序 言 // VII
第一部分 在变化的商业环境中取胜
第1 章 市场占有率已经过时 // 003
数量增长和价值增长，孰轻孰重？ // 005
无利润区 // 006
错误的企业设计下的增长会更快地损害公司价值 // 008
创新者 // 009
市场占有率永存 // 010
企业设计的创新 // 011
新一轮的创新 // 014
破解利润的密码 // 015
第2 章 以客户为中心的企业设计 // 017
以客户为中心的思想 // 017
以客户为中心的思想何以如此难以实现 // 019
价值链的转换 // 020
调整管理者的时间安排 // 021
解读客户偏好 // 023

隐藏的偏好：破解客户经济系统之谜 // 025
扩展发现客户的视野 // 028
超越短暂，步入持续 // 029
预测不断变化的客户偏好 // 030
铸就新的企业设计 // 030
第3 章 利润是如何产生的 // 035
以利润为中心的企业设计 // 036
组织文化：盈利心理学 // 048
保护企业盈利能力：为企业创造战略控制点 // 051
第二部分 创新者和他们的成功经历
第4 章 通用电气前董事长杰克•韦尔奇： 为客户提供解决方案的企业设计 // 071
不做第一，就做第二 // 075
群策群力 // 077
销售解决方案 // 079
应用知识型公司 // 085
为客户提供解决方案的企业设计——问题清单 // 088
第5 章 三位管理者的故事 // 089
美登通信公司 // 090
包装箱公司 // 100
氯氮平病人管理系统 // 102
企业设计之创新启示——问题清单 // 106
第6 章 斯沃琪集团创始人尼古拉斯•哈耶克： 产品金字塔企业设计 // 107
一生都在提问 // 109
解决问题的专家 // 111
铸就时间：永无止境的行业 // 112

确保成功 // 118
宣传造势 // 121
像时钟一样运转 // 124
哈耶克的下一个机会 // 127
哈耶克的经验 // 127
建立产品金字塔企业设计——问题清单 // 131
第7 章 可口可乐前首席执行官罗伯托•戈伊苏埃塔： 管理价值链企业设计 // 133
改变与装瓶商之间的关系 // 137
集中精力投资于高利润区 // 141
管理价值链 // 142
制定正确的模式，然后推广 // 144
不确定性 // 146
百事可乐与未来发展 // 148
建立管理价值链企业设计——问题清单 // 150
第8 章 嘉信理财创始人查尔斯•施瓦布：配电盘企业设计 // 151
特立独行的人 // 153
施瓦布的第二个企业设计：为投资咨询师提供服务 // 156
一源：配电盘企业设计 // 161
保持领先 // 170
成功的逻辑 // 171
建立配电盘企业设计——问题清单 // 173
第9 章 英特尔公司前首席执行官安迪•格鲁夫： 领先两步的企业设计 // 175
早期发展 // 177
征服行动 // 178
追求价值，而不是数量 // 181
做到独一无二 // 182
为价值链中的价值而竞争 // 185
拥有客户关系 // 187

建立领先两步的企业设计——问题清单 // 191
第 10 章 迪士尼公司前首席执行官迈克尔•艾斯纳： 利润乘数企业设计 // 193
盈利电影制作模式 // 198
卖座大片设计 // 202
利润乘数企业设计 // 207
下一步创新 // 213
制定利润乘数企业设计——问题清单 // 216
第 11 章 美国热电公司创始人乔治•哈特索珀罗斯： 分拆型企业设计 // 219
早期发现利润区 // 226
现代分拆型企业设计 // 230
分拆型企业设计的成功 // 233
建立分拆型企业设计——问题清单 // 235
第 12 章 ABB集团前首席执行官珀西•巴尼维克： 全球专家网络企业设计 // 237
全球专家网络 // 241
缔造以客户为中心的组织 // 246
时间、客户和利润：与珀西•巴尼维克的对话 // 249
未来的机遇空间 // 251
创建全球专家网络企业设计——问题清单 // 253
第 13 章 微软公司创始人比尔•盖茨：行业标准企业设计 // 255
因程序设计语言而制胜 // 259
交叉平台战略 // 261
赢得磁盘操作系统（DOS）// 262 Windows 操作系统 // 265 精心制定行业标准企业设计 // 267 应用软件：Windows 革命 // 270

目前的战场：企业计算机信息处理技术与电子化家庭生活 // 273
创建行业标准企业设计——问题清单 // 279
第三部分 利润区手册
第 14 章 企业设计创新如何创造出利润区 // 283
企业设计创新推动公司价值增长 // 284
提高利润空间的悖论 // 287
重大错误 // 289
目标锁定 // 289
第 15 章 利润区手册 // 293
将自己的企业推进利润区 // 293
结 论 // 317
附录 1 企业设计 // 319
附录 2 企业设计和市场价值 // 325
致 谢 // 335
· · · · · · (收起)