等。

3. 将第14章更名为“伦理道德、员工关系及工作中的公平对待”，包含有关员工关系的详细内容。

4. 更新了图表、数据、案例与研究文献等，丰富了配套的教辅资源。

本书适合用作高校经济管理类专业本科生、MBA、研究生教材，也特别适合从事人力资源相关工作的业界人士学习和参考。

作者简介

加里·德斯勒（Gary Dessler）美国佛罗里达国际大学工商管理学院教授，中国人民大学劳动人事学院兼职教授，国际著名的人力资源管理和组织管理专家。长期致力于人力资源管理和组织管理领域的研究，在Academy of Management Executive，SAM Advanced Management Journal等国际一流刊物上发表了多篇学术论文。撰写的《人力资源管理》一书位居同类书销量之首，被翻译成10多种文字在许多国家和地区出版。

刘昕，经济学博士，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师，中国人民大学人力资源开发与管理研究中心副主任。中国人力资源开发教学与实践研究会副会长兼秘书长，人力资源和社会保障部经济技术职称考试人力资源管理专业专家组成员。美国密歇根大学研究生课程教授。美国哈佛大学富布赖特高级访问学者，比利时根特大学访问学者。主讲人力资源管理经济学、战略性人力资源管理、薪酬管理、绩效管理等课程。撰有《人本之道：中国人力资源管理沉思录》《现代员工关系管理体系的制度分析》等著作30余部。

目录信息

第1篇导论
第1章人力资源管理导论
1.1什么是人力资源管理以及为什么人力资源管理很重要
1.2影响人力资源管理的重要发展趋势
1.3新型人力资源管理者
1.4人力资源管理者的胜任素质
1.5本书的计划安排
1.6各章内容概述
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→帮助“唐纳德先生”
应用案例→杰克·尼尔森的难题
连续案例→卡特洗衣公司
注释
第2章公平就业机会和相关法律
2.11964—1991年间生效的公平就业机会相关法律
2.2与公平就业机会有关的法律法规（1991年至今）
2.3应对歧视指控
2.4公平就业机会委员会的执法过程
2.5多元化管理
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→“古怪者”还是受害者？
应用案例→一起职业球队中的性骚扰指控
连续案例→卡特洗衣公司
注释
第3章人力资源管理战略与分析
3.1战略管理过程
3.2战略的类型
3.3战略性人力资源管理
3.4人力资源管理的衡量指标及标杆管理
3.5高绩效工作系统
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→为星巴克制定人力资源管理战略
应用案例→西门子公司建立以战略为导向的人力资源管理系统
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第2篇员工招募、配置与人才管理
第4章职位分析与人才管理过程
4.1人才管理过程
4.2职位分析基础知识
4.3收集职位分析信息的方法
4.4编写职位描述
4.5编写任职资格
4.6在人才管理中运用胜任素质模型和职位特征
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→教师的职位描述
应用案例→洪水
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第5章人事规划与招募
5.1导论
5.2员工队伍规划与预测
5.3为什么有效的招募很重要
5.4候选人的内部来源
5.5候选人的外部来源
5.6招募一支更加多元化的员工队伍
5.7求职申请表的设计和使用
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→护士紧缺
应用案例→寻找那些对工作充满热情的人
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第6章员工测试与甄选
6.1为什么员工甄选很重要
6.2与员工测试和甄选有关的一些基本概念
6.3测试的类型
6.4工作样本与工作模拟
6.5背景调查及其他甄选方法
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→针对一名机票预订员的测试
应用案例→“知情人”
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第7章求职者面试
7.1面试的基本类型
7.2影响面试效果的若干错误
7.3如何设计和实施有效的面试
7.4设计和发放录用通知书
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→你将雇用的最重要的人
应用案例→失控的面试
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
附录1结构化面试指南
附录2求职者面试指南
注释
第3篇培训与开发
第8章员工培训与开发
8.1新员工入职引导或入职管理
8.2培训流程概述
8.3实施培训方案
8.4实施管理技能开发计划
8.5管理组织变革项目
8.6培训效果评估
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→飞过友好者的天空
应用案例→再造阿派克斯门业公司
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第9章绩效管理与评价
9.1绩效管理和绩效评价基础
9.2各种绩效评价技术
9.3评价者误差问题的处理
9.4绩效评价面谈的管理
9.5人才管理与员工绩效评价
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→对教师评定等级
应用案例→斯威特沃特大学秘书的绩效评价
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第10章员工保留、敬业度及职业生涯管理
10.1员工离职与保留管理
10.2管理员工敬业度
10.3职业生涯管理
10.4员工生命周期职业生涯管理
10.5解雇管理
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→我要到哪里去？我为什么要去？
应用案例→谷歌公司的反应
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
附录管理你的职业生涯和找到一份工作
注释
第4篇薪酬管理
第11章制定战略性新酬计划
11.1确定薪酬水平的基本要素
11.2职位评价法
11.3如何创建具有市场竞争性的薪酬计划
11.4为管理类职位和专业类职位定价
11.5当前薪酬管理主题
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→对高校行政管理职位进行排序
应用案例→阿斯利康公司的薪酬不公平问题
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第12章绩效薪酬和经济性奖励
12.1金钱在激励中的作用
12.2针对员工个人的各种奖励和认可计划
12.3销售人员的奖励计划
12.4中高层管理人员的奖励计划
12.5团队和组织绩效奖励计划
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→激励运通汽车公司的销售人员
应用案例→应当将团队的概念引八薪酬系统吗？
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第13章福利与服务
13.1导论：当前的福利概况
13.2非工作时间薪酬
13.3各种保险福利
13.4退休福利
13.5个人服务和家庭友好型福利
13.6弹性福利计划
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习
应用案例→为福利而罢工
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第5篇人力资源管理精要主题
第14章伦理道德、员工关系及工作中的公平对待
14.1有关工作中的伦理道德和公平对待的基本知识
14.2对工作中的伦理道德行为产生影响的因素
14.3运用人力资源管理工具提高道德水平和强化公平对待
14.4员工惩戒管理
14.5员工关系管理
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→惩戒还是不惩戒？
应用案例→安然公司、道德与组织文化
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第15章劳资关系与集体谈判
15.1劳工运动
15.2工会与法律
15.3工会启动与工会选举
15.4集体谈判过程
15.5争议处理与申诉
15.6工会运动的今天与未来
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→皮尔斯大学中的工会组建
应用案例→与美国编剧协会的谈判
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第16章员工安全与健康
16.1导言：安全与管理者
16.2管理者应了解的职业安全法律概要
16.3引发事故的原因是什么
16.4如何预防事故的发生
16.5工作场所安全风险：问题与对策
16.6职业安全与风险管理
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→我们大学的安全性怎么样？
应用案例→新的安全与健康计划
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第17章全球化人力资源管理
17.1管理者面临的全球化挑战
17.2使人力资源管理活动适应国家间差异
17.3国际企业的员工配置
17.4外派员工的培训和保留
17.5本土化人力资源管理：如何实施一套全球人力资源管理系统
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→外派人员的纳税问题
应用案例→“老板，我想我们有麻烦了！”
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
……
第18章小企业及创业企业人力资源管理
附录人力资源专家与高级人力资源专家能力认证知识点
词汇表
· · · · · · (收起)

