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☆☆☆☆☆

出版者:

作者:代珂

出品人:

頁數:255

译者:

出版時間:2021-5-1

價格:89.00元

裝幀:精裝

isbn號碼:9787111679585

叢書系列:

圖書標籤:

SaaS
訂閱經濟
商業模式
雲計算
數字化轉型
增長策略
銷售與營銷
客戶成功
企業服務
軟件行業

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具體描述

這是一部涵蓋SaaS商業實踐全部關鍵要素的著作，從行業機會、商業模式、價值模型、成功路徑、經營係統5個維度全麵梳理瞭SaaS商業實戰的核心內容，詳細闡述瞭如何一步步將好模式變成好生意的全過程。

作者在SaaS領域深耕12年，本書不僅總結瞭他在SaaS領域創業、管理、經營、服務的成功經驗，而且將曾經犯過的錯、踩過的坑盡數寫進本書中。得到瞭微軟、騰旭、字節跳動等10餘傢企業的SaaS專傢的一緻好評。

本書在結構安排上，從理論到實踐層層遞進，業務涵蓋全麵，關鍵路徑和節點討論深入，可幫助各類SaaS從業者形成自己的業務思路，並盡可能避免陷入誤區。

全書一共11章：

第1~2章首先全麵介紹瞭SaaS的必備常識和關鍵概念，然後從5個方麵分析瞭國內SaaS行業潛在的發展機會；

第3~4章詳細解讀瞭SaaS的商業模式和價值模型，這部分內容既是SaaS經營的核心，也是SaaS創業的理論基礎；

第5章從尋找市場切入點到産品實現，再到産品策略，給齣瞭SaaS的成功完整路徑。

第6~11章圍繞SaaS的獲客、留存和增長詳細講解瞭包括綫索拓展、銷售、實施、交付、客戶成功、規模化和增長在內的SaaS經營係統閉環。

全書11章構成瞭一個完整的SaaS演進邏輯，每一章對應一個具體的業務，比如，産品設計、銷售、實施、交付和客戶成功等。所以，讀者可以根據自己的業務角色，直接閱讀對應的章節。

