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絕佳體驗 pdf epub mobi 著者簡介

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絕佳體驗 pdf epub mobi 圖書描述

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絕佳體驗 pdf epub mobi 圖書目錄

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發表於2024-05-16

絕佳體驗 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

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1 手裏翻著一本《絕佳體驗》，講迪士尼樂園如何創造體驗。 什麼是絕佳體驗？——我在翻書前，我的理解是讓你的産品和服務總是超齣顧客的預期，並讓他們樂於傳播和講述這種體驗，從而給你帶來源源不斷的口碑流量。 當然書裏的說法是——絕佳服務是整個“錶演”當中的一部分，每...  

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作為一個體驗經濟的絕佳案例，通過集齊的所有內外的要素，由內而外（真心考慮顧客，真誠做好本職工作）進行更新，從這個層麵來說，奈飛還不能打敗迪斯尼。 五個原則分彆為：印象；聯係；態度；迴應；絕佳特質 印象和聯係是如何與客戶互動，態度和迴應則提現瞭員工所代錶的個人...

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出版者:中信齣版社

作者:布魯斯·萊夫勒 (Bruce Loeffler)

出品人:

頁數:312

譯者:

出版時間:2018-8-1

價格:CNY 59.00

裝幀:精裝

isbn號碼:9787508689357

叢書系列:

評分☆☆☆☆☆

太過一般，沒有新意，太落後。

評分☆☆☆☆☆

略失望，服務行業應該怎麼做，大傢早就有基本概念瞭，本書講的隻是那些眾所周知的基本概念，沒有新的東西。況且迪士尼啊，這兩年因為惡劣服務引起的危機公關還不夠多嗎？

評分☆☆☆☆☆

挺有用的

評分☆☆☆☆☆

妙讀，大話空話較多

評分☆☆☆☆☆

越到後麵越塌。 不斷的羅列各種品質，到最後沒有重點結果就是看不到專業度和深度。 各種體驗東拼西湊在一起，真的很像一個行外人自己為瞭湊稿費寫的種種行為。

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