Never Split the Difference

A 24 year veteran of the FBI, Chris Voss is one of the preeminent practitioners and professors of negotiating skills in the world. He is the founder and principal of The Black Swan Group, a consulting firm that provides training and advises Fortune 500 companies through complex negotiations. Voss has taught for many business schools, including the University of Southern California's Marshall School of Business, Georgetown University's McDonough School of Business, Harvard University, MIT's Sloan School of Management, and Northwestern University's Kellogg School of Management, among others.

出版者:HarperBusiness

作者:Chris Voss

页数:288

出版时间:2016-5-17

价格:USD 28.99

装帧:Hardcover

isbn号码:9780062407801

图书标签:谈判沟通心理学英文原版社会学心理商业职业

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A former international hostage negotiator for the FBI offers a new, field-tested approach to high-stakes negotiations—whether in the boardroom or at home.

After a stint policing the rough streets of Kansas City, Missouri, Chris Voss joined the FBI, where his career as a hostage negotiator brought him face-to-face with a range of criminals, including bank robbers and terrorists. Reaching the pinnacle of his profession, he became the FBI’s lead international kidnapping negotiator. Never Split the Difference takes you inside the world of high-stakes negotiations and into Voss’s head, revealing the skills that helped him and his colleagues succeed where it mattered most: saving lives. In this practical guide, he shares the nine effective principles—counterintuitive tactics and strategies—you too can use to become more persuasive in both your professional and personal life.

Life is a series of negotiations you should be prepared for: buying a car, negotiating a salary, buying a home, renegotiating rent, deliberating with your partner. Taking emotional intelligence and intuition to the next level, Never Split the Difference gives you the competitive edge in any discussion.

读后感

看一幅画是不讲道理的，也不需要懂得，你需要的是惊喜，你在一幅画面前突然停下来，这幅画突然被你看进去了，这个就是惊喜。--陈丹青《局部》 研究神话的学者坎贝尔，把以上这种突然被某种艺术品所吸引的现象，成为“美学吸引”。如果你愿意的话，艺术会令你驻足并默默和你交流...  

看一幅画是不讲道理的，也不需要懂得，你需要的是惊喜，你在一幅画面前突然停下来，这幅画突然被你看进去了，这个就是惊喜。--陈丹青《局部》 研究神话的学者坎贝尔，把以上这种突然被某种艺术品所吸引的现象，成为“美学吸引”。如果你愿意的话，艺术会令你驻足并默默和你交流...  

我是一个较为内向的人，却渴望与别人交流，希望自己在一群人中脱颖而出，在一次谈话中掌握主动权，或是，自己能主持或把控一一次聚会、一个会议…… 尝试过很多次，也失败过， 直到—— 我看到了这本书——《掌控谈话》，深深地被它吸引。 一个人，一生中总会遇到一本书，就像...  

粗略的花了两周时间才读完这本《掌控谈话》，并用了2个小时回顾做完本书的思维导图。每一章节的内容都是对我曾经经历过的事情的总结和提炼，学到了不少与人交流的新知识，鼓掌鼓掌！ 在生活中我是一个善于倾听的人，很多时候也能给出别人一些好的建议，我还以此沾沾自喜。读完...  

我是一个较为内向的人，却渴望与别人交流，希望自己在一群人中脱颖而出，在一次谈话中掌握主动权，或是，自己能主持或把控一一次聚会、一个会议…… 尝试过很多次，也失败过， 直到—— 我看到了这本书——《掌控谈话》，深深地被它吸引。 一个人，一生中总会遇到一本书，就像...  

用户评价

最有意思的谈判书，长年在Amazon的畅销榜上。最主要的原则两个，1）仔细倾听，从对手那里获取尽量多的信息，并让对方感到被理解；2）把谈判设想成problem solving，让对方帮你解决问题，多问开放式问题。

非常好上手 刚开始读就试了下mirroring 效果拔群 听电子书不够 要买纸质书好好琢磨 ps上他的课一定很过瘾

其实对这本书又爱又恨，爱的是里面有大量实战技巧、能迅速运用到生活的各个方面，恨的是身边有人对此书走火入魔、让我不胜其烦。「Active Listening/积极主动地倾听」和使用「Late Night FM DJ Voice/深夜广播音调」可以迅速卸下对方的盔甲；「Mirroring/重复对方说的最后几个字来获取更多信息」和「Labeling/给对方的情绪贴标签」可以使你与对方达成「Tactical Empathy/战术性的共情」，让对方从心底呐喊「That's right! / 没错！」；多问「Calibrated Questions/校准型问题」，让对方感觉ta有主动权。另外，应该大量配合着看作者的视频和podcast，否则单看书并不能领会很多谈判技巧到底是怎么使用的。

书名很好地解释了全书的中心：人与人之间的理解和互洽是有限度的。 为此，你要变着法儿360度换位思考，要正确认识谈判本质，要能够不着痕迹地柔软反击，要知道自己永远有看不到的死角。己所欲施于人的道理是假的，谈判不是为了输赢是为了挖掘信息最大化利益…… “if you understand the difference, then you will realize that your compromise is of no sense to them” 非常推荐！

哈哈就是那种大家去跟老板谈工资之前要读的书。藤校就是好哇，negotiation课找FBI的人来教。。。