各方赞誉
序　言 　当一切都发生变化时，什么仍能保持不变
引　言 　管理学是一门通用科学
一门经常被误读的学科
本书并非另一本管理书籍!
本书的组织框架
特色：例证法
第一部分 设计: 员工协同工作的原因及工作方式
第1章 　价值创造: 由外及内的视角
价值是什么
客户决定价值
价值即效率:工业理念
营销理念:客户追求的价值是什么
股东价值最大化: 新的咒语
价值是如何创造的
非营利组织的正确原则：使命而非市场
价值是一个系统
第2 章 　商业模式: 将商业理念融进企业行为
好的商业模式都讲述了一个好的商业故事
如何让好故事变得更好
案例：迈克尔•布朗纳（Michael Bronner）及东方专属（Eastern
Exclusives）公司
案例：皮埃尔•奥米迪亚（Pierre Omidyar）和易趣网
市场运作规律
市场关系即经济实力关系
案例：戴尔: 取消中间人
改变世界的故事
案例：老人寄宿所（Elderhostel）: 收费模型
案例：城市年组织（City Year）: 征募捐献者和志愿者
第3 章 　竞争战略: 卓越表现的逻辑
与众不同的商业模式使企业表现更佳
战略和组织表现之间的关系
如何参与战略游戏
战略的权衡与决策
战略性思维
从优秀到卓越：非营利组织的战略
第4 章 　组织架构：界限的划定
案例：福特和斯隆：两种战略、两种结构
案例：斯隆的反击
管理或者购买
案例：丰田汽车的举措
外包形式的引入
警告：市场并非包治百病的灵丹妙药
全球市场、全球规模
组织起来解决社会的最大问题
第二部分 执行: 实现目标的具体途径
第5章 　直面现实: 关注数字
任何组织都不可或缺的数字
第6章 　真正的底线：组织的使命与衡量方法
从T字型车到火星任务：良好和糟糕的评估措施
寻找通用的评估方法
关键使命
将评估方法与使命相匹配
案例：通用电气评估方法的改变
没有底线的时候，什么才是底线
第7章 　豪赌未来：创新和不确定性
权衡现在和未来
良好的管理都是创业型管理
在组织框架内部进行思考
你所需要的信息
对不确定的未来做出决定
如何下赌注
创新的价值到底有多少
绘制未来，创造成功机会
第8 章 　成果导向: 最优化路径
确立优先以及 80/20 法则
帕累托法则和质量革命
资源分配: 最难的部分是说不
放手的原则
战胜昨天
第9 章 　人力资源：最重要的价值
文化管理：社会尺度
使价值充分体现
管理的黄金法则：诚信
对个体的尊重
管理我们自己: 由内而外的审视
结束语 　更进一步
致　谢
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