緣起: 一直以來,我都不太敢寫書單,原因當然不是寫不瞭,而是不敢寫。因為我一直相信讀書是一件非常主觀的事情,且每人因自身水平的不同,對同一本書的感受也差異巨大。同一本書,有人讀來索然無味,如觀天書,有人看的津津有味,一讀再讀。比如同樣是講唐詩的書,對於一個幾...
評分緣起: 一直以來,我都不太敢寫書單,原因當然不是寫不瞭,而是不敢寫。因為我一直相信讀書是一件非常主觀的事情,且每人因自身水平的不同,對同一本書的感受也差異巨大。同一本書,有人讀來索然無味,如觀天書,有人看的津津有味,一讀再讀。比如同樣是講唐詩的書,對於一個幾...
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精神上覺得航空事故和網站宕機很像,看標題有寫ANA就買瞭這本,然而書中並未提及太多飛行安全的細節,主要講ANA的空乘和地勤是如何提供高質量服務的,看完發現上架類彆是企業管理。(大霧
评分35條工作口訣,體現瞭日式服務的經典元素,包括,多管閑事,重視理所當然的事。值得一讀。日本人的細節把控,結閤航空公司的高壓管理,雙管齊下。藉鑒價值很足。排版不錯,瞭解明瞭。
评分精神上覺得航空事故和網站宕機很像,看標題有寫ANA就買瞭這本,然而書中並未提及太多飛行安全的細節,主要講ANA的空乘和地勤是如何提供高質量服務的,看完發現上架類彆是企業管理。(大霧
评分尬譯!!!
评分ANA的工作態度一直是我非常欣賞的
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