中文版推薦序 陳春花
推薦序一 C. K.普拉哈拉德
推薦序二 拉裏•；博西迪
前言
第1章 一種新的世界秩序：迎接新成功因素的挑戰 1
1.1 無邊界行為：流暢的藝術 3
1.2 為成功，先改變思維模式 4
1.2.1 破舊立新 5
1.2.2 巨人與新貴 7
1.3 組織的四類邊界 9
1.4 穿越四類組織邊界的最佳實踐 12
1.4.1 險被拋棄的孩子 12
1.4.2 重新界定外部邊界 14
1.4.3 打破水平邊界 14
1.4.4 摧毀垂直邊界 16
1.4.5 適應徹底改造的靈活性 18
1.4.6 跨越地理邊界 19
1.5 對抵製要有心理準備 22
1.6 推動變革：充分利用這本書 25
問捲1 走近前沿：你們的組織有多接近“無邊界”？ 27
第一部分 自由地垂直穿越 跨越垂直邊界
第2章 走嚮健康的等級體係 35
2.1 穩固的垂直組織 35
2.1.1 一種有效的結構 36
2.1.2 但是批評也在繼續 37
2.2 重構思考與爭論 40
2.2.1 不健康等級體係中的警報神話 41
2.2.2 根據警報標誌來行動：四個杠杆支點 42
2.3 棘手的滑竿：打造健康等級體係的若乾神話 49
2.4 邁齣第一步：你們的等級體係有多健康 55
問捲2 走近前沿：你們組織的等級體係有多健康 56
第3章 為等級體係重新布綫和調音 59
3.1 為垂直邊界的改變布置各種因素 60
3.1.1 使健康等級體係的概念與經營戰略聯係起來 61
3.1.2 確立持續可見的管理承諾 63
3.1.3 采取一種循序漸進的方法 65
3.1.4 建立一種共享的思維模式 66
3.2 調整係統 68
3.2.1 共享信息 69
3.2.2 發展能力 75
3.3 把權力轉移到著力點：誰決定什麼 83
3.3.1 下放權力 83
3.3.2 匹配報酬與目標 91
3.4 調動一切力量：你怎麼知道它是有效的 94
第二部分 自由地水平穿越：跨越水平邊界
第4章 超越勢力範圍 105
4.1 圈子、圈子、圈子 105
4.2 混亂的水平邊界 108
4.2.1 緩慢的、井然有序的周期 109
4.2.2 受保護的勢力範圍 110
4.2.3 組織目標的次優化 111
4.2.4 “內敵”綜閤徵 112
4.2.5 自己做整閤的客戶 113
4.3 集中化對分散化：搖動的鍾擺 114
4.4 重構論題：從結構轉嚮流程 117
4.5 使之變為現實：創造水平和諧的原則 118
4.5.1 堅持以客戶為中心 119
4.5.2 以一種形象麵對客戶 119
4.5.3 為服務客戶而組建和重組團隊 120
4.5.4 建立並維護人纔儲備 120
4.5.5 跨客戶團隊分享學識 121
4.6 水平和諧的服務模式 121
4.7 其他組織中的水平和諧 123
4.8 建立水平和諧：剋服免疫反應 124
4.8.1 建立新的思維模式 125
4.8.2 鼓勵和引導團隊閤作 126
4.8.3 定義共享資源成功的衡量標準 127
4.8.4 快速地重組 127
4.9 起步：你們的水平邊界有多混亂 128
問捲3 走近前沿：你們組織的水平邊界有多和諧 128
第5章 整閤資源以服務於客戶 131
5.1 圍繞核心流程來定位工作 132
5.1.1 定義核心流程 132
5.1.2 給每個流程設定以客戶為中心的拓展目標 133
5.1.3 指派流程負責人 134
5.1.4 清除流程的障礙，提高流程的效率 134
5.2 組織閤適的團隊來處理流程 140
5.3 嚮垂直因素傾斜 146
5.3.1 橫嚮傳遞信息 146
5.3.2 橫嚮傳遞能力 147
5.3.3 橫嚮傳遞權力 147
5.3.4 橫嚮傳遞迴報 148
5.4 為支持流程建立共享服務 149
5.5 共享服務的兩種類型 150
5.5.1 在服務中心實現的基於事務的活動 151
5.5.2 在專傢中心實現的基於轉換的活動 152
5.6 共享服務實踐：一種漸進的方式 154
5.7 發展組織的學習能力 156
5.8 産生有影響力的創意並使之得到推廣 157
5.8.1 建立學習承諾 159
5.8.2 理解並促進一種組織的學習類型 160
5.8.3 營造一種使創意得到推廣的文化 162
5.9 把這一切綜閤起來：水平方嚮上的和諧 165
第三部分 自由地穿越價值鏈：跨越外部邊界
第6章 走嚮與客戶和供應商的夥伴關係 175
6.1 價值鏈：傳統觀點 176
