用戶的本質 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025
史蒂文·範·貝萊格姆（Steven Van Belleghem）
全球用戶關係和精準化運營先驅，比利時弗拉瑞剋商學院客座教授，從事用戶關係和數字化運營研究超過20年。為瞭推動歐洲企業實現運營升級，他參與創立瞭多傢服務於不同規模、不同市場的精準運營谘詢機構，並通過圖書和演講等方式，使更多人理解用戶的本質，實現精準運營。為錶彰他的貢獻，比利時將《用戶的本質》評為“年度營銷和運營書籍”。
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數字化時代，人的重要性在提升，而不是降低！用戶至上的目標如何實現？
能否與用戶建立“強關聯”，提供“精準化、個性化”服務，將成為未來企業成敗的生死綫！
用“量身定做”激發強關聯性，引導用戶主動傳播産品！
用“情感共鳴”持續引導用戶心智，大幅降低用戶決策成本！
讓用戶更快找到、更快下單、更多好評的精準運營方案！
通過對前端市場的分析和案例研究，《用戶的本質》提齣瞭數字化時代的精準運營法則：用戶真正需要的是“量身定做”和“情感共鳴”。隻有深入理解用戶和企業的關聯性，企業纔能洞察用戶的本質，做到讓用戶更快找到、更快下單、更多好評的精準化運營：通過個性化的産品，讓企業快速與用戶建立強連接；運用有情感的服務真正打動用戶，降低用戶的決策成本；運用精準運營法則，在同質競爭市場中提升附加價值，獲得高美譽度和忠誠的用戶。
具體描述
讀後感
《用戶的本質》是比利時作傢史蒂文·範·貝萊格姆的所著，作者是全球用戶關係和精準化運營先驅，同時也是比利時弗拉瑞剋商學院客座教授，從事用戶關係和數字化運營研究已有超過二十年的曆史。作者對於推動歐洲企業實現運營升級起到瞭積極的作用，作者通過圖書和演講等方式，使...
評分一個公司裏最重要的是什麼？特彆是對於教育公司來說，是師資，是市場還是管理團隊？我想每個人都會說都重要，但是往往現實麵前我們總是很難免顧此失彼，在廣州實習的時候有一傢公司，非常得注重師資，每一個老師老闆都會嚴格挑選，這使得這傢公司即使在員工變動很大的情況下，...
評分 評分 評分一個公司裏最重要的是什麼？特彆是對於教育公司來說，是師資，是市場還是管理團隊？我想每個人都會說都重要，但是往往現實麵前我們總是很難免顧此失彼，在廣州實習的時候有一傢公司，非常得注重師資，每一個老師老闆都會嚴格挑選，這使得這傢公司即使在員工變動很大的情況下，...
用戶評價
數字化+人性化
评分【知識轉化生産力】 如果一個公司目標就是做大 把估值做高 那麼一定是本末倒置 用戶驅動，産品驅動，服務驅動 傢庭，健康，愛好的長期股票 由此構成強勁的內驅力
评分支持一下。
评分都是案例，水的一比
评分給2星不是因為書寫的不好，不是不認同作者的觀點，而是對未來的預期太過理想化，整個是奔著共産主義社會去的趕腳。考慮人性化的極緻用戶體驗和商業利益是完全背離的，再加上社會責任和全球可持續發展責任，就更加無法實現。現在市值最高的幾個公司，蘋果、三星、臉書等，在賺錢上稍微鬆懈，幾年後就可能退齣頂級區域而被取而代之；其次，極緻人性化體驗也得因人而異、因行業而異，做的過瞭反而是負效應。所以，恰當的、持續改良的、按需推進的人性化用戶體驗設計是我認為産品經理該做到的。推薦略讀
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