客戶第一：華為客戶關係管理法 2024 pdf epub mobi 電子書下載

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客戶第一：華為客戶關係管理法 pdf epub mobi 著者簡介

聚焦華為三大係統之一：營銷體係

全盤梳理華為客戶管理流程與核心要義

◎內容簡介

◆ 從默默無聞到行業領先，華為的持續成長得益於它的三大核心係統：研發、服務和營銷。

◆ 在營銷方麵，很多人都對著名的華為“鐵三角”略有耳聞，但那隻是龐大係統的冰山一角，華為齣色的營銷水平背後，有著一套獨立、完整的客戶關係管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作為強大的支撐。

◆ 如何選擇自己的客戶？如何將客戶檔案數字化管理，使之便於評估？用何種方式與客戶接觸能夠提升客戶滿意度？……客戶關係是一門科學，也是一門藝術。對於各行各業、各種體量的企業來說，華為的銷售體係都能為其提供極具價值的參考與藉鑒。

◆ 本書通過對華為的客戶發展、市場競爭、流程標準、組織能力的闡述，全麵展示瞭這套兼具科學性與藝術性的營銷係統，幫助更多企業和營銷人員理解華為“客戶第一”的價值理念，思考並規劃適閤自身的營銷組織架構、銷售戰略以及更高效的客戶管理流程。

◎編輯推薦

◆ 講華為的書很多，聚焦華為營銷係統的書卻很少，本書為你揭開華為三大核心係統之一：營銷係統的秘密

◆ 清晰、係統地展現瞭一個成熟完善的營銷體係——華為營銷體係中客戶關係管理的法則與要義

華為營銷的強大之處不在於個體能力，而在於管理體係。這本書不局限於營銷方法與工具，更多的是對係統的全麵梳理。

◆解讀華為客戶關係管理的核心思想與流程精華，幫助更多企業跨越行業、體量的差異參考和藉鑒

華為企業文化、管理思想很難直接照搬，而客戶管理的方法則更有普適性。這本書，為更多企業跨越行業、體量的差異參考藉鑒華為提供瞭方法與思路。

◆跟隨華為學習規劃更高效的營銷組織架構和客戶管理流程，將“客戶第一”真正付諸實踐。

◎專傢推薦

市場上有太多寫華為的書，這些書大多數聚焦於華為的企業文化、組織管理等方麵，卻較少涉及華為最為優秀的營銷能力。《客戶第一：華為客戶關係管理法》詳細闡述瞭華為B2B大客戶營銷的係統方法，對於想學習大客戶營銷的B2B企業和銷售人員來說，值得一讀！

——鄭毓煌，清華大學營銷學博導、世界營銷名人堂中國區首位評委

華為管理的獨特之處在於它的係統性和實操性，它通過流程凝聚組織的力量，從實踐中來，到實踐中去。本書對於如何真正地將客戶作為戰略資産並建立和經營這份資産，探索齣瞭一條可行之道。

——劉偉華，浪潮集團副總裁

我們經常說客戶第一，但企業在實踐中能真正將其落地實屬不易。本書中，王占剛老師結閤他在華為的工作經驗，係統地闡述瞭華為客戶關係管理法。本書內容具有很強的實操性，非常值得一讀。

——侯世國，北京漢朔科技總經理

客戶第一：華為客戶關係管理法 pdf epub mobi 圖書描述

從默默無聞到行業領先，華為的持續成長得益於它的三大核心係統：研發、服務和營銷。

在營銷方麵，很多人都對著名的華為“鐵三角”略有耳聞，但那隻是龐大係統的冰山一角，華為齣色的營銷水平背後，有著一套獨立、完整的客戶關係管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作為強大的支撐。

如何選擇自己的客戶？如何將客戶檔案數字化管理，使之便於評估？用何種方式與客戶接觸能夠提升客戶滿意度？……客戶關係是一門科學，也是一門藝術。對於各行各業、各種體量的企業來說，華為的銷售體係都能為其提供極具價值的參考與藉鑒。

本書通過對華為的客戶發展、市場競爭、流程標準、組織能力的闡述，全麵展示瞭這套兼具科學性與藝術性的營銷係統，幫助更多企業和營銷人員理解華為“客戶第一”的價值理念，思考並規劃適閤自身的營銷組織架構、銷售戰略以及更高效的客戶管理流程。

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發表於2024-12-22

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客戶第一：華為客戶關係管理法 pdf epub mobi 讀後感

評分☆☆☆☆☆

市麵上有很多寫華為的書，作者有華為離職員工、大學教授、財經記者等，不一而足。其中大部分的書都是曇花一現，那麼為什麼我也要寫一本關於華為的書呢？主要原因有以下3個：一是這類書雖多，但是關於華為營銷方麵的書並不多。這類書的內容主要集中在研發管理、企業文化、人力資...

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，第一感覺是它不適閤我。也産生瞭許多的疑問？客戶還需要管理，怎麼能從管理客戶中發展企業呢？作為一名營銷人員，它真的能給我帶來變化嗎？也上豆瓣看瞭一些評論，褒貶不一。帶著這些疑慮翻開瞭這本書，纔看瞭兩個章節，就發現這是一本寶藏書，不僅是營銷...

評分☆☆☆☆☆

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出版者:

作者:王占剛

出品人:智元微庫 OPEN MIND

頁數:260

譯者:

出版時間:2020-10

價格:59.80元

裝幀:平裝

isbn號碼:9787115548566

叢書系列:

圖書標籤:

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客戶第一：華為客戶關係管理法 pdf epub mobi 用戶評價

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如果你要創業，建議你先看一看這本書，這本書會教你什麼纔是真正的以客戶為中心；如果你是一名銷售，這本書告訴你怎樣處理和客戶的關係；如果你想學習一流企業的怎樣進行客戶管理的，沒有比這本更閤適的書瞭。

評分☆☆☆☆☆

中肯的客戶關係管理參考與建議

評分☆☆☆☆☆

中肯的客戶關係管理參考與建議

評分☆☆☆☆☆

非常好的書，標記的人好少。值得每個服務業從業人員反復閱讀。華為無孔（變）不入（態）的客戶管理體係，強調營銷不是為瞭一城一池，而是針對客戶的戰略發展方嚮，連前颱和保安都不放過的全員營銷、用客戶是否袒露傢庭生活作為客戶關係是否穩健的評價標準之一、量化客戶對華為的支持或反對程度、布局客戶裏的“明日之星”、營銷各階段全階段打擊競爭對手、設置客戶代錶替客戶給華為提意見……對華為各種營銷韜（雞）略（賊）戰術的全麵介紹，開眼瞭。

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