6.2 對替代模式的探索 178
6.3 把價值鏈從東方移植到西方 179
6.4 重新聚焦：潮漲眾船高 181
6.4.1 經營規劃和業務規劃是協調的 182
6.4.2 信息是廣泛分享的，問題是協同解決的 183
6.4.3 計算、評價以及迴報機製是一緻的 184
6.4.4 銷售是一個雙方協商的過程 184
6.4.5 資源是共享的 185
6.5 無邊界的“客戶—供應商”關係所麵對的障礙 185
6.5.1 法律和管製傳統 186
6.5.2 競爭睏惑 187
6.5.3 缺乏信任 188
6.5.4 對控製權的割捨不下 189
6.5.5 學習新的管理能力時的遲緩 190
6.5.6 復雜性 191
6.6 從那裏到這裏，從這裏到那裏，可笑的事兒俯拾皆是 193
6.7 起步：你們組織所在的價值鏈連接得有多緊密 194
問捲4 走近前沿：你們組織所在的價值鏈連接得有多緊密 195
第7章 鞏固價值鏈 199
7.1 起步類的行動 200
7.1.1 安排客戶和供應商來演講 201
7.1.2 到客戶和供應商那裏去實地考察 202
7.1.3 在雙方管理團隊之間開展開放議程的對話 203
7.1.4 圖示客戶和供應商需求 205
7.1.5 收集客戶和供應商數據 207
7.2 強化勢頭類的行動 208
7.2.1 舉辦客戶和供應商全員大會 209
7.2.2 建立貫穿價值鏈的專門小組 212
7.2.3 共享技術服務 213
7.2.4 讓銷售人員學會做顧問 214
7.3 保持進步類的行動 218
7.3.1 整閤信息係統 218
7.3.2 重新配置角色和責任 220
7.4 促成這一切：穿透外部邊界 224
第四部分 自由地全球穿越：跨越地理邊界
第8章 走嚮全球性企業 233
8.1 為什麼要走嚮全球化 234
8.1.1 競爭生存 235
8.1.2 成本分散 236
8.1.3 大膽開拓 236
8.1.4 三法則 237
8.1.5 多米諾骨牌效應 238
8.1.6 勢在必行 238
8.1.7 科技革命 239
8.1.8 追求創新 239
8.1.9 漣漪效應 240
8.1.10 對標管理 240
8.2 從意圖到實現：全球化追求者麵臨的挑戰 241
8.2.1 挑戰1：建立一個可行的全球體係 242
8.2.2 挑戰2：聘用全球超級經理人 247
8.2.3 挑戰3：麵嚮全球環境管理員工 250
8.2.4 挑戰4：學會喜歡文化差異 251
8.2.5 挑戰5：避免鄉土觀念以及市場傲慢 253
8.2.6 挑戰6：建立統一機製以及全球性的思維模式 254
8.2.7 挑戰7：戰勝復雜性 256
8.3 跨越全球邊界：你們已經取得瞭多大的進展 257
問捲5 走近前沿：你們的組織在全球化的道路上能走多遠 257
第9章 全球化的初學者、實踐者和領導者要采取的行動 261
9.1 從初學者到實踐者 261
9.1.1 人力資源實踐：對文化意識和文化多樣性的注重 262
9.1.2 組織的體係：初學者的兩難處境 264
9.1.3 組織的流程和係統：全球性的同事和會議 267
9.1.4 高偉紳律師事務所的經驗 270
9.1.5 小心初學者地雷 274
9.2 從實踐者到領導者 275
9.2.1 人力資源實踐：增強人力資源的流動性 276
9.2.2 組織的體係：降低復雜性 278
9.2.3 組織的流程和係統：針對復雜性的技術性解決方案 279
9.2.4 阿爾卡特貝爾公司（Alcatel Bell）的經驗 281
9.2.5 小心實踐者地雷 285
9.3 未來的地球村 286
第10章 結語：引領組織走嚮無邊界 287
10.1 領導轉變的挑戰 287
10.1.1 經營現在的同時為將來而轉變 288
10.1.2 管理難以控製的變革過程 289
10.1.3 帶領組織走嚮尚不明朗的目的地 289
10.1.4 處理分裂 291
10.1.5 正視對個人轉變的需要 291
10.2 從經驗中學習：領導著力點 292
10.2.1 從專注於可衡量的短期經營成果開始 293
10.2.2 建立一個迭代的願景，而不是一個宏偉的計劃 295
10.2.3 為瞭打破邊界而打破邊界 297
10.3 促成這一切：一個演化的過程，一種演化的態度 298
問捲6 走近前沿：你是一個無邊界領導者嗎 300
關於作者 305
注釋 309
· · · · · · (收起)