铃木敏文,世界级企业家,日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”,美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国,营业额约等同日本GDP的1.25%,富可敌国。
发表于2025-02-07
零售心理战 2025 pdf epub mobi 电子书
第一章 创造「新兴事物」的秘诀 7-Eleven坚持:主动寻找新的「泥鳅」;在向日葵大热之时播撒蒲公英的种子;摒弃A+,专注于开发B和C。 2009年,7-Eleven便利店的顾客年龄结构较之过去10年出现了巨大的变化。1999年,便利店的顾客年龄层主要以20至30岁的年轻人为首,占据全体的35...
评分京东有刘强东,苹果有乔布斯,特斯拉有埃隆马斯克,一家企业的成功和文化,永远会留下创始人的烙印。711也不例外,711的成功很多要归于其创始人铃木敏文的经营智慧与坚持,要知道,所有的成功都是从默默无闻开始,所有成功的故事或许在一开始都受到非议与质疑。 虽然自己所处的...
评分7-Eleven 创业史可谓是老鼠反杀大象的典型案例。 1927 年,7-Eleven 在美国创立,控股公司为美国南方公司。1974 年,第一家日本授权经营店开业,控股公司为日本伊藤洋华堂公司。1991 年,伊藤洋华堂公司收购美国南方公司,7-Eleven 成为日资公司。 短短十几年,日本 7-Eleven ...
评分三星半。 现在工作的楼下刚好有一家7-11便利店,出于好奇来阅读铃木先生这三本书。《零售的哲学》、《零售心理战》、《以为经营鬼才的自白》都是7-11经营故事,侧重点各有不同,重合内容不少。三本书看下来,和我的直接体验有所出入,首先是食物没有书中描述的高品质,例如我要...
图书标签: 零售 营销 商业 销售 管理 日本 铃木敏文 7-11
全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀:
·
一、不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考
虽然这两个概念看似大同小异,但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场,脱离了普通消费者的生活;而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架,更易找到消费者的真实需求。
·
二、购买需要理由
顾客并非不愿意购买,他们只是在为自己的购买行为寻找一个合理理由。当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时,就必然会购买。
·
三、持续给予顾客“附加值”
顾客总是在追求有附加价值的产品。因此作为卖方,我们必须持续给予顾客附加值,以满足顾客不断改变的需求。当卖方放弃思考与努力,不再拓展产品或服务价值的广度时,顾客的忠诚度也会随之一落千丈。
·
四、任何人离开工作,都是一名普通的消费者
在工作时,人们往往会不自觉地从公司或某些冠冕堂皇的角度看待问题。但其实,任何人离开工作,都是一名普通的消费者。只要回归平常的生活,就不难领会消费者的内心。答案在顾客内心的同时,也藏在“自己”的心中。
·
通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例,铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售心理战策略。
还不错的一本书,不太啰嗦,做事用心。作者铃木敏文做过出版,文笔流畅通俗,翻译也不错,读来不觉磕绊。
评分近乎偏执的态度才是成功的关键吧,基本上是当作一本故事书看的,虽然并没有什么情节。
评分对当下零售业依然有借鉴意义,无论网络多么繁盛,也只占15%。更何况书中的内容和原则从人性基本出发。两本书有点接近,就当预习和复习,kindle看书买书缺少罪恶感。主要房价贵。
评分提醒自己“是否被过去的经验束住手脚”,然后适度假设,执行并验证。零售业的变化太快了,想想就激动
评分对当下零售业依然有借鉴意义,无论网络多么繁盛,也只占15%。更何况书中的内容和原则从人性基本出发。两本书有点接近,就当预习和复习,kindle看书买书缺少罪恶感。主要房价贵。
零售心理战 2025 pdf epub mobi 电子书