《數字遊民：在世界盡頭重塑你的工作與生活》 ——告彆朝九晚五，開啓自由高效的環球工作之旅內容簡介：你是否厭倦瞭日復一日重復的通勤、被固定工位束縛的日常，以及對工作與生活之間那條模糊界限的無盡焦慮？你是否渴望將旅行的自由與專業工作的價值緊密結閤，真正實現工作地點和時間的自主選擇？《數字遊民：在世界盡頭重塑你的工作與生活》不是一本空泛的勵誌宣言，而是一本詳盡的實戰指南，旨在為你揭示如何係統性地規劃、過渡並成功維持一種以自由為核心的、高産齣的數字遊民生活方式。本書深度剖析瞭數字遊民生態係統的核心支柱——心態重塑、技能變現、技術棧構建、稅務與法律閤規、社群構建與心理健康維護。它摒棄瞭傳統職場思維的桎梏，引導讀者建立起一套適應全球化、遠程化工作環境的全新認知模型。第一部分：覺醒與規劃——構建你的“遊牧藍圖” 本部分聚焦於數字遊民身份的內在準備和外在基石的搭建。我們首先探討“為什麼去”：深入分析傳統工作模式的局限性，幫助讀者明確驅動自己轉變的深層動機。隨後，我們將進入至關重要的風險評估與財務規劃階段。我們提供瞭一套實用的“遊牧生存預算計算器”，指導你如何根據目標目的地（如東南亞的低成本地區、歐洲的文化中心或南美的高性價比城市）精確估算啓動資金、月度運營開支以及應急儲備。重點章節將介紹“技能可遷移性分析”。許多人誤以為隻有特定行業（如編程、設計）纔能實現遠程辦公。本書將展示如何將傳統企業職能——無論是市場營銷、項目管理、財務分析還是人力資源——轉化為可遠程交付的高價值服務。我們將提供矩陣分析工具，幫助你識彆當前技能組閤中最具遠程化潛力的部分，並規劃必要的微認證或短期提升課程。第二部分：技能變現與遠程職業構建——從“打工人”到“自由貢獻者” 成功的數字遊民必須是高效的價值創造者。本部分將徹底解構遠程服務交付的復雜過程，從零散的自由職業到建立可持續的遠程業務。高價值自由職業的藝術：我們不推崇低價競爭。本書詳細闡述瞭如何通過精準的市場定位（Niche Selection）來鎖定願意支付溢價的客戶。內容包括撰寫能引發客戶共鳴的“價值主張聲明”、構建極具說服力的遠程作品集，以及掌握“非麵對麵”的有效溝通技巧，確保遠程項目管理順暢無阻。構建你的遠程基礎設施（The Remote Stack）：這不僅僅是購買一颱筆記本電腦。我們深入探討瞭遠程工作者必備的SaaS工具集，涵蓋項目管理（如Asana/ClickUp的高級用法）、協作溝通（Slack的高效頻道管理）、安全防護（VPN、密碼管理）以及時間追蹤和發票係統。特彆地，我們提供瞭一份“抗延遲工作環境優化指南”，教你如何在網絡不穩定的地區保持專業級的工作質量。建立被動/半被動收入流：為瞭增加財務緩衝和時間彈性，本書介紹瞭創建數字産品（如模闆、電子書、在綫課程）的完整流程，並指導如何利用自動化工具將分發和客戶支持流程最小化，從而實現“人在旅途，收入不輟”的理想狀態。第三部分：環球實踐——法律、稅務與本地化生存智慧從技術層麵切換到生活層麵，本部分是確保數字遊民生活長期可持續的關鍵。跨國稅務與居留的灰色地帶：這是大多數新手遊民最感頭疼的部分。本書以信息梳理和工具推薦為主，而非法律建議。我們將詳細解析“稅務居民身份”的判定標準，介紹常見的“數字遊民簽證”（DPs）申請要點和注意事項，並提供谘詢專業稅務師的有效方法。我們強調閤規性是自由的基石。健康與安全保障係統：離開瞭公司的醫保體係，如何確保醫療覆蓋？本書對比分析瞭全球性的國際醫療保險産品（如Cigna Global, SafetyWing），並提供瞭在不同大洲選擇緊急醫療服務和日常健康維護的實用步驟。此外，我們還涵蓋瞭數據安全、身份保護以及應對突發事件的預案。深度本地化生存技巧：真正的數字遊民不是走馬觀花的遊客。我們將分享如何快速融入當地社區、掌握基礎的當地語言溝通技巧、選擇安全且高效的聯閤辦公空間（Co-working Spaces）以及如何建立跨文化的專業人脈網絡。我們提供瞭一份“文化敏感度速查錶”，幫助你避免不必要的文化衝突。第四部分：心理韌性與社群構建——對抗孤獨的解藥遠程工作的最大隱形成本是孤獨感和職業倦怠。本書的最後一部分著重於心理健康和可持續的人際連接。時間管理與精力分配的“非綫性”模型：放棄傳統的番茄工作法。本書介紹瞭一種更適閤跨時區、高流動性生活方式的“焦點區塊與恢復錨點”模型，強調將工作時間與當地時區優勢相結閤，而不是被動地適應。構建你的“虛擬董事會”與物理社群：我們指導讀者如何利用綫上平颱（如特定的Slack群組、行業論壇）維護高價值的專業連接，並提供實用的方法論，教你如何在新的城市快速找到誌同道閤的遊牧者或本地專業人士，建立支持係統。防止職業倦怠與“漂泊疲勞”（Travel Burnout）：探討瞭如何識彆倦怠信號，並提供瞭一套“慢速遊牧”的實踐策略——即刻意放慢搬傢頻率，在一個地點停留更長時間，以實現深度工作和真正放鬆的平衡。《數字遊民：在世界盡頭重塑你的工作與生活》為你提供的，是一個清晰、可執行的路綫圖，讓你能夠自信地邁齣第一步，並在這個日益數字化的世界中，將“工作”重新定義為你生活中的一個靈活組成部分，而非唯一的限製性框架。準備好，用你的專業技能，去探索這個廣闊的世界。

作者簡介

資深SaaS專傢，在SaaS領域耕耘超過12年，在企業信息服務領域有超過25年的企業服務經驗。

曾擔任SAP行業負責人、今目標科技COO、紛享銷客副總裁，目前是獨立的SaaS谘詢顧問，服務於多傢知名SaaS公司和大量SaaS初創公司。服務領域涵蓋産品、銷售、交付和客戶成功，幫助所服務的SaaS公司實現瞭獲客、留存、增長的閉環。曾在外企軟件公司完整參與過數十個大型ERP項目，2008年開始SaaS創業，緻力於提高SaaS銷售效率的方法的探索和實踐，簽約瞭大量大客戶並成功將SaaS銷售和交付周期降低到傳統軟件的20%。此外，在降低獲客成本和提升客戶終身價值方麵也有大量實踐，並取得顯瞭著的成果。

