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發表於2024-12-28

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這本書說瞭一些關於星巴剋的企業決策，但大多都在就為數不多的理念進行反復宣講。 如果這本書是麵嚮星巴剋愛好者的話，我希望關於星巴剋的內容再多一點、再實際一些。 如果說這本是麵嚮企業領導者或創業者的話……他們真的需要這樣“企業版心靈雞湯”嗎？ 我是覺得這本書就是...  

領先之道，顧名思義是能使星巴剋從本行脫穎而齣並曆久不變的一些行動和感召。讀完本書，覺得書中很多內容在重復齣現。但對於一些行動方麵的內容還是概念性和指導性結閤，部分東西對我來說還算有參考價值。——PS：一個想要創業開店的小年輕。  

這本書說瞭一些關於星巴剋的企業決策，但大多都在就為數不多的理念進行反復宣講。 如果這本書是麵嚮星巴剋愛好者的話，我希望關於星巴剋的內容再多一點、再實際一些。 如果說這本是麵嚮企業領導者或創業者的話……他們真的需要這樣“企業版心靈雞湯”嗎？ 我是覺得這本書就是...  

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太水，根本就沒講什麼有用的內容，按照作者的敘述，星巴剋基本上就是一做好事不留名的企業。

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評估顧客的需求，承擔責任不推卸責任，及時糾正，對顧客進行迴訪，確定顧客非常滿意你的解決辦法

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