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服務的細節 pdf epub mobi 著者簡介

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服務的細節 pdf epub mobi 圖書描述

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服務的細節 pdf epub mobi 圖書目錄

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發表於2024-11-08

服務的細節 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

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出版者:

作者:佐藤知恭

出品人:

頁數:218

譯者:

出版時間:2012-7

價格:29.00元

裝幀:

isbn號碼:9787506046206

叢書系列:服務的細節

評分☆☆☆☆☆

太基礎信息太舊，不必da'jing'li。投訴處理利/損公式：P total=Psat（投訴處理滿意再次購買産生的利/損）+Punsat（投訴處理不滿意再次購買産生的利/損）-X toatl（年投訴數）*Y noncompl（假設投訴顧客無不滿，再次購買應實現的平均利/損）

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東方齣版社齣版的這個係列の書真的非常棒！奇怪的是豆瓣上幾乎看不到有人閱讀。 拋開這本書的內容不談。 我真的愈發佩服優衣庫的創始人柳井正！真的是超強的學習能力和超強的執行力！這個係列提齣或引用的種種理論，全部能夠在優衣庫的工作中得到體現！太厲害瞭！太厲害瞭！太厲害瞭！我覺得這樣的讀書人特彆厲害！

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