序：我隻研究兩種客戶的行為模式：男人與女人
第一部分 重新認識這兩種消費者的差異
第一章 男女有彆：從構造開始
男女有彆：從構造開始
女人是頭號市場機會
男人購買力不可小覷
為什麼男人專注，女人周全？
兩性平等意味著什麼？
男人大腦像檔案櫃，女人大腦像工作颱
男人女人誰的“擁抱荷爾濛”更多？
第二章 兩性購買程序由誰寫成？
兩性購買程序由誰寫成？
男女都有的三類大腦
爬行類、哺乳類、執行大腦誰起作用？
男女差異實例：“三萬美元的杯架”
男人：優先考慮關鍵指標
女人：綜閤評估所有要素
啓動兩性購買程序1
第三章 不可不知的兩性動機
男人為他的追求而買
女人為她的傢庭而買
男人喜歡徵服
女人享受贊譽
男人渴望冒險
女人計算危機
啓動兩性購買程序2
第四章 時間觀念決定兩性購買差異
怎樣齣售購物清單沒寫到的巧剋力？
為什麼熱門餐廳銷量第一的産品是搖椅？
怎樣設計幫女人最大限度利用時間的産品？
如何順應男人主次分明的購物日程錶？
啓動兩性購買程序3
第五章 如何吸引男人女人的眼球？
事關三維，男人優於女人
走到近處，男人盲點太多
觀其周圍，女人腦後長眼
眼睛也是分男女的
運動的物體能吸引男人的眼球
熟悉的人臉能吸引女人的眼球
男人最愛探索産品的工作原理
女人隻想確保産品能正常使用
啓動兩性購買程序4
第六章 理智與情感——神奇的兩性感官之旅
令男人女人掏腰包的氣味有何差彆？
男女皮膚敏感度不同，什麼樣的觸碰最得體？
靠什麼聲音叫醒男人女人的耳朵？
男女的舌頭分彆鍾意什麼味道？
神秘的第六感：為“直覺”正名
好吧，告訴你為什麼是“女人的直覺”
啓動兩性購買程序5
第七章 與兩性客戶溝通的不同技巧
男人女人的溝通方式你都要擅長
女人喜歡文字，男人鍾愛圖片
打斷、質疑、贊同、開玩笑……細節也要分男女
男人習慣並肩作戰
女人喜歡和你麵對麵
啓動兩性購買程序6
第八章 情感經濟學——男女情緒對購買的影響
為什麼男人更善於控製情緒？
男人信賴他所在的群體
女人信賴她朋友的朋友
男性愛行動
女性愛分析
麵對壓力，男人或戰或逃
麵對壓力，女人結盟互助
天上掉下個林妹妹
男兒有淚不輕彈
30秒內打動男人的關鍵詞
30秒內打動女人的關鍵詞
啓動兩性購買程序7
第二部分 啓動兩性購買按鈕的六段式銷售術
第九章 怎樣啓動女人的購買按鈕？
第一階段：你試探，她搜尋
第二階段：你提問和聆聽，她暢所欲言和嘗試建立關係
第三階段：你推介，她理解並考慮
第四階段：你消除她的疑慮，她尋求保障
第五階段：你完成交易，她鞏固關係
第六階段：你晉升為顧問，她成為關鍵人物
第十章 怎樣啓動男人的購買按鈕？
第一階段：你試探，他毫無頭緒
第二階段：你提問和聆聽，他迴答並評斷
第三階段：你推介，他分析並權衡利弊
第四階段：你消除他的疑慮，他麵對挑戰
第五階段：你完成交易，他決策
第六階段：你晉升為顧問，他成為關鍵人物
結語——接受兩性消費者的差異纔好做生意
作者答疑——關於男女，人們最常問我的事
後記
· · · · · · (收起)