设计思维行动手册

作者:税琳琳

页数:0

出版时间:2021-11-21

价格:89.80元

装帧:平装

isbn号码:9787115576071

具体描述

《设计思维行动手册》由中国传媒大学艺术学部设计思维创新中心主任税琳琳主笔，先从总体上介绍了设计思维行动地图，阐述了创新的基本单位、如何构建创新环境以及我们如何工作，然后结合设计思维的具体实践，提出了其行动地图，并基于设计思维创新过程的共情、重构、创意、测试四大核心步骤，全面梳理和总结了目前国内外常用、实用、高效的33个工具，并就设计思维创新文化的营造进行了阐述，提出了具体建议。本书对于创新创业人群及从事创新教育的人来说，是一本值得放在案头的工具书。

本书特色

1 中国传媒大学设计思维学院院长税琳琳作品，结合了作者多年实践经验与心得，帮大家扫清认知障碍，将设计思维从理念推广过渡到具体落地。

2 一份行动地图、33个实用工具、6个专家故事，让大家边动手边学习，在行动中体会创新之美。

3.全彩印刷，表格和模板设计精美，拿来即用。

读者推荐：

立足于自然和文化，汲取于东方和西方的文化，创意于感性和理性，融通于实践和教学，这，就是税琳琳的设计思维行动！

郭建君

北京君诚实业投资集团/天津君诚管道实业集团 董事长

创新是企业持续健康发展的不竭动力，设计思维作为一种创新方法论，其有效性已经被国内外大量企业反复验证。我们可以跟随税老师的这本《设计思维行动手册》，一步步打开创新之门。

当代集团董事局主席 艾路明

本书从规划用户体验活动、理解使用场景、提炼洞察力、创意和实现做出了详尽的指导方法。行是知之始，知是行之成。对于创新这件事，只想不做，永远不可能知道现实中会遇到什么样的问题，税博士的这本行动手册扫清了很多认知障碍。

九曜集团(香港)有限公司董事长 吴城煜

设计思维是非常好的引导创新的方法论，被广泛应用于SAP的各项业务。它能够让设计师、工程师、使用者和客户更高效地汇聚到一起，通过思维碰撞，彼此启发，激烈讨论，从而绘制出蓝图，为茫茫的创新之路照亮前进的方向。税老师的这本《设计思维行动手册》为读者提供了具体的设计思维操作流程和参考，让设计思维的执行更有章可循，更高效。

SAP中国研究院战略规划和运营总监 许磊

以”用户为中心“是每一个成功组织的信条，但知易行难。本书文武兼修，理论结合实际，系统性地解析了一个被诸多全球性组织奉为圭臬的方法论—— 设计思维，用以实现“以用户为中心”的信条。

IBM中国实验室设计总监 朱杰

“人才”与“创新能力”是21世纪现代企业家在企业发展中最关注的两大话题，而具有“创新能力的人才”必定会成为未来企业争抢的重要资源。《设计思维运行手册》系统地介绍了“设计思维”的运行流程与方法，可以指导读者更好地运用这一思维工具实现自我创新能力的提升。

世楷贸易（上海）有限公司董事总经理 雷震宇

在联合国全球契约青年SDG创新者项目中，设计思维让我对设计中的“共情”和“重构”有了更深层次的理解，为我们实现“一度绿电、零碳亚运”的目标提供了系统且全新的设计视角。我相信，设计思维也将帮助我们在日后的生活和工作中持续创新。

国网浙江省杭州市萧山区供电公司总经理助理兼发展建设部主任

联合国全球契约青年SDG创新者项目 “最佳创新奖”获得者 刘剑

在最近5年里， 我实践并且推动了设计思维在研发创新中心的推广， 亲眼见证了设计思维给企业带来的根本性转变。设计思维可以帮助企业建立创新文化， 促进员工深刻理解消费者洞察， 促进技术突破和产品创新，带来巨大商业价值。税琳琳教授系统性地总结了设计思维的各个关键阶段所使用的工具， 图文并茂地阐述了创新团队的组成和能力， 创新环境和文化的建设， 有力地帮助了企业和学术领域拆解抽象的创新理论，顺利导入实践设计思维项目。与其他设计思维图书相比，这本书简洁易懂，浅显易学。 相信这本书将会促进更多的中国企业迈出走向创新的第一步。

