星巴克,一切与咖啡无关

霍华德·毕哈于1989年加入星巴克，担任高级主管，这一年，星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。他为星巴克的发展作出了不可磨灭的贡献。在多年担任星巴克的高级主管期间，霍华德·毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化，这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的数百名领导者，同时也帮助星巴克成长为世界级的知名品牌。现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。

出版者:中信出版社

作者:霍华德·毕哈 (Howard Behar)

页数:224

译者:徐思源

出版时间:2015-8-1

价格:CNY 39.00

装帧:精装

isbn号码:9787508651835

图书标签:管理星巴克商业品牌经营营销理念闲时阅读

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《星巴克：一切与咖啡无关(珍藏版)》内容简介：星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞冲天，其销售额平均每年增长20％以上，利润平均增长率则达到30％。经过多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美 人鱼”进化到今天遍布全球50多个国家和地区，连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了数十倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。今天，星巴克公司已成为全世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者，它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。

读后感

我很想说，是在受不了。 我一个失业人士，却读着高管层的书，实在是不搭调。 关键是，这里面的文字都是一些硬邦邦的道理，没有可切入点让我感同深受。 我本来是怀着自己以后也是要创业的，就学习一下，谁知道，全都是泛泛而谈的机械理论。 终于知道自己是在不适合看这种书籍，...  

作者主要讲述了星巴克运营中对人的关注：将员工作为伙伴，建立信任；倾听客户需求，而不仅仅是卖咖啡，还增加其他的点心。这也是服务业的核心，‘’员工‘’是企业最具竞争力的资产。 由于翻译的缘故，对于作者写的"只戴一顶帽子不是很理解。是说要以个人本性来工作吧也许 但是...  

用户评价

励志的成分比较多，但作者谈了很多自己的经营理念和价值观，满满诚意的一本书。

鸡汤

人文精神

虽然也知道是鸡汤，虽然也觉得他说的星巴克一定不是我认识的星巴克（要不就是我们都认识了个假的星巴克????），但可能由于自己最近状态的原因，依旧觉得这书对我而言有意义，至少在对待工作的态度上，它给了我一个坚持的理由。

看了一下基本原则，就懒得继续了