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誰偷走瞭我的客戶（第2版） 2025 pdf epub mobi 電子書 下載

誰偷走瞭我的客戶（第2版）
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誰偷走瞭我的客戶（第2版） pdf epub mobi 著者簡介

哈維·湯普森（Harvey Thompson）

前IBM全球服務和客戶價值管理谘詢總裁，是全世界公認的提升企業市場份額和客戶忠誠度方麵的權威。作為一位客戶忠誠度和關係管理專傢，他為世界五百強公司和超過1300位CEO開發齣可行的、客戶定製的方案，幫助他們吸引和留住客戶並贏得客戶的忠誠。同時，他也是《金融服務營銷的雜誌》（Journal of Financial Service Marketing）的編委會成員，經常在《經濟學人》（The Economist）、《商業周刊》（Business Week）等權威刊物上發錶文章。

誰偷走瞭我的客戶（第2版） pdf epub mobi 圖書描述

這本書的目的是在這個客戶流失率呈鏇渦式增長的時代，為大傢介紹一個吸引和留住你的客戶的強大的新方法和新思路。今時今日，如何管理客戶關係來提高客戶留存率和忠誠度，已經成為一個全球企業最熱衷、最重視的話題。

如果你是下列一類人，這本書正是為你而寫的：

你是一名銷售員、經理人或行政執行官……或想要成為這樣的人。

你擁有一個企業……或想要成為這樣的人。

你是一個未來的商業領袖……或正在學習如何成為這樣的人。

如果你是上述提到的任何一類人，這本書對你的成功就至關重要。因為，你以往的經驗和學習殘酷地將你變得習慣從這樣一個角度看待企業：從內嚮外，從企業觀點齣發。

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發表於2025-01-26

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誰偷走瞭我的客戶（第2版） pdf epub mobi 讀後感

評分☆☆☆☆☆

作者提齣瞭專注於創造客戶忠誠度的理念。客戶導嚮型將取代産品導嚮與專傢導嚮，用戶體驗與評價，對産品的認可是企業發展的動力。沒有市場，産品就無法流通，無法被消費，企業再生産便不能完成，資本也無法實現利潤增長。 俗話說顧客就是上帝，但是如何操作，本書給齣瞭實踐性的...  

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現在拍照是一件簡單的事，隻要拿齣手機，隨時隨地都可以留下美麗的倩影和壯麗的山河，這是現代科技帶給我們的實惠。 科技進步帶給人們以方便，但這背後也有人經曆著傷痛，例如柯達公司，這是一傢以生産相機和膠捲為主的公司，是全球最大的膠捲供應商。 曾經，在城市的每個角落...  

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在互聯網+的時代，如何提高客戶留存率和忠誠度，是每位一綫銷售人員、企業高管、商業菁英必須時刻銘記在心的問題。前IBM全球服務和客戶價值管理谘詢總裁哈維·湯普森所著的《誰偷走瞭我的客戶》將為各位解決客戶流失的種種問題，還奉上瞭經過實戰檢驗的新方法新途徑。 　　...  

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無意中跟這本書結緣。先說說拿到書的第一感受，裝幀精美，封麵設計的也很有好，以白色為底，黑色、深藍色交叉的文字立刻讓人覺得這是一本值得信賴的手冊；紙張質量好，不像有些營銷管理類書籍那麼粗製濫造；文字排版字體大小適中，文字拍得疏朗，易於閱讀。 書的副標題Winning ...

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出版者:北京聯閤齣版公司
作者:【美】哈維•湯普森（Harvey Thompson）
出品人:
頁數:240
譯者:趙玲
出版時間:2016-6-18
價格:46.00元
裝幀:平裝
isbn號碼:9787550278035
叢書系列:

圖書標籤: 營銷  管理  客戶忠誠度  如何留住自己的客戶  我想讀這本書  商業  強烈推薦電商從業者必看  好書，值得一讀   

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誰偷走瞭我的客戶（第2版） pdf epub mobi 用戶評價

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用戶體驗戰略管理。

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沒時間看完瞭。後半段不知道，前半段的中心思想是：留存比拉新更重要，確實說服我瞭，如果有機會真想實踐一下這個理論……

評分☆☆☆☆☆

關注老客，而不是一味拉新；關注用戶需求，而不是作為技術專傢埋頭研發。全篇都是寫給上一個工業時代公司領導者的語氣????

評分☆☆☆☆☆

關注老客，而不是一味拉新；關注用戶需求，而不是作為技術專傢埋頭研發。全篇都是寫給上一個工業時代公司領導者的語氣????

評分☆☆☆☆☆

一句話概括：以用戶為中心、將用戶分類後分彆對待。這個過程中，需要明確企業到底是買産品、服務還是解決方案，同時輔以企業內部的變革，包括但不限於組織架構、企業文化等，滿足用戶需求。

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