欧莱雅亚太区研发与创新中心人力资源总监 朱华怡

作者简介

税琳琳

博士，中国传媒大学设计思维学院院长，副教授，斯坦福大学访问学者，国际设计思维创新协会（GDTA)理事。曾指导学生创作出桌面游戏《三国杀》；辅导过华为、联想、微软、奔驰、SAP等国内外知名企业，并长期担任德国HPI学院高级教练；在世界各地发表演说，出版著作《神奇的设计思维游戏书：激发无限创造潜能》；《设计思维创新导引》，主持翻译并引进了斯坦福设计思维课系列书。

郭垭霓

用户研究专家，互联网商业产品用户研究从业者。斯坦福d.school访问学员，德国HPI学院设计思维高级课程校友，拥有经济学、艺术学交叉学科背景。曾帮助大众汽车（北京）中心、德国南毛集团等运用设计思维方法设计商业创新项目，将设计思维思想及工具融入互联网企业日常的用户研究工作。

任欣雨

新媒体设计师，本书插画作者。硕士毕业于中国传媒大学动画艺术学专业；

曾参加德国设计思维学院设计思维高级课程，对设计思维中的视觉化表现和创意方法十分感兴趣。

目录信息

第1章 设计思维行动地图
设计思维与创新 2
创新的基本单位：团队 10
专家故事1：人力资源vs设计思维 24
构建创新环境 30
我们工作的流程 51
创新活动的行动地图 56
第2章共 情
思维导图 68
利益相关者地图 72
影子观察 76
用户访谈 79
关注极端用户 84
沉浸体验、自己成为用户 88
专家故事2：把脚伸进用户的鞋子里 91
第3章重 构
信息可视化 102
共情地图 106
用户旅程图 109
用户画像 114
用户心情板 118
用户动机分析 121
Why/How 楼梯 124
2×2 128
寻找张力 132
焦糖布丁 136
关键视点 139
机会领域 142
专家故事3：瞄准你的客户 145
第4章 创 意
头脑风暴 155
拆解&翻转 162
假设法 165
启发卡片 169
列表&连线 172
思考帽 175
创意奥斯卡 180
创意故事 184
专家故事4：用图说话 188
第5章 测 试
快速原型 200
分模块原型 204
关键体验原型 207
关键功能原型 210
小鬼当家 213
移动城堡原型 216
反馈记录表 220
专家故事5：永远没有“完成态” 223
第6章 设计思维创新手册
首先要有一个问题 233
选择恰当的行动方式 235
准备、计划和里程碑 239
快速而反复的创新行动 242
阶段性评估 251
创新：与不确定性共舞 260
专家故事6：让思维长出新肌肉 270
后记 277
· · · · · · (收起)

读后感

李善友在《第一性原理》中告诉我们，创新要建立在打破固有思维的逻辑之上。只有发现了现有事物的隐含假设，才能打破这个隐含假设，重建第一基石，然后在这个基石之上建立新的系统。这说的是创新的底层逻辑，但在实际生活中，能认识到现有认知隐含假设的人少之又少，更别说打破...  

最近我们总能看到大厂裁员的消息，从去年开始的裁员潮，一直延续至今，寒冬远没有结束，那些安于现状，守着老一套，毫无创新意识的人，成了首批辞退对象。 如今的职场，早就不以工龄长短论高低，一些数着日子摸鱼的人，早晚会被社会抛弃。 《时代》杂志编辑比尔·萨波里托曾说...  

通用电气公司的医用成像设备CT机在正式投放使用后，遇到一个问题：小孩子不愿意进入CT机中进行扫描，他们对于里面的未知有深深的恐惧。 在医院里，为了让生病的孩子进入CT机，80%的孩子需要注射镇静剂才能完成检查。 当CT机的设计师道格.迪兹听到这个数据之后，内心久久不能平...  

