发表于2025-02-02
绝佳体验 2025 pdf epub mobi 电子书
作为一个体验经济的绝佳案例,通过集齐的所有内外的要素,由内而外(真心考虑顾客,真诚做好本职工作)进行更新,从这个层面来说,奈飞还不能打败迪斯尼。 五个原则分别为:印象;联系;态度;回应;绝佳特质 印象和联系是如何与客户互动,态度和回应则提现了员工所代表的个人...
评分1 手里翻着一本《绝佳体验》,讲迪士尼乐园如何创造体验。 什么是绝佳体验?——我在翻书前,我的理解是让你的产品和服务总是超出顾客的预期,并让他们乐于传播和讲述这种体验,从而给你带来源源不断的口碑流量。 当然书里的说法是——绝佳服务是整个“表演”当中的一部分,每...
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图书标签: 用户体验 管理 营销 商业 产品 美国 Disney 经营
全方位的提供绝佳服务的工具书
评分安全、礼貌、表演、效率。
评分堆砌理念,堆砌名词,没啥实质内容
评分将客户和顾客从消费者转变成“品牌大使”——肩负“向全世界专门介绍你”的使命。
评分安全、礼貌、表演、效率。
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