谁偷走了我的客户(第2版) 2024 pdf epub mobi 电子书


谁偷走了我的客户(第2版)

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谁偷走了我的客户(第2版) 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介

哈维·汤普森(Harvey Thompson)

前IBM全球服务和客户价值管理咨询总裁,是全世界公认的提升企业市场份额和客户忠诚度方面的权威。作为一位客户忠诚度和关系管理专家,他为世界五百强公司和超过1300位CEO开发出可行的、客户定制的方案,帮助他们吸引和留住客户并赢得客户的忠诚。同时,他也是《金融服务营销的杂志》(Journal of Financial Service Marketing)的编委会成员,经常在《经济学人》(The Economist)、《商业周刊》(Business Week)等权威刊物上发表文章。


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发表于2024-11-21

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谁偷走了我的客户(第2版) 电子书 读后感

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出版者:北京联合出版公司
作者:【美】哈维•汤普森(Harvey Thompson)
出品人:
页数:240
译者:赵玲
出版时间:2016-6-18
价格:46.00元
装帧:平装
isbn号码:9787550278035
丛书系列:

图书标签: 营销  管理  客户忠诚度  如何留住自己的客户  我想读这本书  商业  强烈推荐电商从业者必看  好书,值得一读   


谁偷走了我的客户(第2版) 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

这本书的目的是在这个客户流失率呈旋涡式增长的时代,为大家介绍一个吸引和留住你的客户的强大的新方法和新思路。今时今日,如何管理客户关系来提高客户留存率和忠诚度,已经成为一个全球企业最热衷、最重视的话题。

如果你是下列一类人,这本书正是为你而写的:

你是一名销售员、经理人或行政执行官……或想要成为这样的人。

你拥有一个企业……或想要成为这样的人。

你是一个未来的商业领袖……或正在学习如何成为这样的人。

如果你是上述提到的任何一类人,这本书对你的成功就至关重要。因为,你以往的经验和学习残酷地将你变得习惯从这样一个角度看待企业:从内向外,从企业观点出发。

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谁偷走了我的客户(第2版) 2024 pdf epub mobi 用户评价

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齐头并进看几十本书,终于攻克了一本,以后计划读10本纸质书,买一次纸质书。

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还挺系统的,看完脑中终于对crm有了一个完整的图像,不过说实话,这个图像能在一家企业转起来并很好的执行,真心不易!加油!

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没时间看完了。后半段不知道,前半段的中心思想是:留存比拉新更重要,确实说服我了,如果有机会真想实践一下这个理论……

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过时了,内容松散,咨询公司ppt即视感

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和《定位》结合着一起看,很不错哦

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