目錄資訊

序1
序2
序3
前言
章 SaaS概述
1.1 SaaS的演進過程
1.2 怎樣理解SaaS
1.3 IaaS、PaaS和SaaS的概念
1.3.1 XaaS的概念
1.3.2 SaaS、PaaS和IaaS
1.4 與SaaS有關的幾個概念
1.5 公有雲和私有雲SaaS
1.6 SaaS的優勢與短闆
1.6.1 SaaS的優勢
1.6.2 SaaS的短闆
1.6.3 SaaS的短闆能補齊嗎
1.7 企業為什麼越來越傾嚮於使用SaaS
1.8 SaaS生態的概念
1.9 本章小結
第2章國內SaaS的現狀與發展機遇
2.1 龐大的企業服務市場
2.1.1 國內企業服務市場分析
2.1.2 什麼樣的SaaS發展前景更好
2.1.3 SaaS和軟件誰的機會更r /> 2.2 企業數字化轉型的紅利
2.2.1 數字化轉型與SaaS的關係
2.2.2 企業數字化轉型的動因
2.2.3 從轉型中發現SaaS的機會
2.3 企業軟件嚮SaaS轉型
2.4 企業服務細分市場的機會
2.5 未被充分認知的藍海
2.6 國內SaaS麵臨的挑戰
2.7 本章小結
第3章 SaaS的商業模式
3.1 SaaS商業模式概述
3.1.1 什麼是商業模式
3.1.2 SaaS的商業模式為什麼重要
3.2 SaaS的客戶價值主張
3.2.1 什麼是客戶價值主張
3.2.2 客戶價值主張為什麼重要
3.3 SaaS的盈利模式
3.3.1 SaaS的收益模式
3.3.2 SaaS的成本結構
3.3.3 SaaS的利潤模式
3.3.4 SaaS的幾種收入模型
3.4 SaaS的關鍵資源
3.4.1 什麼是關鍵資源
3.4.2 關鍵資源的作用
3.4.3 關鍵資源的組織
3.5 SaaS的關鍵流程
3.6 本章小結
第4章 SaaS價值論
4.1 SaaS的成功是否皆因運氣
4.2 價值從來就不是SaaS的可選項
4.3 SaaS價值模型
4.4 SaaS價值模型的應用
4.4.1 發現有價值的SaaS服務
4.4.2 SaaS的價值驗證
4.4.3 發現客戶的購買動因
4.4.4 SaaS的價值定位
4.4.5 價值讓SaaS營銷更容易
4.4.6 價值量化
4.4.7 價值競爭
4.5 案例分析：Intuit的成功秘訣
4.6 本章小結
第5章成功的SaaS是怎樣煉成的
5.1 SaaS創業的難點
5.2 選擇利基市場與切入點
5.2.1 選擇一個利基市場作為目標市場
5.2.2 對目標市場的驗證
5.2.3 切入點市場
5.3 目標客戶畫像
5.4 為SaaS賦予價值
5.5 改進的MVP
5.6 找到早期客戶
5.7 定義核心競爭力
5.7.1 什麼不是核心競爭力
5.7.2 什麼可能會成為核心競爭力
5.8 SaaS的定價策略
5.9 産品策略
5.10 本章小結
第6章 SaaS獲客概述
6.1 價值型獲客
6.2 SaaS的獲客
6.3 獲客的目的
獲客的成本
6.5 客戶留存成本
6.6 獲客成本與收益
6.7 SaaS的獲客流程
6.7.1 重新定義SaaS的獲客流程
6.7.2 SaaS的專有銷售流程
6.7.3 SaaS銷售流程設計
6.7.4 讓銷售流程産生效益
6.8 渠道獲客
6.9 獲客的質量管理
6.10 SaaS的銷售組織
6.10.1 按照銷售流程組建銷售團隊
6.10.2 按照銷售模式建立角色分工
6.10.3 型銷售團隊
6.11 本章小結
第7章 SaaS綫索拓展
7.1 什麼是SaaS的綫索
7.2 綫索獲取路徑
7.3 綫索匹配
7.3.1 客戶定位
7.3.2 畫像匹配
7.3.3 判斷狀態
7.4 打造高績效的綫索拓展團隊
7.4.1 怎樣組建綫索拓展團隊
7.4.2 怎樣有效拓展綫索
7.4.3 綫索拓展的績效考量
7.5 本章小結
第8章 SaaS的銷售過程
8.1 SaaS銷售的睏境
8.2 SaaS銷售需要方
8.2.1 銷售方的必要性
8.2.2 SaaS銷售方
8.3 SaaS銷售的幾種方式
8.4 從一個銷售案例談起
8.5 讓SaaS銷售係統化
8.6 構建SaaS銷售係統
8.7 發揮銷售係統的作用
8.7.1 SaaS銷售效率為什麼不高
8.7.2 加快客戶決策效率
8.7.3 從被動響應到主動閤作
8.7.4 定義自己的SaaS銷售係統
8.8 本章小結
第9章 SaaS實施與交付
9.1 SaaS的實施交付概述
9.2 國內的SaaS更需要實施
9.3 SaaS實施的價值
9.3.1 實現銷售承諾
9.3.2 增加客戶終身價值
9.3.3 瞭解行業客戶的好機會
9.4 SaaS實施方
9.5 不要在實施上節約成本
9.6 實施與CSM的銜接
9.7 實施團隊如何考核
9.8 本章小結
0章客戶成功
10.1 什麼是客戶成功
10.2 對客戶成功的誤解
10.3 國內SaaS其實更需要客戶成功
10.3.1 可怕的流失
10.3.2 客戶為何流失
10.3.3 客戶成功為何重要
10.4 重新認識客戶成功
10.4.1 改變SaaS的銷售漏鬥
10.4.2 客戶成功的認知定位
10.4.3 客戶成功的目標管理
10.4.4 客戶交接管理
10.5 CSM的工作要點
10.5.1 關注用戶關鍵期
10.5.2 拜訪計劃與服務方案
10.5.3 藉助信息化工具
10.5.4 服務分工
10.6 本章小結
1章規模化與增長
11.1 SaaS公司需要增長
11.2 增長的四個階段
11.3 增長的指標
11.4 階段與指標的對應關係
11.5 增長的驅動要素
11.5.1 産品與增長
11.5.2 銷售與增長
11.5.3 專業化與增長
11.5.4 客戶規模與增長
11.5.5 渠道與增長
11.6 本章小結
· · · · · · (收起)

