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作者簡介
譯者簡介
前言
| 第一部分 |　做好準備
第1章　明確角色
領導團隊者如何創造價值 2
團隊領導怎麼安排時間 5
所謂“願景” 7
第2章　權責分明
權利和職責，是否有公開明確的共識 10
真正的工作規矩 12
第3章　構建關係，穩紮穩打
必須具備哪些關鍵技能 24
起始行動計劃 36
第4章　勇於激勵
如何激勵他人 40
經驗教訓 44
總結 49
| 第二部分 |　指導個人
第5章　贏取指導
如何讓他人接受自己的工作指導 52
營造安全的氛圍 58
正式的工作指導 62
第6章　積極傾聽，建立融洽關係
大傢是否認為你是個好的傾聽者 68
與糟糕的傾聽者共事 73
第7章　因材施教
如何理解和應對各人的差異 76
員工分類的一種思考方式 77
調和差異之處和相似之處 78
瞭解他人行為的指南 79
理解同事處事方式的關鍵點 82
更進一步的思考 87
迴應各人差異 88
與動力型員工共事 89
與分析型員工共事 91
與和藹型員工共事 93
與錶達型員工共事 94
第8章　提攜後進
如何協助需要幫助的人 98
處理績效提升拖延癥 105
第9章　攻堅剋難
如何與難相處的人打交道 106
正麵突擊，正視問題行為 107
下一個挑戰 110
第10章　為變聚力
如何讓大傢接受確有變革的必要 114
解決團隊成員的需求 117
| 第三部分 |　帶領團隊
第11章　明確目標
團隊是否有明確、清晰、共同的目標 124
第12章　鞏固紀律
團隊成員是否感覺對彼此負有責任 130
確定彼此負責的程度 131
確定貢獻分享的程度 136
建立價值共享 140
第13章　建立信任
什麼能讓團隊成員彼此信任 144
建立信任的主動權 145
信任的構成要素 147
第14章　接力挑戰
團隊是否選擇瞭令人興奮的挑戰 155
尋找你的挑戰 156
第15章　激活會議
什麼是好的會議原則 163
會議目標 164
會議紀律 165
知識分享和技能建設會 167
行動計劃會 169
第16章　錶彰成績
如何錶彰員工的工作成績 179
第17章　調解糾紛
團隊分崩離析的時候如何處理 186
第18章　危機管理
如何應對戲劇性的事件 192
關鍵原則記心中 192
不同類型危機的建議 196
結論 201
| 第四部分 |　構建未來
第19章　培養後輩
如何與初級員工共事 204
工作任務分配機製 205
工作監督機製 205
導師 208
招聘 210
第20章　接納新人
如何把新進員工納入團隊 213
關於接納新員工的相關事務 215
你應當投入精力進行管理 218
第21章　控製規模
如何解決團隊規模問題 219
我們還要繼續下去嗎 221
第22章　績效評估
如何評估團隊的成果 223
組織團隊自我評估 224
問捲錶 226
評估財務績效 231
結論 238
第23章　堅定意誌
為什麼要做本書教你的事情 239
緻謝 246
· · · · · · (收起)