用户的本质 2025 pdf epub mobi 电子书


用户的本质

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用户的本质 2025 pdf epub mobi 电子书 著者简介

史蒂文·范·贝莱格姆(Steven Van Belleghem)

全球用户关系和精准化运营先驱,比利时弗拉瑞克商学院客座教授,从事用户关系和数字化运营研究超过20年。为了推动欧洲企业实现运营升级,他参与创立了多家服务于不同规模、不同市场的精准运营咨询机构,并通过图书和演讲等方式,使更多人理解用户的本质,实现精准运营。为表彰他的贡献,比利时将《用户的本质》评为“年度营销和运营书籍”。


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发表于2025-06-04

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用户的本质 电子书 读后感

评分

看到书名及目录还是觉得挺吻合现在运营人的口味的,都是我们关系的课题。但整本书看完,有点失望。观念没有太新颖,有些案例也是常见的及常见的解读,比如大数据驱动的纸牌屋、超市精准匹配16岁女孩的商品推荐等。另外,实操也不是特别具体。 对精准营运、大数据分析小白职业人...  

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出版者:中信出版社
作者:[比]史蒂文·范·贝莱格姆
出品人:
页数:264
译者:田士毅
出版时间:2018-7-15
价格:49.00元
装帧:精装
isbn号码:9787508688442
丛书系列:

图书标签: 运营  商业  营销  用户  互联网  人工智能  新经济  史蒂文·范·贝莱格姆   


用户的本质 2025 pdf epub mobi 电子书 图书描述

数字化时代,人的重要性在提升,而不是降低!用户至上的目标如何实现?

能否与用户建立“强关联”,提供“精准化、个性化”服务,将成为未来企业成败的生死线!

用“量身定做”激发强关联性,引导用户主动传播产品!

用“情感共鸣”持续引导用户心智,大幅降低用户决策成本!

让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案!

通过对前端市场的分析和案例研究,《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则:用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性,企业才能洞察用户的本质,做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营:通过个性化的产品,让企业快速与用户建立强连接;运用有情感的服务真正打动用户,降低用户的决策成本;运用精准运营法则,在同质竞争市场中提升附加价值,获得高美誉度和忠诚的用户。

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用户的本质 2025 pdf epub mobi 用户评价

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3.5,作者自己也说了主要为了启迪,而不是带来解决方案。可以说是整体论点都是已知的,但被体系化了,并且梳理出了数字化现状的简单发展史,也算有些价值。

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说到的都是现在大家都知道的,整体看下来感觉就是海底捞+用户行为记录(大数据分析)就是这本书的核心内容了。极端用户导向+大数据+快速迭代版本。真实有趣。

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【藏书阁打卡】这本是2015年的书,有些例子已经过时并被打脸了,比如IBM已经跌落神坛的智能医疗Watson。另外书名翻译和封面有误导,本以为是分析用户profile的产品用书,但其实是讲客户关系的商业书。但基于用户关系要建立在理性的数字化完善,与感性的人性化情感纽带的基础上的阐述,数字化变革中涉及到的个性化、群体化、隐私问题的探讨,开阔思路,看了不亏。

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一个核心观点,那个4象限图还是有一点点道理的,其他都是一些围绕核心观点的老故事。

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作者主张将数字化与人性化结合起来打造服务与品牌,全书框架比较清晰,但是内容和案例比较陈旧。企业如果仅仅是完成数字化转型,那就会陷入效率的泥潭和比价陷阱中,可以说数字化是基础,但并不能创造额外的竞争(差异化)优势。真正能创造价值的还是要加入人性化因素,是人的洞见、创意、积极的情感投入让商业变得与众不同,让企业能够不断为客户创造惊喜。这本书核心一点就是指出数字化和人性化并非截然对立,而是必须有效融合。总的来说,是一本比较一般的商业经管类读物,可以随便翻翻,让人眼前一亮的内容并不多。

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