全日空工作法

全日空工作法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:北京时代华文书局有限公司
作者:日本ANA商务咨询
出品人:
页数:176
译者:
出版时间:2015-10-1
价格:CNY 35.00
装帧:平装
isbn号码:9787569904420
丛书系列:
图书标签:
  • 管理 
  • 全日空 
  • 日本 
  • 企业 
  • 航空 
  • 日本文化 
  • 飞行 
  • 2016 
  •  
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具体描述

读后感

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缘起: 一直以来,我都不太敢写书单,原因当然不是写不了,而是不敢写。因为我一直相信读书是一件非常主观的事情,且每人因自身水平的不同,对同一本书的感受也差异巨大。同一本书,有人读来索然无味,如观天书,有人看的津津有味,一读再读。比如同样是讲唐诗的书,对于一个几...

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缘起: 一直以来,我都不太敢写书单,原因当然不是写不了,而是不敢写。因为我一直相信读书是一件非常主观的事情,且每人因自身水平的不同,对同一本书的感受也差异巨大。同一本书,有人读来索然无味,如观天书,有人看的津津有味,一读再读。比如同样是讲唐诗的书,对于一个几...

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缘起: 一直以来,我都不太敢写书单,原因当然不是写不了,而是不敢写。因为我一直相信读书是一件非常主观的事情,且每人因自身水平的不同,对同一本书的感受也差异巨大。同一本书,有人读来索然无味,如观天书,有人看的津津有味,一读再读。比如同样是讲唐诗的书,对于一个几...

用户评价

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精神上觉得航空事故和网站宕机很像,看标题有写ANA就买了这本,然而书中并未提及太多飞行安全的细节,主要讲ANA的空乘和地勤是如何提供高质量服务的,看完发现上架类别是企业管理。(大雾

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35条工作口诀,体现了日式服务的经典元素,包括,多管闲事,重视理所当然的事。值得一读。日本人的细节把控,结合航空公司的高压管理,双管齐下。借鉴价值很足。排版不错,了解明了。

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尬译!!!

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新年加油!

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服务业的核心都在文化和细节里,ANA员工的责任心和素质真是杠杠的

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