《设计思维行动手册》就像一本创意打开执行手册，在当今这个各种产品层出不穷却同质化特别严重的时代，有助于你找到自己的最佳切入点，推出具有识别度和真正能落地解决问题的方案。 作者税琳琳在创作此书时，处于开发完成《三国杀》的总结提升阶段，对于具体应该如何激发个人和...  

2009 年，我跟随中国传媒大学代表团访问欧洲，在德国波茨坦大学遇到了 HPI 设计思维学院（以下简称“德国 HPI学院 ”）院长乌尔里希 · 温伯格（Ulrich Weinberg） 教 授，他向我介绍了一个新奇的概念——设计思维。没想到这次偶遇竟然成了我职业生涯的转折点。 此前我一直在游...  

用户评价

说实话，这本书的文字功力是毋庸置疑的，作者的文笔带着一种独特的韵律感和画面感，读起来非常流畅，完全没有传统技术书籍那种干巴巴的术语堆砌感。我常常在通勤的地铁上，被那些精妙的比喻和深刻的洞察吸引得差点错过了站口。特别是它谈到“创新不是灵光一现，而是持续的迭代”那一段，用了一种非常诗意的语言描绘了设计师在面对失败时的心态调整，让人读完后仿佛被温柔地抚慰了一番，感觉压力小了不少。但是，这种高度的文学性和抽象性，也带来了一个小小的困扰：当我试图去提取那些“可执行”的步骤时，总感觉隔着一层薄纱。比如，书中反复强调“跳出既有框架”，这无疑是正确的指导方针，但对于一个长期受制于KPI和固定流程的上班族来说，如何具体操作？它没有给出清晰的“破局点”，没有提供一个可以用来打破既定思维的“钩子”或者“杠杆”。我期待的是那种能立刻在会议室里拿出来展示，让老板和同事眼前一亮的，有数据支撑的、结构化的方法论演示文稿的蓝图。这本书更像是咖啡馆里的一次深度哲学对话，而不是工程项目启动会上的技术规范说明。它给了你“为什么”和“应该是什么样”，但在关键的“怎么做才能在现有体制下实现”的部分，留下了相当大的空白，需要读者自己去填补大量来自过往经验的空白。

我对书中对“同理心”的解读印象非常深刻，它似乎摆脱了传统市场调研中那种冰冷的数据收集模式，转而强调一种近乎人类学观察者的视角。作者用了很多篇幅去描述如何“看见那些未被言说的需求”，这对我启发很大，尤其是关于如何通过观察非语言线索来构建用户画像这一块。我感觉这部分内容非常有价值，它提醒了我们，真正的创新往往隐藏在用户自己都未曾察觉的痛点里。然而，当我翻阅到后续关于“快速原型和测试”的部分时，笔锋突然一转，变得有些跳跃。比如，在谈到A/B测试时，它只是轻描淡写地提了一句“快速失败，低成本验证”，但并没有深入探讨如何在资源有限的情况下，设计出既能有效收集反馈又不至于过度投入的MVP（最小可行产品）。我个人是做软件开发的，非常关心在敏捷开发周期内，如何将设计思维的“探索”阶段与工程开发的“构建”阶段平滑过渡，这本书在这方面提供的连接点显得有些薄弱。读完后，我感觉自己掌握了一套高屋建瓴的指导思想，但在实际项目管理和跨部门协作中，如何运用这套思想去说服技术团队投入时间做低保真原型，而不是直接追求功能实现，这本书里提供的“弹药”还不够火力强劲。它更像是理论指导员，而非前线作战指挥官。