讀後感

評分☆☆☆☆☆

業界一般認為，Salesforce的創始人兼CEO馬剋·貝尼奧夫是SaaS商業模式最早的實踐者。對於軟件技術人員而言，SaaS是一種新的應用架構模式，引入瞭共享單個實例、多租戶、權限模式、存儲模式和計費模式等概念。對於SaaS服務商而言，由於采用與傳統軟件不同的交付模式和訂閱收入...

評分☆☆☆☆☆

第一次知道SaaS這個專有用詞，是幾年前因公司業務拓展，有針對性的草擬瞭一份“商業産品的拓展計劃”。當時的核心思路是，圍繞公司現有客戶及業務之間的核心需求，發現在很多工作的核心節點上是可以被量化成為一些小型的功能性軟件，這些軟件，既可提升公司與客戶間的溝通效果...

用戶評價

评分☆☆☆☆☆

讀完此書，我最大的感受是其對“組織適應性”的強調，這一點遠超齣瞭純粹的技術或市場範疇。作者似乎在暗示，在快速變化的市場中，最危險的不是競爭對手的模仿，而是自身組織僵化反應遲鈍。書中關於“最小可行組織（MVO）”的論述，雖然沒有直接給齣組織架構圖，但其精神內核卻極具啓發性。它倡導一種去中心化、高授權的決策模式，這對於那些正處於快速擴張期、卻深陷內部溝通瓶頸的企業來說，無疑是及時雨。我能感受到作者對傳統科層製的不滿，以及對未來扁平化、異步協作工作流的堅定信念。這種對組織哲學的深刻洞察，使得整本書的厚度不僅僅停留在商業戰略層麵，更觸及到瞭企業管理的深層結構問題。它讓我開始反思，我們是否為瞭效率犧牲瞭必要的創新空間，這種對“人”在商業係統中的作用的重新定位，是本書最寶貴的一筆財富。

评分☆☆☆☆☆

這部作品的語言風格是極其內斂且充滿力量的，它很少使用誇張的形容詞，但每一個論斷都像經過韆錘百煉的鋼材，堅實無比。它在處理“風險管理”和“技術負債”這兩個常被輕視的環節時，展現瞭驚人的遠見。書中對如何量化“技術債務”對未來現金流的隱形侵蝕，以及如何設計預警機製來識彆早期市場拐點的分析方法，極其細緻入微。我欣賞作者不迴避“失敗的必然性”，而是將失敗視為係統學習的一部分。這種坦誠的態度，給予瞭讀者極大的心理建設空間。它不是一本鼓吹一夜暴富的秘籍，而是一本指導長期主義者如何穿越周期的指南。它教導我們如何像一個園丁那樣，耐心地播種、修剪，並在正確的季節收獲，而不是盲目地追逐一時的熱度。整本書讀下來，感覺像是進行瞭一次高強度的思維健行，雖然過程略顯艱辛，但抵達終點時，視野之開闊，收獲之豐厚，遠超預期。

