华为销售法

华为销售法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 在线阅读 2026

☆☆☆☆☆
出版者:中信出版集团
作者:李江
出品人:
页数:240
译者:
出版时间:2021-8-1
价格:69
装帧:平装
isbn号码:9787521733006
丛书系列:华为前高管复盘精要
图书标签:
  • 华为
  • 销售
  • 营销
  • 技巧
  • 方法
  • 实战
  • 商业
  • 管理
  • 效率
  • 成功学
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具体描述

华为在一村一县抓客户,汲取IBM、埃森哲等世界级公司的经验的基础上建立了高效的销售管理体系。销售额从15亿元到120亿元,再到9000亿元,华为销售团队一路拼杀,锻造了使命必达的狼性精神。有效的培训机制,向竞争对手学习的态度,维护客户关系的方法,运作项目的武器与打法,准直销的渠道模式等,是华为的制胜法宝。

相对To C销售来说,To B销售更难,华为通过市场实践,总结了一套ToB销售模式与打法,颇具借鉴意义。《华为销售法》可以帮你提升销售战略、市场洞察、市场拓展、用户研究、销售线索、项目运作、销售管理等方面的能力,打开业务新局面。

《数字时代的商业密码:重塑客户关系的创新营销策略》 内容简介 在信息爆炸与技术迭代的浪潮中,传统的商业逻辑正遭受前所未有的冲击。企业不再仅仅是提供产品或服务的机构,而是深度参与用户生活、构建信任生态系统的核心节点。《数字时代的商业密码:重塑客户关系的创新营销策略》深入剖析了当前商业环境的复杂性与多变性,为渴望在数字化赛道上取得长远成功的企业和营销专业人士提供了一套系统化、可落地的行动蓝图。 本书并非宏观的理论说教,而是紧密围绕“以客户为中心”这一核心命题,通过对海量市场案例的精妙提炼与深入剖析,揭示了如何在技术赋能下,实现从“推销”到“共创”的根本性转变。 第一部分:洞察新范式——数字洪流下的商业本质重构 本部分首先为读者勾勒出当前商业环境的全景图。我们探讨了消费者行为模式的深刻变迁:从信息接收者到主动决策者,从价格敏感型到价值认同型。传统的AIDA模型(注意、兴趣、欲望、行动)已然失效,取而代之的是一个更加复杂、多触点、非线性的客户旅程。 去中介化与社群力量: 深入分析了社交媒体、内容平台如何削弱传统分销渠道的权威性,以及基于共同兴趣的虚拟社群如何成为新的购买决策影响中心。我们将展示企业如何从“控制信息”转向“参与对话”。 数据智能与个性化悖论: 探讨了大数据、人工智能在客户画像、需求预测中的应用,但同时强调了在追求极致个性化推荐时,如何平衡用户隐私与信任构建这一“数字时代的悖论”。这不是关于工具的使用,而是关于如何用技术去尊重和理解个体。 体验经济的深化: 阐释了产品功能已成为基础门槛,真正的差异化在于端到端(End-to-End)的客户体验。从初次接触到售后服务的每一个接触点(Touchpoint),都必须被设计成一次有意义的互动。 第二部分:构建信任的基石——价值共创与内容驱动 在信任成本高企的时代,营销的焦点必须回归到“价值的真实提供”。本书强调,内容不再是“锦上添花”,而是企业与客户建立连接的“基础设施”。 深度用户画像与需求预测: 超越表层的“谁在买”,关注“为什么买”。介绍了一套结合定性访谈与定量分析的“潜意识需求挖掘”方法论,帮助企业识别尚未被市场明确表达的隐性痛点。 叙事的力量与品牌真实性: 分析了如何通过精心构建的品牌故事,将企业的使命、愿景与客户的个人追求紧密结合。强调“真实性”是最高级的营销策略,展示了如何通过供应链透明化、高管亲身参与等方式,将品牌理念融入行动。 从内容营销到解决方案生态: 探讨了如何将内容视为一种可衡量的服务产品。例如,将技术白皮书转化为可操作的行业指南,将客户成功案例转化为可复制的SOP(标准操作程序)。关键在于,内容必须能直接缩短客户的决策路径。 第三部分:全渠道整合与精益化运营 成功的创新营销并非一蹴而就,而是依赖于精妙的流程设计和跨部门的协同作战。本部分聚焦于如何将战略转化为高效的执行体系。 客户旅程的数字化映射与优化(CLM): 提供了详细的步骤,指导企业如何绘制包含线上、线下、人与机器交互的所有接触点。重点在于识别旅程中的“摩擦点”和“愉悦点”,并设计针对性的干预措施。 敏捷营销(Agile Marketing)框架: 引入精益创业的思想到营销实践中。鼓励小步快跑、快速测试、快速迭代的循环机制。例如,如何设计A/B/n测试方案,以在短时间内验证不同价值主张的说服力。 销售与市场(Smarketing)的深度融合: 解决了传统组织中,市场部(MQL生成)与销售部(SQL转化)之间的信息孤岛问题。提出了基于统一绩效指标(如客户终身价值CLV)的协同激励机制,确保前端获客与后端服务的无缝衔接。 第四部分:衡量ROI的未来标准——从短期转化到长期关系资产 在强调效率的今天,衡量营销投入产出比(ROI)是重中之重。然而,本书主张必须超越单纯的短期销售额,将“关系资产”纳入考量。 关系健康度指标(RHI): 提出了一系列量化客户忠诚度、复购意愿、推荐强度的指标体系,例如NPS(净推荐值)的深度应用、客户情绪得分(CES)的实时监测。 终身价值(CLV)驱动的预算分配: 阐述了如何根据不同客户群体的长期价值潜力,动态调整营销资源的投入。高潜客户的获取成本可以更高,但其后期维护成本必须更低。 赋能一线团队的反馈闭环: 强调一线销售和服务人员是收集“最真实市场反馈”的金矿。设计机制确保客户的异议、赞扬能迅速回流至产品开发和市场策划部门,形成持续的自我优化飞轮。 结语:面向未来的组织韧性 《数字时代的商业密码》的最终目的,是帮助企业建立起一种能够适应未来不确定性的组织韧性。成功的营销不再是某个部门的职能,而是一种渗透到企业DNA中的思维方式——一种对客户需求的持续敏锐度、对技术变革的积极拥抱,以及对建立持久、互惠关系的坚定承诺。本书为渴望在下一波商业浪潮中立于不败之地的决策者,提供了清晰的航向图和实用的工具箱。

