谁偷走了我的客户(第2版) 2025 pdf epub mobi 电子书


谁偷走了我的客户(第2版)

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谁偷走了我的客户(第2版) 2025 pdf epub mobi 电子书 著者简介

哈维·汤普森(Harvey Thompson)

前IBM全球服务和客户价值管理咨询总裁,是全世界公认的提升企业市场份额和客户忠诚度方面的权威。作为一位客户忠诚度和关系管理专家,他为世界五百强公司和超过1300位CEO开发出可行的、客户定制的方案,帮助他们吸引和留住客户并赢得客户的忠诚。同时,他也是《金融服务营销的杂志》(Journal of Financial Service Marketing)的编委会成员,经常在《经济学人》(The Economist)、《商业周刊》(Business Week)等权威刊物上发表文章。


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发表于2025-02-02

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谁偷走了我的客户(第2版) 电子书 读后感

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因为618的原因,等了好久才拿到书,赶紧迫不及待地打开书,不得不说作者的思维还是很犀利的。 作者在书中贯彻了协同创新的理念,认为企业可以和客户共同创造价值。有些企业甚至将客户作为自己的老师。 作者在书中提出了专注于创造客户忠诚度的理念。客户导向型将取代...  

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本书的题目叫做《谁偷走了我的客户》,今天我才知道我门公司的办公用品公司”史泰博(staples)”一想到一个办公用品商店竟然可以成为跨国公司.一般细分市场的客户都获得了明显的重视.然而,其他细分市场的客户最积极响应的是,自己对于企业的特殊价值能够清晰地体现在收到的待遇中...  

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作者提出了专注于创造客户忠诚度的理念。客户导向型将取代产品导向与专家导向,用户体验与评价,对产品的认可是企业发展的动力。没有市场,产品就无法流通,无法被消费,企业再生产便不能完成,资本也无法实现利润增长。 俗话说顾客就是上帝,但是如何操作,本书给出了实践性...  

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现在行情整个社会都不好,如何在夹缝中求生存。如何提升自己在行业的地位。买了这本《谁偷走了我的客户?》。 锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知...  

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出版者:北京联合出版公司
作者:【美】哈维•汤普森(Harvey Thompson)
出品人:
页数:240
译者:赵玲
出版时间:2016-6-18
价格:46.00元
装帧:平装
isbn号码:9787550278035
丛书系列:

图书标签: 营销  管理  客户忠诚度  如何留住自己的客户  我想读这本书  商业  强烈推荐电商从业者必看  好书,值得一读   


谁偷走了我的客户(第2版) 2025 pdf epub mobi 电子书 图书描述

这本书的目的是在这个客户流失率呈旋涡式增长的时代,为大家介绍一个吸引和留住你的客户的强大的新方法和新思路。今时今日,如何管理客户关系来提高客户留存率和忠诚度,已经成为一个全球企业最热衷、最重视的话题。

如果你是下列一类人,这本书正是为你而写的:

你是一名销售员、经理人或行政执行官……或想要成为这样的人。

你拥有一个企业……或想要成为这样的人。

你是一个未来的商业领袖……或正在学习如何成为这样的人。

如果你是上述提到的任何一类人,这本书对你的成功就至关重要。因为,你以往的经验和学习残酷地将你变得习惯从这样一个角度看待企业:从内向外,从企业观点出发。

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谁偷走了我的客户(第2版) 2025 pdf epub mobi 用户评价

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是本好书,让翻译给糟蹋得不行。2016-12-31

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战略层面来说已经算是比较有内容了,然而对于p民来说,没多少实操价值。咨询公司果然还是相当推崇调研,完全没有提到大数据之类的。另外,翻译越到后面越烂。

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读了开头,大部分是无意义的渲染,已弃

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客户留存比拉新更重要 怎么能留住自己的客户?

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客户关系

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