具体描述
《质量免费》是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。 HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上 “利润”这一栏。
作者简介
菲利浦•克劳士比
被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”，他终身致力于“质量管理”哲学的发展和应用，使全球质量活动由生产制造业领域扩大到工商企业领域。他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元，人们尊称他为“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。
克劳士比在管理领域贡献卓著，哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院都专门开设了“克劳士比管理哲学”课程，美国多所著名机构也把克劳士比誉为“全美首席管理咨询大师”（在品质竞争力领域）。他的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。
克劳士比至今在全球已出版过15本畅销书，本书《质量免费》由于引发了一场美国以及欧洲的质量革命而备受称赞。
目录信息
丛书总序
第1章 确定质量
第2章 质量非你所思
第3章 质量管理成熟度方格
第4章 管理者的认知和态度
第5章 质量组织的地位
第6章 处理问题
第7章 质量成本
第8章 质量改进方案
第9章 管理风格
第二部分 案例：HPA公司的质量改进方案
第10章 计划的背景
第11章 零缺陷方案
第三部分工具
第12章 HPA质量改进方案
第13章 确定质量
译者后记
· · · · · · (收起)
读后感
虽然不是每个企业的最终目的是追求最大的利润，但是最大利润的取得确实为许多企业所向往，一本降低成本，完善管理的绝佳好书，尤其适用与初学管理者。
评分 评分关于质量的五个错误观念 1.认为质量是好，奢侈，光亮或者份量 对质量的最简单表达就是符合用户需要或者符合要求。 2.认为质量是无形的，因此也无法衡量 最简单的衡量方式就是金钱的额外付出，因此通过质量成本进行衡量 3.认为有一种经济质量(economics of quality)存在 4.任...
评分近期做新项目，两个供应商竞争供应部件，A厂商本来有优势的，因为跟美国总部关系挺好，所以刚开始就从美国调来一批料，结果发现有问题，做出来的全是不良品，不得已只能向B厂商购买，质量没有问题，生产顺利，B厂商只赢在了质量，最后说话的就是质量，要想出来混，没有...
评分在毒奶粉....系列质量事件频繁发生的中国，质量免费的观点和做法是苍白无力的。 质量的核心是意识，这里有两层意思。 ---首先一个企业希望做好的产品（这一点是中国太多的人或者企业不想做得），中国的现状是企业想赚更多的钱，而不是生产什么质量的产品。三鹿可以说是名牌意...
用户评价
这本书的书名实在是太吸引人了，让人忍不住想一探究竟。《质量免费》——这四个字自带一种颠覆性的力量，挑战着我们一直以来对“价值”和“成本”的认知。我拿到这本书的时候，内心充满了好奇和一丝丝的怀疑，毕竟，“免费”和“质量”这两个词汇似乎总是在天平的两端摇摆不定，很难找到一个完美的平衡点。 我一直对那些能够重新定义行业规则、改变人们思维模式的书籍抱有浓厚的兴趣。这本书的封面设计也很有意思，简洁却不失力量，仿佛在无声地宣告着它所带来的革新。我迫不及待地想知道，作者是如何打破常规，去探讨“免费”这个概念与“高质量”之间的可能性的。是在商业模式上有所突破？还是在某种哲学理念上找到了新的解读？我猜想，它可能不仅仅是一本关于如何“免费获取”的书，更深层次的，或许是在探讨一种新的社会价值体系，或者是一种更加可持续的发展模式。 这本书的书名，无疑是一个强大的钩子，瞬间抓住了我的注意力。在当下这个信息爆炸、商品琳琅满目的时代，我们总是习惯于用价格来衡量价值，用成本来判断品质。然而，《质量免费》这本书，却似乎在向我们提出一个大胆的设问：如果质量本身，可以成为一种“免费”的资源，那又将是怎样一番景象？ 我的脑海中立刻浮现出各种可能性。它会是一本关于开源社区的深度剖析吗？探讨那些由热情驱动、却能产出惊人质量的协作模式？还是它会揭示一种全新的商业逻辑，让优质产品和服务不再以高昂的价格作为门槛，而是以另一种形式融入我们的生活？我甚至在想，它会不会是一本关于人性中“分享”与“共赢”的探讨，指出在某些领域，合作与信任所带来的价值，远超物质的交换？无论如何，这个书名已经在我心中种下了一颗好奇的种子，我期待着它能为我带来意想不到的启示。 光是看到《质量免费》这个书名，就足以让我停下脚步，产生浓厚的兴趣。这简直就像是一个悖论，一个引人深思的谜题。我常常在想，我们是不是已经被“一分钱一分货”的观念根深蒂固地束缚了太久？是不是在追求“免费”的同时，不可避免地牺牲了“质量”？这本书，似乎就是要来挑战这种普遍认知。 我非常好奇作者是如何将这两个看似矛盾的概念巧妙地结合在一起的。它是否揭示了某些隐藏在传统商业模式背后的真相？或者，它是否提供了一种全新的视角，让我们重新审视“价值”的定义？我猜想，这本书可能会探讨一些颠覆性的商业模式，或者是提供一种思维框架，帮助我们发现“免费”背后隐藏的巨大价值，而这种价值，恰恰体现在它所能提供的“高质量”体验上。我迫不及待地想要翻开它，去寻找这个问题的答案。