作者简介

“华友汇”管理咨询品牌创始人,曾任华为数通产品线(华为3com)国际部渠道总监、亚太区销售总监等,负责华为数通产品国际销售业务并荣获华为金牌个人奖。

目录信息

前言 狼性销售是怎样炼成的 _V
第一章 华为高价值战略规划:既学习又竞争
战略规划的意义在于保证正在做的事情是正确的,华为一向 重视向竞争对手学习,先学习再超越。
华为战略规划步骤
向竞争对手全面学习
拆解竞争者优势,各个击破
第二章 市场洞察与拓展
市场洞察是战略规划的前提和基础,“5 看”“3 定”是华为洞 察市场、制定战略的重要工具。
看到大势:华为市场洞察“5 看”
市场突破:华为市场拓展“8 法”
构筑壁垒:华为战略制定“3 定”
第三章 品牌价值与市场探索
市场活动是实现销售的重要前提,华为从市场活动到销售线 索流程展现了华为开展 ToB 市场活动的方法。
用品牌撬动更大市场
全球性落地市场活动
MTL 流程
第四章 To B 项目客户关系管理
客户关系是成功销售的基础和保障。在 ToB 项目,我们如何 处理 5 种客户关系以及如何发展和使用 Coach 是重要课题。
从陌生到成交阶段的基本要领
画出行业地图,分出指名大客户
客户分层级关系管理
在客户方发展支持者
如何发展和使用 Coach(线人)
第五章 To B 项目销售从端到端的运作
ToB 项目发展分为 6 个阶段,可以使用 7 种营销武器;同时, 我们要学习华为“准直销”渠道销售模式,学会销售漏斗管理。
ToB 项目销售流程管理
尽早参与,深度了解
华为从线索到回款的流程
销售漏斗管理:储备项目的检查
华为“准直销”渠道销售模式
第六章 To B 项目销售团队管理
华为打造狼性销售团队的 6 要素与管理销售团队的 3 要点。 对于销售业务管理,华为设置了销售管理部这一重要组织。
打造并管理狼性销售团队
华为销售管理部
时时监测,保证目标的完成
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