用户评价

老实说，我一开始是被书的封面设计吸引的，那种简约而不失质感的风格，让我觉得它可能不是一本随随便便的书。翻开后，更是惊喜连连。作者在梳理人力资源管理的各个模块时，逻辑清晰得令人称道，仿佛有一条看不见的线，将招聘、培训、绩效、薪酬等看似独立的环节，巧妙地串联起来，构成了一个完整而高效的体系。他特别在“绩效管理”这一章，给出了非常具体的操作建议，比如如何设定SMART目标，如何进行有效的绩效反馈，以及如何处理绩效不达标的员工。这些内容，对我这个初入职场不久，正面临着如何评估和提升团队效率的管理者来说，简直是及时雨。书里提出的“360度反馈”方法，也让我受益匪浅，它打破了传统的自上而下的评估模式，更加全面地反映了员工在不同层面的表现。而且，作者在讲解这些方法时，都附带了实际操作的指导，甚至给出了一些可以套用的模板，让我在理论学习的同时，也具备了实践的能力，这种“授人以渔”的教学方式，我非常欣赏。

坦白讲，我之前接触过一些关于人力资源管理的书籍，但很多都流于理论，读起来像是云里雾里。直到我读到这本书，才真正体会到什么叫做“落地”。作者的语言风格非常朴实，没有那些华而不实的辞藻，他就像在跟你聊家常一样，娓娓道来。我尤其喜欢他对“人才发展”的解读，他认为这不仅仅是提供培训课程，更是一个系统性的工程，包括职业生涯规划、导师制度、轮岗机制等等。他提出的“发展性评估”，让我眼前一亮，它不是为了评判过去，而是为了发现未来，帮助员工看到自己的成长路径，并为之付出努力。书里还有很多关于“离职面谈”和“员工关系管理”的案例，读起来既有警示意义，也充满了启发。我感觉作者的经验非常宝贵，他能够从实际工作中提炼出具有普遍意义的经验教训，并以一种容易理解的方式呈现出来，这对于我这样一个渴望学习和成长的读者来说，无疑是一份厚礼。