评分初识《质量免费》这个书名，便如同一阵清风拂过，带着一丝前所未有的清新与冲击。在充斥着“性价比”、“折扣”、“促销”等字眼的消费主义洪流中，“质量免费”这几个字显得如此特立独行，仿佛一个古老而又现代的箴言，在耳边低语。它所蕴含的，绝非简单的廉价，而是一种对价值本质的深刻反思。 我脑海中立刻勾勒出一些可能的图景：也许是关于那些以社区共建为基础的平台，用户贡献内容，平台提供高品质的服务，两者相辅相成，形成一种良性循环；又或许是关于某些公共事业的创新，如何通过精细化管理和技术革新，将原本昂贵的公共服务变得触手可及，甚至免费提供给大众，而其内在的质量却丝毫不打折扣。这种超越传统商业逻辑的思考，让我对这本书充满了期待，它似乎在告诉我们，质量并非总是需要金钱来衡量，也并非总是需要付出高昂的代价才能获得。 《质量免费》这个书名，宛如一个精心设计的谜语，瞬间攫取了我的全部注意力。在如今这个“羊毛出在羊身上”的商业逻辑似乎已成为常态的时代，它提出的概念无疑具有极大的颠覆性。我总是在思考，真正的“质量”究竟是什么？它是否只能通过金钱来交换？或者，是否存在着一种更高级的模式，能够让高质量的产品或服务，以一种非传统的、甚至可以说是“免费”的方式，触达更广泛的人群？ 我迫切地想知道，这本书究竟是如何阐释“免费”与“质量”之间微妙而又深刻的联系的。它是否在探讨某种创新的资源分配机制？抑或是揭示了某些被忽视的社会价值？也许它会剖析那些在特定领域内，通过协作、共享或技术进步，实现了“高质量普惠”的案例。无论其具体内容如何，这个书名本身就已经成功地在我心中播下了探索的种子，我期待着它能为我打开一扇全新的视野。
评分《质量免费》——仅仅是这个书名，就足以让我在书架前驻足，眼中闪烁着探索的渴望。在如今这个消费至上的时代，“免费”往往伴随着“廉价”或“牺牲质量”的隐喻，而《质量免费》却大胆地打破了这一固有认知，提出了一种极具颠覆性的可能性。这不仅仅是关于如何“获得”东西，更是关于如何“理解”和“重塑”价值。 我内心充满了对作者如何构建这一论证的强烈好奇。它是否会剖析那些通过非传统方式实现高质量供给的案例？比如，基于社群驱动的知识分享平台，或者由开源技术发展而来的高品质软件。我猜想，这本书可能会深入探讨一种全新的价值创造与分配逻辑，一种不依赖于直接的金钱交易，却能确保产品或服务达到极高标准的存在方式。它或许是在倡导一种更加公平、更具普惠性的价值体系，让高质量的成果，能够成为一种“人人可享”的福利，而非少数人的特权。
评分《质量免费》——这个书名，简直就是一股清流，一股挑战当下许多既定观念的挑战书。我拿起这本书，不是为了寻找如何“省钱”，而是被它所蕴含的那份颠覆性的智慧所吸引。在那个“一分价钱一分货”的标签几乎无处不在的时代，“质量”和“免费”似乎是水火不容的两个概念，而这本书，却勇敢地将它们并置，并暗示着它们之间可能存在着某种奇妙的联系。 我脑海中开始构思各种可能性。它会不会是一本关于共享经济的深度解析？探讨那些通过集体智慧和资源整合，能够产生高质量成果的模式？或者，它是否在探讨某种超越金钱交换的价值体系？也许，它指的是一种基于信任和互助的社会网络，其中高质量的信息、知识或服务，能够自由地流动和传播。又或者，它揭示的是一种高效的资源利用方式，使得生产高质量产品的边际成本无限趋近于零。无论如何，这个书名都激起了我对“价值”的重新思考，它邀请我去探索一种不被价格所绑架的品质。
评分《质量免费》——这几个字，如同在我平静的思绪中投下了一颗小石子，激起了层层涟漪。它所引发的好奇，不是那种对打折促销的期待，而是一种更深层次的，关于价值本质的探究。在消费主义盛行的今天，我们似乎习惯了用价格来衡量一切，而“质量”常常与“高昂”划上等号。这本书的出现，无疑是在向这种根深蒂固的观念发起挑战，它暗示着，或许存在着一种不以金钱为代价，却能获得高品质的路径。 我迫不及待地想知道，作者是如何将“免费”这个概念，与“高质量”这个核心价值巧妙地融合在一起的。它会是一本关于开源社区的深刻剖析吗？探讨那些依靠协作和奉献精神，却能产出卓越成果的组织？还是，它会揭示一种全新的商业模式，让高品质的产品或服务，能够以更低的门槛，甚至免费的方式，触达更广阔的市场？我设想着，这本书或许会提供一种全新的思维框架，让我们重新审视“付出”与“获得”的关系，发现“免费”背后可能隐藏的巨大价值，而这种价值，恰恰体现在它所能提供的卓越品质之上。
评分携程的信仰～
评分不仅仅讲质量问题
评分继续关注克劳士比。
评分适合企业家？不太适合我。
评分那么厚一本就是翻来覆去解释书名的定义。快速阅读，不值得浪费太多时间。
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