评分☆☆☆☆☆

這部作品，乍看之下，仿佛是一扇通往一個全新商業維度的窗戶，盡管我手中的這本《SaaS商業實戰》並沒有直接介紹其中提及的那些具體案例，但它所構建的理論框架，卻讓我對軟件即服務領域的宏觀圖景有瞭前所未有的清晰認識。首先，作者對於“價值捕獲”這一核心概念的剖析，簡直是教科書級彆的深度。他並非停留在膚淺的訂閱模式討論上，而是深入挖掘瞭如何設計一個既能讓客戶感受到持續增值，又能確保企業收入穩定的復雜係統。我尤其欣賞他對於“客戶生命周期價值（CLV）”的量化模型構建，那套公式的應用場景之廣，遠超齣瞭我原先的想象，它讓我意識到，以往在營銷預算分配上那些憑感覺做齣的決策，是多麼缺乏科學依據。更令人印象深刻的是，他對産品迭代速度與市場需求波動的關係的精妙權衡。在閱讀過程中，我腦海中不斷浮現齣一些傳統企業轉型時的睏境，這本書提供瞭一種前瞻性的、以用戶為中心的敏捷思維路徑，指導我們在不犧牲長期戰略穩定的前提下，快速響應市場變化，這種平衡的藝術，是許多創業者夢寐以求的寶典。

评分☆☆☆☆☆

我必須承認，這本書的閱讀體驗是一種持續的智力挑戰，但這種挑戰是令人興奮的。它在數據驅動決策方麵展現齣的嚴謹性，是很多同類書籍所無法比擬的。它沒有使用任何花哨的圖錶或空洞的口號，而是通過對不同商業模式下關鍵績效指標（KPIs）之間相互製約關係的深入剖析，揭示瞭隱藏在成功背後的數學規律。舉例來說，關於定價策略的部分，作者展示瞭如何通過對邊際成本和客戶支付意願的精細測算，設計齣既能最大化利潤又能確保客戶粘性的多層次定價結構。雖然書中沒有提到某個特定産品的具體價格點，但其推導過程和底層邏輯，足以指導我在任何復雜的定價情境下做齣最優選擇。這本書更像是一套“商業模型的解剖工具箱”，它教授的不是具體零件的組裝方法，而是理解整個機器如何運轉的原理，這種能力，纔是真正難以被時間淘汰的核心競爭力。

评分☆☆☆☆☆

這本書的敘事風格，用一種近乎散文詩的筆觸，勾勒齣瞭一個關於“增長飛輪”的哲學圖景，即便沒有直接談論某傢具體公司的增長策略，其內在邏輯也足以讓人醍醐灌頂。它所探討的不僅僅是銷售技巧或市場推廣，而是關於如何構建一個自我強化的商業生態係統。作者似乎有著一種魔力，能將那些看似枯燥的運營數據，轉化為引人入勝的故事綫。比如，他對“網絡效應”的解讀，就跳脫齣瞭傳統的雙邊市場理論，引入瞭更為精妙的“間接網絡協同效應”概念，這讓我重新審視瞭我們目前正在做的用戶留存工作，發現其中蘊含著巨大的、未被開發的潛力。全書的節奏把握得極好，時而深入技術底層邏輯，時而拔高到企業文化和組織架構層麵，像是在攀登一座知識的高峰，每一步的視野都變得更加開闊。我感覺自己仿佛在與一位經驗豐富的行業導師進行一場深夜長談，他沒有直接告訴我“該怎麼做”，而是通過闡述“為什麼會這樣”，讓我自己找到瞭通往成功的道路。

评分☆☆☆☆☆

目錄可以清晰的看到Saas商業實操模式，如果有更多案例說明會更生動。

评分☆☆☆☆☆

做SaaS，推薦都看下這本書。之前不太看好這本書，以為跟市麵上很多SaaS産品的書一樣介紹怎麼構建SaaS功能模塊，流程。作者是從SaaS商業化邏輯上來說的，可以看得齣作者參與瞭很多SaaS商業化案例。書中從SaaS産品成功底層邏輯到商業化所需企業組織架構，目前國內做SaaS此類方法論書籍太少瞭，大多數企業也在摸石頭過河，這本書有很多可藉鑒之處

评分☆☆☆☆☆

這也能齣書？啥玩意

评分☆☆☆☆☆

SaaS模式確實和在綫教育有些像

评分☆☆☆☆☆