看到“销售”两个字其实于我而言还是很羞耻眼球的。因为因为目前的工作性质跟24小时零售、线上、线下这几个内容相关,虽然与华为To B业务所面对的客户类型不一样,其中道理却有很多相通的地方。 整本书阅读下来,其中的精髓差不多可以这样来总结: 既学习又竞争,向拥有几十、...

评分☆☆☆☆☆

作者从自身经历和经验出发,用简洁通俗的语言描述华为ToB客户的销售方法,对于从事此类业务的公司及其销售人员具有借鉴意义。作者作为华为国际市场早期的开拓者之一,了解华为销售方法的来源,先学习跟随后优化发展,耐心细致地将自己所得分享出来,从获客、商机管理、客户关系...  

评分☆☆☆☆☆

业务战略规划 企业的战略规划分为5个阶段,分别是战略洞察、战略制定、战略展开、战略执行和战略评估。 战略洞察阶段的主要工作是“5看”:看行业/趋势,看市场/客户,看竞争,看自己,看机会。战略制定分三步,分别是定战略控制点、定目标、定策略。战略控制点是指企业的独特...  

评分☆☆☆☆☆

业务战略规划 企业的战略规划分为5个阶段,分别是战略洞察、战略制定、战略展开、战略执行和战略评估。 战略洞察阶段的主要工作是“5看”:看行业/趋势,看市场/客户,看竞争,看自己,看机会。战略制定分三步,分别是定战略控制点、定目标、定策略。战略控制点是指企业的独特...  

评分☆☆☆☆☆

看到“销售”两个字其实于我而言还是很羞耻眼球的。因为因为目前的工作性质跟24小时零售、线上、线下这几个内容相关,虽然与华为To B业务所面对的客户类型不一样,其中道理却有很多相通的地方。 整本书阅读下来,其中的精髓差不多可以这样来总结: 既学习又竞争,向拥有几十、...