拿到这本书的时候，我抱着一种“姑且看看”的心态，并没有抱太大的期望。毕竟，人力资源管理这门学科，听起来就离我这个普通的公司职员有点远。但越读越觉得，这本书的价值远超我的想象。作者在讲述“招聘与配置”的时候，不仅仅是告诉你如何写招聘广告，如何进行面试，更重要的是，他引导我去思考，什么样的岗位需要什么样的人，公司的人才战略应该如何与整体战略相匹配。他对“薪酬福利设计”的阐述，也非常有深度，他解释了为什么仅仅提高工资并不能完全留住人才，而应该将福利、培训、发展机会等多种因素综合考虑。我尤其被书中关于“员工敬业度”的讨论所吸引，作者深入浅出地分析了影响员工敬业度的各种因素，并提供了切实可行的改善建议，这些内容对我理解同事、改善团队氛围都非常有帮助。这本书让我明白，人力资源管理并非冰冷的数据和制度，而是关乎企业每一个人的成长和发展，它是一个充满智慧和温度的领域。

这本书，我拿到的时候，心里是带着一点点忐忑的。毕竟，人力资源这个领域，听起来就挺“官方”的，我担心读起来会像是一堆枯燥的理论和条文，像是一本需要考试前硬啃的教科书。但事实证明，我的担忧是多余的。作者的笔触非常生动，他没有直接抛出一堆晦涩难懂的术语，而是通过一个个鲜活的案例，将那些抽象的概念变得触手可及。我尤其喜欢他解析的那几章关于员工激励的部分，不是简单地罗列几种激励方式，而是深入剖析了不同员工在不同情境下的心理需求，以及如何设计出既有针对性又可持续的激励机制。他强调的“人本关怀”，让我看到了人力资源管理背后更深层次的意义，它不仅仅是公司的工具，更是与员工共同成长的伙伴。读完这部分，我感觉自己对团队管理、人才培养有了全新的认识，也开始思考如何在自己的工作中，为营造更积极、更具活力的工作氛围贡献力量。这种润物细无声的引导，比任何强制性的说教都来得更有力量。

我一直觉得，现代企业竞争的核心，最终还是在于人。但如何有效地管理“人”，让每个人都能发挥出最大的潜力，却是一个永恒的课题。这本书，就像一位经验丰富的老者，用他深邃的智慧和丰富的阅历，为我拨开了迷雾。他没有回避人力资源管理中的难点和痛点，比如如何处理劳资纠纷，如何应对员工的离职潮，甚至是如何在企业并购重组中，最大程度地稳定人心。作者在这些章节的论述，既有宏观的战略指导，也有微观的操作细节，让我看到了在复杂环境下，人力资源管理者所需要具备的全面素质和应对策略。我特别赞赏他关于“企业文化建设”的篇章，他不是将文化视为一句空洞的口号，而是将其比作企业的“DNA”，强调了文化对员工归属感、忠诚度和工作满意度的重要影响，并提供了许多行之有效的实践方法，例如通过价值观的宣贯、榜样人物的塑造以及员工活动的组织来潜移默化地影响和塑造企业文化。

什么垃圾书 找不到重点

随处可以感受到西方国家现代人力资源理念中对少数群体和弱势群体的人文关怀，以及尽力避免各种潜在歧视所做出的努力。和之前学习过刘昕版本的人资教材相比，这本书有着典型的国外教材又厚又贵的特征，同时，作者不厌其烦地反复解释专业名词，精心布置的课后作业都有利于有兴趣人资方面的同学进行自学。推荐一下。

挺系统的。不过是翻译的教材，引用的国外法律和外企案例。

刚转行做hr培训&发展，本书涵盖了hr几乎可以说是全部的工作内容。说得也已经比较细致了，但不可能全部都牢记心中。可以作为百科全书在工作遇到疑问的时候先翻一翻，确定基本方向再结合实际解决问题。

优点很明显，广博，很好的入门参考书，但对于几个模块想要专精，还需要多看其他的书，更重要的是多思考，最终形成自己的一套方法论（并通过实践的反馈来改进）。