这本关于设计思维的书，说实话，我抱着挺大的期待去读的，毕竟现在无论是产品开发还是日常问题解决，这个词儿都火得一塌糊涂。我原本想象中会看到一套非常系统、手把手教你如何从“同理心”跨越到“原型制作”的完整流程指南，最好还能配上大量真实案例分析，让我能立马套用到我的工作中去。然而，阅读体验却更像是在听一位经验丰富的老前辈分享他过去实践中的一些心得和感悟，而不是一本结构严谨的教科书。书中对某些核心概念的阐述，比如“如何真正做到沉浸式用户访谈”或者“如何在头脑风暴中有效抑制批判性思维”，给出的指导往往是偏向理念层面的，更多的是鼓励你大胆去试错，去拥抱模糊性。我尤其期待看到一些更具操作性的模板或工具箱，比如哪些问卷结构在发散阶段特别有效，或者具体到不同行业（比如金融服务业和快消品行业）设计思维的切入点会有哪些显著区别。可能是我个人习惯了阅读那种步骤清晰、带有大量图表和流程图的实用手册，所以对这本书略显“写意”的风格感到有些捉摸不透。它更像是为那些已经对设计思维有一定基础了解，想提升自己“心法”层面的从业者准备的，而不是为我这种想快速掌握“招式”的初学者量身定做的工具书。 读完后，我感觉自己对设计思维的哲学理解加深了，但真要我立刻拿出一张白纸，画出从发现问题到验证解决方案的每一步详细计划，我还是有点心里没底。

这本书的装帧和排版设计很吸引人，纸张的质感和留白的处理都体现出一种精致和对阅读体验的重视，这本身就营造了一种“高质量”的氛围，让人在阅读过程中感到愉悦。作者对于“流程的去中心化”有着自己一套独特的见解，他似乎不太喜欢那种层层汇报、审批缓慢的传统决策链条。书中多次提到要赋予一线团队更大的决策权，鼓励他们直接接触用户并迅速迭代。这一点对于渴望打破僵化组织结构的人来说，无疑是一剂强心针。不过，这种理想主义的描绘，在现实的商业环境中经常会遭遇体制的巨大阻力。我非常希望书中能有针对性地分析一下：当设计思维的快速迭代理念与公司的年度预算周期、合规性审查流程发生冲突时，我们该如何用设计思维本身来“设计”出一个更有效的沟通和汇报策略？它似乎默认了一个扁平化的、高度信任的组织结构已经存在，但现实是，很多时候我们必须先“设计”出这种环境，才能高效地使用设计思维。总而言之，它构建了一个美好的创新生态蓝图，但对于如何从一个充满壁垒的现实泥潭中，一步步开辟出通往这个蓝图的道路，缺乏必要的“工程学”指导。

全书最令我耳目一新的是它对“失败的重新定义”的探讨。作者似乎花了极大的篇幅去解构社会对于“失败”的恐惧，并试图将其转化为创新的燃料。他用了一些哲学思辨的方式，来引导读者接受不确定性是创新的固有成本。这种深层次的心理建设确实很有价值，它能帮助人们在面对初期的挫折时不至于全盘放弃。然而，这种对心智层面的引导，似乎是以牺牲对具体工具的介绍为代价的。例如，关于“同理心地图”或“用户旅程图”这些行业内常用且非常实用的工具，书中只是一带而过，并没有详细解析绘制这些图表的规范、不同版本之间的优劣，以及如何将这些视觉化工具作为团队共识的载体。对我而言，作为一名项目负责人，我需要的是一套能够迅速在不同职能团队间建立共同语言的工具。这本书给了我一颗强大的心脏去面对挑战，但却没能提供一套拿得出手的“武器库”。我不得不承认，读完后，我的“心”更坚定了，但我的“手”似乎还是空着的，还需要去其他地方寻找那些立即可用的方法论清单和实操模板。

读前期待太高

读前期待太高

创新的基本单位是团队，往往发生在学科的交会处丨提出一个问题丨共情 重构 创意（分解、连接和翻转一个面)测试丨踢沙发→ 设计一个提示的脚印丨纸尿裤带来的主观能动性丨重构的几个工具很好用

看完这本书，才意识到，设计思维，不止能在工作中使用，也可以运用在生活和学习里。“用户思维”可以帮助我们反向操作，不以自我为中心，而以他人为导向的利他心态，进行信息的萃取和创意的实现。

实用的设计手册，创新主导、客户体验为基础的设计思维行动地图，详述工作流程和各类方法。离客户太远或太近都不行，需要保持一种合适的距离，宫崎骏的《哈尔的移动城堡》可以引申出设计思维里的产品整体性，变换思维的过程也可以试着思考超人会如何考虑这些问题，“只有睡觉的人才不会犯错”，所以创新必然需要思维和行动，去共情、去重构、去测试、去设计。