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事节奏掌握得非常老道,读起来有一种行云流水般的流畅感,完全没有那种传统商业书籍的生涩和说教感。我个人对那种堆砌专业术语的书籍是敬而远之的,但这本书里,即便是涉及到一些比较深奥的销售心理学概念,作者也能用非常通俗易懂的“故事化”语言将其包裹起来。我印象最深的是其中一个章节,讲述了一个“逆向销售”的案例。那位销售人员并不是一味地迎合客户,而是敢于指出客户现有方案中的缺陷,并以一种建设性的姿态去引导客户思考新的可能性。这种“挑战者”的姿态,在传统的销售培训中很少被提及,但它极大地提升了客户对销售方的专业度和权威感的认知。我感觉这本书的价值并不在于教你如何“取悦”客户,而在于让你有勇气和智慧去“引导”客户走向更优的决策。全书的文字非常精炼,没有一句废话,每一个段落似乎都在为下一个观点的展开蓄力,读完后感觉思维都被梳理得井井有条。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得非常大气,那种深沉的蓝色调配上烫金的字体,一下子就抓住了我的眼球。我原本以为这是一本枯燥的商业理论书籍,但翻开目录后,发现内容划分得非常清晰,像是给一个新手准备的“实战地图”。它没有直接给我一堆空洞的销售技巧,而是花了大量的篇幅去探讨“心法”——也就是如何真正理解客户的深层需求,而不是仅仅推销产品功能。特别是关于“构建信任壁垒”的那几个章节,简直是醍醐灌顶。作者用了很多贴近生活的案例,比如在咖啡馆和客户进行非正式交流的细节描写,让我感觉自己不是在读一本教材,而是在听一位经验丰富的前辈分享他的独家秘籍。我特别欣赏作者对“长期主义”的坚持,书中反复强调,真正的销售成功,是建立在持续的价值提供之上,而不是一锤子买卖的业绩冲刺。读完这部分内容后,我立刻调整了我近期的一些客户跟进策略,开始注重挖掘客户业务流程中的痛点,而不是急于展示我们的解决方案有多么高大上。这种由内而外的转变,才是阅读这类书籍最宝贵的回报。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和用词,展现出一种低调的奢华感,阅读体验非常舒适。它没有采用那种为了追求“流量”而使用的夸张标题和哗众取宠的口号,而是用一种非常沉稳、近乎学术研究的严谨态度来对待销售这个主题。我尤其欣赏作者在描述复杂情境时的“多维度分析”,他从不将问题简单归咎于外部环境或客户的“难缠”,而是系统地分析了市场环境、公司内部支持、销售人员自身能力以及客户组织架构等多个层面。这使得读者在看完后,不会产生“原来如此,但我还是做不到”的挫败感,而是能更清晰地看到自己所处位置的优势与劣势。这本书更像是一本“销售战略手册”,它教会你如何设计一套可持续运行的体系,而不是教你如何打赢一场特定的战役。它的价值在于提供了一种底层逻辑的重塑,能让我在面对未来任何新的产品或市场变化时,都能迅速找到对应的、可迁移的成功路径。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计简直是一门艺术,它像一个精密的机械装置,每一个齿轮都咬合得恰到好处。我最喜欢的是它将“理论框架”和“工具箱”进行了完美的嫁接。前三分之一部分,作者搭建了一个宏大的、关于市场认知和自我定位的理论体系,这部分奠定了全局观的基础,让你明白自己在一个什么样的战场上作战。而紧随其后的章节,则直接抛出了大量可立即使用的沟通脚本、谈判模板,甚至是邮件措辞的范例。我当时在阅读一个关于“异议处理”的环节时,看到作者把常见的客户抗拒点都分类列举了出来,并且针对每一种抗拒点,都提供了至少三种不同角度的应对思路。这让我立刻产生了“学以致用”的冲动。我甚至在第二天的工作会议上,就尝试运用了书中提到的一种“预先承认”的技巧,效果出乎意料地好,客户的抵触情绪明显降低了。这本书的实用性,已经超越了我对一般“干货”的期待。

评分☆☆☆☆☆

从一个老销售的角度来看,这本书最大的亮点在于它对“失败案例的解剖”毫不留情。很多畅销书只会展示成功的光鲜亮丽,但这本书却非常坦诚地剖析了那些导致订单流失的微妙瞬间。例如,作者详细分析了一个因“会议超时”而导致合作告吹的案例,指出销售人员错过了客户在最后五分钟表现出的疲惫信号,从而过度承诺了后续的服务细节。这种对细节的关注,往往是决定成败的关键。书中对“非语言沟通”的阐述也极为深刻,它不仅仅是教你如何微笑或握手,而是深入到肢体语言背后的动机分析。我阅读的时候,经常需要停下来,回顾自己过往的销售过程,并用书中的视角去重新审视那些“擦肩而过”的合作机会。这本书像一面镜子,能清晰地照出我们自己无意识中犯下的那些专业错误。它不是在灌输积极心态,而是在磨砺我们的洞察力和敏感度。

评分☆☆☆☆☆

这本书不要太牛,作为一个创业者,看得我浑身发抖,兴奋无比! 全篇作者没有一句废话,真的是复盘精要。 创业者必读

评分☆☆☆☆☆

不是特别系统和透彻,但如果只是用于管中窥豹,还是有点开卷价值的。

评分☆☆☆☆☆

前几本华为XX法我都读过,对比来说,这本华为销售法并没有达到前面几本的水准。整体内容理论大于实操,而理论又是放之四海而皆准的那种,任何一本讲解企业战略或销售的书都会讲到,本书缺乏独特性。而且案例翻来覆去就那么几个重复说,不知是案例没有解密不能说,还是作者能拿出手来佐证的案例就不多。

评分☆☆☆☆☆

公司藏书。其中关于五看三定的部分描述的还算详细

评分☆☆☆☆☆

华为大客户干货……

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